戴明管理思想_王聪_企业内训课程

戴明管理思想

培训讲师：王聪

讲师背景：
王聪——精益与班组建设专家清华大学客座教授北京大学客座教授国家职业经理研究中心专家中国企业家联合会特聘讲师中国竞争力研究中心特聘专家中国管理协会管理创新大奖获得者中国管理协会培训教案奖获得者中基层领导力，班组建设、现场管理领域知名实战专家【详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

戴明管理思想详细内容

戴明管理思想

主讲：王聪

整个培训过程都是培训内容的实战演练
内容即形式、形式即内容，培训即管理、管理即培训
将管理目标要求和培训实际内容统合在一起，解决最实际的问题，提升最实际的业绩
 培训目标：
戴明—现代著名的管理大师，从50年代进入日本，通过20多年的工作，日本在戴明的管理思想和哲学的引领下，获得了经济上的腾飞。
通过多年的指导工作，戴明形成了基于统计系统的管理系统，并对美国，日本的企业进行了综合对比，指出若干美国企业的短视行为，为美国企业的发展指明了前进方向。
中国的企业在成长中，同样经历了美国企业的历程，优秀的企业家们也在苦苦寻求解决之道，那么，让我们看看戴明博士的观点。
 授课对象：总经理，高层管理者
 培训运作方式：
1. 高绩效组织建设内容培训运作形式化，实战演练化，现场创作化
在实践中解决问题，通过培训开发将组织的案例、问题、目标、文化有机整合成新的课程课件，实现管理即培训、培训即管理，实现了通过培训组织管理与运营的直接推动：
• 现场培训运作方式即组织工作管理方法
• 现场系统化运作即组织运作方法
• 现场士气管理即组织士气管理
• 现场会议管理即组织例会管理模式
• 培训工具即管理运营工具
• 现场人文目视化管理系统即组织文化目视化管理系统
• 现场案例法即组织管人、管事、管文化、管士气、员工激励的具体化方法
• 现场学习组织建设方法即学习型组织建设方法
• 现场学习模式即学习型组织建设模式
• ……
2. “教学”模式：培训师——内容提供者，进行教的管理；
助学师——培训管理者，进行学、训的管理，能力和效果提供
• 哈佛互动模式：案例分析20%；以案例为师、创造借鉴能力
• 西点演练模式：实战演练15%；以实践为师、创造实战能力
• 研究模式：训练组织15%；以同仁为师、双向学习模式、创造互励力。
• 习学模式：能力创建20%；以己为师、创造推动能力
• 辅导模式：化育精神30%；长效机制、创造文化动力
• 培训氛围设置：学习型组织氛围贯穿整个培训现场，将学习现场变成享受观念转变、能力升级的实战模拟。
• 实战型培训模式：将课程开发、案例开发、培训项目实施、改善实施推进有效的整合在一起，使培训投入产出立竿见影、成就卓著；——培训现场使参训人员观念转变，并形成解决问题的能力，做出在工作中的改善计划；
 课程风格：以学员的需求为中心，以学员的能力形成为重心，以学员的潜能激活为核心，学员在培训现场听到的不是说教，而是通过案例、故事、角色扮演，找到真正的自己，培训师用提问、产婆、抛锚等方法，激发学员的潜能，激励学员的精神，引导学员找到答案，引导学员总结概念，并通过学员的表达将能力固化，将激情长效化。
 授课时间：1天（7小时/天）
 课程大纲
一、日本质量革命与戴明
二、美国竞争力复苏与戴明
三、戴明十四要点：
1. 建立恒久目标，持续改善产品和服务
2. 采纳新观念
3. 停止对大量检验的依赖
4. 不再仅以价格作为采购的考评标准
5. 持续不断地改善生产与服务系统
6. 训练、再训练
7. 建立领导体系
8. 排除恐惧
9. 拆除部门间的藩篱
10. 避免对员工喊口号、说教或设定工作目标
11. 消除数字定额
12. 排除妨碍追求工作荣誉的因素
13. 实施生动的教育与再训练计划
14. 采取行动，完成转型
四、戴明质量改进连锁反应图
五、企业七大致命痼疾
1. 筹划具有市场潜力的产品或服务时，缺乏持续一致的目的（让公司永续经营，并提供就业机会）
2. 太短视近利，所以止于短期考虑，害怕被不友善地接管以及承受银行和股东的压力等
3. 绩效评估、考绩和年终检讨
4. 管理层流动频繁、跳槽成风
5. 管理层只注意看得见的数字，而忽略了那些“不知道”和“无法得知”的数字
6. 超额的医疗成本
7. 过多的偿债成本以及因偶发事件所产生的律师费用
六、企业追求卓越的障碍
七、用系统管理工作质量（红珠实验）
八、过度管理分析（漏斗实验）
九、走出改善的误区

经营管理

王聪老师的其它课程

让精益擦亮眼睛 12.20

让精益擦亮眼睛王聪课程目标：1.通过了解精益生产的产生过程，理解精益生产的本质---消除所有无效劳动2.通过分析现场七大浪费的现象，让学员能够寻找资深工作的浪费，并强化改善意识和改善方向3.剖析对成本和效率的认识误区，建立改善的系统思维。课程时间：一天6小时课程对象：期望理解精益生产，并推进精益生产的先行者课程内容：第一部分：生产管理是一个系统工程1.生产管

