《职业化素养与阳光心态》2天_詹婉园_企业内训课程

《职业化素养与阳光心态》2天

培训讲师：詹婉园

讲师背景：
詹婉园讲师个人简介【资历背景】中国红十字会认证“心灵阳光工程”心理学家。资深中国二级心理咨询师国际Stair家庭治疗师国际P.E.T父母效能训练导师国际L.E.T领导效能训练导师九型人格认证导师6秒钟情商领导力认证导师清华、北大、北京社科院详细>>

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《职业化素养与阳光心态》2天

《职业化素养与阳光心态》
【课程背景】
如何使你的员工对工作有以下变化？
 没有恐惧有兴趣
 没有抵制有激情
 没有对抗有感恩心
 没有迷惑有创造
 没有不信任有自我负责的精神
【授课时长】
2天（12小时）
【课程收益】
了解职业化素质的框架和发展方向
提升员工的正面心智模式
减少企业内负面情绪的散播和传染
克服抱怨情绪，提升正向创造力
建立“团队生命共同体”的信念
养成敬业爱岗和积极思维的团队文化和氛围
员工阳光思维的三个技巧
学会自我负责、工作和生活平衡的个人生活方式
养成负责任和积极正面的企业（团队）文化
【授课对象】
适合各部门员工及中层管理者的“内训课”
【课程大纲】
第一部分 “管理是严肃的爱”---职业化素养概述
1、职场心态众生相
智者与三个建筑工人的对话
四种职场人生：老板、打工者、职业人、“圣人”
现代职场（“80后”/“90后）员工——“恐龙心态”综合征
企业内三种常见的员工行为
2、走向职业人——员工职业化素质框架与内涵
研讨：管理是严肃的爱、培训是最好的福利
什么是员工的职业化？
职业化素质对本人和企业/团队的价值
职业化的“五化要素”
21世纪职业素质发展模型——从IQ到EQ、PQ、SQ
3、案例分析：
微软的人才特质/佳能的“三自”职业精神/星巴克的“新咖啡精神”
第二部分优秀到卓越——“8+10” 竞争力法则
1、员工胜任力的“八大意识”
一个中心：以人为中心——了解人性的心理学
服务意识——有一颗温暖阳光的心，愿意服务他人
团队意识——融入团队、服从管理的职员意识
守纪律意识——令行禁止的军人作风
市场意识——处处留心皆生意
敬业爱岗意识——克服抱怨、快乐工作
学习意识——不断追求进步、提升自我
可持续发展意识——学会健康平衡的生活方式
2、职业生涯可持续发展的“十大金科玉律”
处处都是好工作
爱你正在做的工作
痛苦是改变和成长的机会
直面担当责任的勇气
聪明的思考问题
愉快的接受批评
微笑的拥抱错误
职业生涯路上不留白
危机管理：变绊脚石为踏脚石
诚信是个人职涯发展的信用卡
第三部分我不再“抱怨”——员工忠诚度与责任感的建立
1、对工作环境的两大基本态度
 顺应和抗拒
2、“舒适区”原理
 大多人都愿意活在“舒适区”
 抗拒改变的三大心理因子
3、能力圈原理：关切圈和影响圈
 两种思维方式：积极主动和消极抱怨
 抱怨心态的根源：将自己放在关注圈
4、台湾画家谢坤山的心灵启示
——我永远只想我还拥有什么
5、积极投入工作的十大卓越信念（态度）
第四部分员工的情商效能训练——阳光思维技巧
1、克服工作中的“机器人”心态——情绪化思维模式
 案例：007电影角色心理分析
 事件—抗拒—情绪化—行为—结果
2、负责任的心态模式建立
 事件—接受—理性选择—行为—结果
3、管理思维的四大错误心态
 我是对的
 都是你的错
 应该如此
 没有办法
4、转换负面思维的三个技巧
 价值换框法
 环境换框法
 二者兼得法
5、阳光思维的四个内涵
 三赢哲学、负责任、资源整合、结果导向
案例研讨:中国移动VIP贵宾室的服务
第五部分 FISH（鱼）的哲学----高效与快乐工作的秘密
1、看录像：FISH的工作哲学
 快乐就是生产力
 充满活力的工作状态
 让别人（客人）快乐
 选择你的态度
2、快乐工作的方法
 重建积极的心态
 终身学习与持续进步的习惯
 庆祝、感恩与分享你的成功
 2015年愿景行动计划

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