班组长管理课程大纲







【基层管理与基础管理者的重要性】课程背景
当丰田成为全球企业学习的标杆时，全球的媒体、管理学者、经济学家蜂拥而至，去全
面研究丰田生产方式。有学者问起丰田老人：“谁是丰田的第一管理者？”丰田老人毫不
犹豫地回答：“丰田的班组长”。是啊，是班组长这样的生产现场基层干部时时在生产现
场、在终端、时时盯着员工、时时控制着产品质量、生产成本、生产进度、生产安全……
如果生产基层干部不负责任、如果生产现场基层干部思维方式错了、如果生产现场基层
干部不会管理……那么，消费者、竞争对手、媒体一刻都不会停止对你的攻击；员工一天
都不会停止抱怨。
一般企业看高层队伍，企业优秀看中层队伍，企业卓越看基层队伍！

班组长、工段长、拉长等是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略
和规章的落实者，现场干部的理念和管理素质直接影响所辖班组成员，而班组成员是产
品和服务的直接生产者和提供者。班组长在组织中处于承上启下的关键作用，是现场一
线生产的直接指挥者、辅导者和反馈者。他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩
效。企业的中高层管理者的决策不管有多高明，没有班组长去落实执行，最终都无法开
花结果。日本制造业的辉煌，受益于对现场和基层主管的重视，因为：赢在中层，决战
在基层。

【课程背景】
中国企业的问题不是没有好的管理方法和决策，而多是因为执行层出了问题，不愿执行
，或不知如何执行，或执行的不够。原因是什么呢？

1．认识上的误区：公司只重视中高层的建设和培养，忽视了基层干部的重要作用，不愿
在基层干部身上下功夫进行培训和指导，导致与客户关系最密切的执行层出了问题。
2．能力的严重不足：绝大多数班组长是技术和业务上的精英、管理上的弱者。会做事而
不会带队伍，会思考而不会沟通，能发现问题而不能解决问题，会工作而不会处理关系
。个人技能强而不会利用资源。

【培训方式】：
“针对性培训”＋“问题辅导”
培训过程中可针对企业具体问题进行有针对性讲解，培训结束后仍可利用电话和EMAIL方
式对企业存在问题进行解答。

【我们的优势】
1、我们的培训非常注重针对性，力求能为企业解决实际存在问题。
2、在课前，收集受训人员对培训的期望和丞待解快的问题，纳入课程中进行讲解。
3、讲师结合客户和学员实际情况，对学员进行培训，课程采用案例讨论、小组游戏、情
景模拟等形式，使培训生动有趣。
4，培训结束后仍可利用电话或EMAIL方式对企业存在问题进行辅导。
5、十多年的工作经验，丰富的现场指导和培训经历是培训效果的有力保障。

【适合对象】生产主管、班组长、课长、拉长等。
|课程 |
|班组长日常管理 |
|1 班组生产管理 |
|1.1 如何做好班前计划 |
|1.2 如何做好班中控制 |
|1.3 如何做好班后总结 |
|2 班组质量管理 |
|2.1 如何提升班组成员质量意识 |
|2.2 如何控制班组生产质量 |
|3 班组物料管理 |
|3.1 如何做好班组物料分类 |
|3.2 如何做好班组在制品管理 |
|3.3 如何做好班组库存管理 |
|4 班组技术与工艺管理 |
|4.1 如何提升班组技术管理 |
|4.2 如何做好班组工艺管理 |
|5 班组设备与工具管理 |
|5.1 如何做好班组设备日常三级保养 |
|5.2 如何做好班组日常工具管理 |
|5.3 班组如何做好生产保全（tpm） |
|6 班组人员管理 |
|6.1 如何提升自我培养与培养班组成员的意识 |
|6.2 如何指导与辅导班组成员 |
|6.3 如何激励班组成员 |
|7 班组长领导魅力 |
|7.1 如何明确班组成员期望 |
|7.2 如何塑造班组长个人魅力 |
|8 班组成本管理 |
|8.1 如何培养班组成员的成本意识 |
|8.2 如何减少班组成员的七大浪费 |
|8.3 如何核算班组成本 |
|8.4 如何提高班组的生产效率 （人，设备，治具等） |
|9 班组现场管理 |
|9.1 如何分析班组现场混乱根源 |
|9.2 如何利用5S管好班组现场 |
|9.3 如何做好精益目视管理 |
|10 班组生产问题分析与改善 |
|10.1 班组生产的常见问题 |
|10.2 如何利用4M方法分析浪费 |
|10.3 如何做好生产作业的问题改善 |
|11 班组日常管理 |
|11.1 如何填写班组生产报表 |
|11.2 如何提升班组设备运转效率 |
|11.3 如何提升班组生产品质 |
|11.4 如何提升班组成员劳动效率 |
|11.5 如何量化工作任务并制定目标 （非标产品，或者临时工作，如何衡量好工作任 |
|务，并制定目标，让员工和领导认同） |
|11.6 如何合理安排员工工作 （对于各个岗位的工作不均衡，如何合理的安排，让员 |
|工更好的接受） |
|12 班组3P表管理 |
|12.1 如何设计班组3P表格 |
|12.2 如何使用班组3P表格 |
|13 班组技能培训 |
|13.1 如何做好TW1培训 |
|13.2 如何做好新组员入职培训 |
|13.3 如何做好老组员离职交接 |
|13.4 如何进行岗位培训 （针对岗位的操作，和新组员入职培训不是一个系统） |
|13.5 如何培养多能工，或关键岗位候补人员（风险防范管理，瓶颈管理） |
|14 班组团队管理 |
|14.1 如何做好班组成员冲突管理 |
|14.2 如何提高班组凝聚力和班组形象 |
|14.3 如何打造积极向上的班组文化 |
|15 班组安全管理 |
|15.1如何培训班组成员进行安全生产 |
|15.2如何提高班组成员的安全意识 |
|15.3如何让班组成员正确的佩戴劳防用品 |
|15.4如何消除工作中的安全隐患和进行放错设施 |
|15.5如何进行安全演习。 |
|16 班组快速解决问题 |
|16.1如何对物料异常进行处理 |
|16.2如何对产品质量异常进行处理 |
|16.3如何应对意外事故 |
|17 班组沟通技巧 |
|17.1沟通的方式和技巧 |
|17.2沟通前需要做好哪些工作 |
|17.3沟通时如何做好自己的态度 |
|17.4与人沟通的方针和基础 |
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班组长管理课程大纲

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