TBP丰田问题解决方式_周得良_企业内训课程

TBP丰田问题解决方式

培训讲师：周得良

讲师背景：
周德良老师一．个人资历：11年汽车行业、IT行业管理培训咨询经历100个以上咨询项目的著名质量研发工具应用专家TS16949及AIAG五大工具、ISO体系标准资深讲师CMMI研发过程改进与量化研发项目管理资深顾问美国卡耐基梅隆大学SEI授权详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

TBP丰田问题解决方式详细内容

TBP丰田问题解决方式

TBP丰田问题解决方式

学习丰田模式，绝对不能不学丰田模式特有的问题分析与解决技巧。在精益生产体系中
，系统地解决问题是有效利用有限资源以改善经营的有效方法
无论是与供应商交涉，改进生产设备和原材料，还是处理客户投诉，生产中面临的各种
内部和外部问题都可以利用系统的解决问题的方法加以解决，作为大规模的运营改善活
动的一部分 (如提高产品质量，提高年定修效率和有效性，提高产能利用率)
，系统的问题解决方法能在问题得到清晰界定后提供解决问题的方法，是消除浪费，提
高流程稳定性和灵活性的关键方法。使用系统的解决问题的方法将主要是改进以下领域
：质量、成本、交货时间和生产效率。
掌握丰田模式系统分析与解决问题的方法可以助企业在推行精益生产的过程中做到事半
功倍，真正获得自身造血能力。
发现问题就是发现浪费，解决问题就是创造利润，本课程可以帮助你更有效的找到突破
点，并采取行之有效的办法获得最佳的解决之道。

培训对象:适应对象：生产型企业的各级管理人员、专业技术人员、品质管理及品质工程
师等。
课程设置：启发式讲授、互动式教学、小组游戏、角色扮演、案例分析
课程收益：
树立面对问题的正确心态与问题意识；
如何明确浪费，及早发现问题；
运用系统的方法解决问题；
学会如何教导下属解决问题的技巧；
成为一名发现和解决问题的高手。
课程时间：1天/6小时
【课程内容】
一、课程导入：
学员热身，建立学习团队
介绍课程内容
课程导入案例讨论

二、什么是「丰田问题解决法」或“丰田工作方法”
丰田工作方法的开发背景
TOYOTA WAY和丰田工作方法的关系
丰田工作方法的整体图
掌握丰田工作方法的重要性

三、问题解决的基本意识　　
丰田工作方法的整体图
10个基本意识
小练习

四、什么是丰田所谓的问题？
所谓的“问题”
2种“问题”与小练习
没有问题的人，才是问题最大的

五、「丰田问题解决」的具体顺序・步骤－－STEP1.～STEP8.
注：每个学员在上课之前必须准备一个实际问题的案例
我们将通过一个分析与解决实际问题的案例为基础，全面阐述系统解决问题的方法的实
际应用，同时学员也将以自己的实际案例相结合，将分析解决问题的方法进行实际应用
。
Step 1.明确问题
1. 思考工作的“真正目的”
2. 思考工作的“理想状态”和“现状”
3. 将“理想状态”和“现状”之间的差距可视化

Step 2.分解问题
1. 将问题分层次、具体化
2. 选定要优先着手解决的问题
3. “现地现物”地观察流程，明确问题点

Step 3.设定目标
1. 下定自己解决问题的决心
2. 设定定量、具体且富有挑战性的目标

Step 4.把握真因
1. 抛弃先入为主的观念，多方面思考要因
2. 现地现物地确认事实，反复追问“为什么”
3. 明确真因

Step 5.制定对策
1. 思考尽可能多的对策
2. 筛选出附加价值高的对策
3. 寻求共识
4. 制定明确具体的实施计划

Step 6.贯彻实施对策
1.齐心协力，迅速贯彻
2.通过及时的汇报・联络・商谈共享进展信息
3.永不言弃，迅速实施下一步对策

Step 7.评价结果和过程
1.对目标的达成结果和过程进行评价，并同相关人员共享信息
2.站在客户・丰田・自身的立场上重新审视整个过程
3.学习成功和失败的经验

Step 8. 巩固成果
1. 将成果制度化并加以巩固（标准化）
2. 推广促成成功的机制
3. 着手下一步的改善

六、「丰田问题解决」的具体顺序・步骤案例分析、课程总结

周得良老师的其它课程

PDCA管理循环及应用2天 03.08

《ＰＤＣＡ管理循环及应用培训》课程大纲PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，从而也被称为“戴明环”。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地运转的。PDCA循环不仅在质量管理体系中运用，也适用于一切循序渐进的

