TQM推行实务
TQM推行实务详细内容
TQM推行实务
TQM推行实务
课程目标:
全面质量管理是应用数理统计来协助衡量价值流的每一个过程、每一道工序,协助
衡量每一个改善过程与结果,
使质量管理实现定量化,变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。企业通过提
高各种过程(如财务、市场、研发、采购、服务、管理、人事等)的运作效率和效果,
降低失误和故障率,企业还可以节省大量因质量问题和效率低下而损失的成本;同时来提
高客户的满意度和市场占有率,从而增加销售额。因此,它比传统的质量检验、统计质
量控制等质量管理更加完善与全面.
课程对象:
企业总经理、副总经理、生产经理、质量经理、质量管理人员、技术人员、IT经理、中
高阶管理层、企业QCC活动负责人、小组活动骨干
课程大纲:
第一部分:质量管理发展历史概述
1. 引言
2. 全面质量管理发展历史概述
3. 世界范围内TQM的实施状况和代表人物
4. TQM八大原则
第二部分:全面质量管理原理
1. 全面质量管理的意义
2. TQM的特点和关键
3. TQM的思想基础和方法依据
4. 全面质量管理的地位
第三部分:TQM的任务和内容
1. TQM的目标和任务
2. TQM的过程和内容
第四部分:TQM的管理基础工作(上)
1. 现场的5S与质量管理
3. 标准化工作
4. 计量理化工作
5. 质量信息工作
6. 质量责任制
第五部分:TQM的管理基础工作(下)
1. 统计过程控制
2. 质量培训工作
3. 质量目标管理
4. 看板管理
5. 实验室管理
第六部分:全面质量管理成本管理
1. 质量成本的内涵
2. 质量成本项目设置和分类
3. 质量成本管理
4. 全面质量成本管理
第七部分:TQM的七大管理工具(上)
1. 排列图
2. 因果分析法
3. 对策表方法
4. 分层法
5. 相关图法
第八部分:TQM的七大管理工具(下)
1. 统计分析表方法
2. 直方图方法
3. 工序能力指数
4. 控制图
5. 其他方法简介
第九部分:QC小组和管理(上)
1. 我国的QC小组建设和管理现状
2. 如何组建QC小组
3. QC小组活动管理
第十部分:QC小组和管理(下)
1. QC小组活动成果管理
2. QC小组成果评审和激励
第十一部分:TQM和产品可靠性控制与管理
1. TQM中的产品可靠性控制
2. 制定产品可靠性方案
3. 可靠性管理
第十二部分:全面质量管理应用演示
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