讲师：王聪详情

电网标准化建设 12.20

电网标准化建设主讲：王聪老师➢培训目标：1.标准化管理，是工业化大生产的基础2.标准化建设的结构、内容和技法3.如何推动本企业的标准化建设➢培训对象：企业各级管理骨干，标准化建设的担当部门➢培训时间：1天（6小时一天）➢课程设置：第一部分：标准化是企业现代管理的基本要求一、标准化管理的效能：向麦当劳学标准化二、标准化管理的深入理解1.标准化建设对象：可重复性

讲师：王聪详情

防错技术与防错管理 12.20

防错技术与防错管理主讲：王聪老师➢培训目标：1.以人为本，不要错误的处罚人为疏忽2.打造不能犯错的管理机制和工作环境3.掌握防错的原理和设计方法4.建立以防错为核心的管理机制➢授课对象：企业中基层管理人员、产品设计工程、制造工程师、质量工程师、生产单元负责人➢授课时间：1天（6小时/天）➢课程大纲一、理解防错管理1.人为错误分析，低老坏是管理系统的失误2.防

讲师：王聪详情

过程管理与品质改善 12.20

过程管理与品质改善主讲：王聪➢培训目标：该课程从分析品质形成的过程入手，提出了若干实战性的管理手段，力图做到立竿见影，对其他质量管理方法进行有效补充：1.重新认识质量形成的过程2.了解现行常见质量管理的薄弱点3.从系统的角度识别影响质量的要因分析4.掌握质量管理的主要工具和使用方法➢授课对象：企业质量总监，质量部长，工艺工程师，生产管理者，改善专家。➢授课时

讲师：王聪详情

5S管理-企业基础建设的起跑线 12.20

5S管理-企业基础建设的起跑线主讲：王聪➢培训目标：1.5S管理，是基于人性弱点改善的训练系统2.掌握5S推进的化育机制3.掌握5S管理的推进步骤4.5S基于团队，成功与团队5.5S是企业三基建设的起跑线➢授课对象：班组长以上生产、现场管理人员➢授课时间：2天（6小时/天）第一部分：日本丰田成功的两大法宝—全员改善与6S管理1.故事分享：基础不牢，地动山摇2

讲师：王聪详情

班组建设与班组长胜任力提升 12.20

班组建设与班组长胜任力提升系列培训（基础部分）主讲：王聪➢培训目标：1.培养班组长正确认知岗位角色，形成职业心智2.掌握班组建设的基本方法和管理机制3.掌握将班组打造成高效团队的管理方法➢授课对象：企业基层管理者、➢授课时间：4天（6小时/天）|课程模块|模块内容|解决问题||模块|第一课|管人管人心|解决对管理的基||一||管事防异常|本认知问题|||理解

讲师：王聪详情

规范化公务礼仪 01.01

　　讲：礼仪的基本理论　　1、礼仪的概念与意义　　2、礼仪的三要素　　3、公务礼仪的内容　　（1）公务礼仪的作用　　（2）公务礼仪原则　　（3）公务礼仪的五个特点　　第二讲：公务员礼仪形象是成功的助推器　　1、行为举止的礼仪　　2、仪容礼仪　　3、仪表礼仪　　第三讲：社交礼仪是人际关系的通行证　　1、人际交往　　2、问候礼仪　　3、致意礼节　　4、接待礼仪　

讲师：王聪详情

人际交往与商务职场礼仪 01.01

　　章人际交往之礼文化　　1、礼是中国文化的核心，是孔子一生学问之根本　　2、“礼之用，和为贵”。　　心语：礼是孔子一生学问的根本。学礼，怎能忽视孔子的思　　想？没有内在的强大基础，学些表面的东西是没有用的，是禁不住考验的。　　第二章人际交往之敬人之道　　1、心态决定人生　　2、人际交往的尊敬之道（出门如见大宾）　　3、与领导相处的尊敬之道（久而居敬）　　4

讲师：王聪详情

沟通技巧高效沟通，从心开始 01.01

　　一、沟通的基本认知　　什么是沟通　　沟通的程序与要素　　沟通障碍　　二、影响沟通的四个要素　　情绪因素　　表达方法　　个人因素　　环境因素　　三、四个有效的沟通技巧　　技巧一－－表示尊重　　技巧二－－易地而处的聆听　　技巧三－－恰当提问　　技巧四－－给予建设性回应　　四、高效的职场沟通　　如何与上司有效沟通　　向上司请示工作的程序要点　　向上汇报的方法　

讲师：王聪详情

招聘面试怎样看人不走眼 01.01

　　1、人力资源的工作，没有一两个月见效的东西，它都是慢慢慢慢长久地渗透。　　2、人力资源其实是企业各部门外头的一个顾问、支持、助理这么一个角色，真正这个事情做出来的，是谁？是我们直线的业务部门。　　3、等于我是一个黄埔军校啊，我老选进来人培养，然后被竞争对手挖走了。　　4、在公司成立开始你设这么一个职位，但是随着公司业务的发展壮大，其实这个职位为什么设在这