讲师：周得良详情

质量控制计划和SPC制程统计控制实战技巧 02.03

控制计划和SPC统计过程控制实战培训全面质量管理的重点之一就是以数据为依据,采用数理统计方法整理分析,处置与控制质量。本课程主要是通过基本理论说明,Minitab案例练习及笔试,使学员能全面理解统计制程的特点，掌握统计过程控制的方法和使用过程，获得“预防优于检测”的概念，避免浪费。学员背景要求：•仅需具备基本的数学知识和运算能力，自带笔记本电脑和预装Mini

讲师：周得良详情

质量统计工具-QC新旧品管七大手法-2天 02.03

《活用品管新旧七大手法有效解决现场问题》你是否经常凭经验判断现场问题的原因,事后你才发现真实原因与你的判断相差很远,你是否经常面临各种混乱的互相缠绕的问题原因,不知如何制定可行的措施和方法。全面质量管理的重点之一就是要通过对现场质量问题的客观分析,找到问题真实原因所在,旧品管七大手法正是客观分析问题真实原因所在的有力工具.全面质量管理的重点之一就是要通过对现

讲师：周得良详情

零缺陷品质管理实务-2天 02.03

零缺陷品质管理实务-第一次把正确的事情做正确[课程目标]：从数量时代进入质量世纪，意味着客户与市场日益增长的高质量需求，我们要将这种需要转化为高质量的产品和服务；为迎接挑战和需求，我们必须变革陈旧的质量管理文化（高层）、构建有效的质量管理流程体系（中层）、训练员工技能和保持作业标准化（基层），用企业三个要素“过程、技术、人”的确定去应对外部客户需求的确定。学

讲师：周得良详情

系统化质量管理新思维与TQM全面质量管理研修班-2天 02.03

系统化质量管理新思维与TQM全面质量管理研修班课程背景：近代工业技术与管理迅速发展，产生了三种压力：a顾客对质量的要求提高；b工厂作业落后；c质量失败成本高，使公司在市场上的竞争处于不利的地位。为克服上面的三种压力，只靠统计的质量管理已无法应对。因此将以往的技术、制造、检验部门的质量管理，扩至包括市场调查、研究发展、设计管制、进料管制、制程管制、质量保证、销

讲师：周得良详情

新产品开发质量管理计划和生产质量控制计划 02.03

新产品开发质量管理计划和生产质量控制计划CP培训质量管理核心重点是事前在新产品开发过程精心策划，达至事前预防管理的效果。如何事前预防：对于新产品设计开发需要从产品、技术方案、过程三个层次进行策划，三个层次重点是分别是产品控制策划、技术方案评审或分析、过程质量保证；对于新产品过程设计开发，需要从三类型工序（检验、生产、物流）进行策划，重点是对各工序的产品特性和

讲师：周得良详情

质量成本控制研修班-1天 02.03

质量成本控制研修班课程背景：在成品价格市场要求不断降低，原材料与人力成本不断上升的趋势下，要有效地降低企业的总成本，一味依靠降低采购成本来降本,势必导致供应商与客户两败俱伤。企业必须从软成本入手，企业质量损失成本数目惊人，如某大品牌手机因质量事故导致数十亿元的损失，质量成本已然成为企业的第一大软成本，必须引起众多企业管理层足够重视。据美国质量协会统计，企业显

讲师：周得良详情

质量成本控制与质量改进实务研修班-2天 02.03

质量成本控制与质量改进实务研修班课程背景：在成品价格市场要求不断降低，原材料与人力成本不断上升的趋势下，要有效地降低企业的总成本，一味依靠降低采购成本来降本,势必导致供应商与客户两败俱伤。企业必须从软成本入手，企业质量损失成本数目惊人，如某大品牌手机因质量事故导致数十亿元的损失，质量成本已然成为企业的第一大软成本，必须引起众多企业管理层足够重视。据美国质量协

讲师：周得良详情

质量检验员与抽样检验技能-2天 02.03

课程名称杰出品质/质量检验员及抽样技能训练课程时间2天(09:00-16:30)课程描述☆☆企业需要大批优秀的质量检验员——IQC、PQC、IPQC、QA、OQC！在生产型企业中，质量检验是客观需要，不论过去、现在和将来，严格质量检验制度，加强质量检验和质量监督工作是保证产品质量不容忽视、不可缺少的重要环节。质量检验和质量监督人员担负着把好产品质量关的重要任

讲师：周得良详情

VDA 汽车网络安全 ASPICE模型理解实施和内部评估员 02.03

ASPICEforCybersecurity模型（VDAQMC）理解实施和内部评估员培训课程对象：本课程适合于引入或实施ASPICEorCybersecurity的系统级开发和软件级开发工程师、项目经理、PPQA、CM、EPG、企业软件开发过程内部评估员和供应商软件开发过程评估员、开发外包方管理人员等人员；课程参加人员与参加前提：企业软件开发过程内部评估员和