《优秀管理者跨部门沟通与协作》_姜燕芬_企业内训课程

《优秀管理者跨部门沟通与协作》

培训讲师：姜燕芬

讲师背景：
姜燕芬老师简介15年人力资源管理实践+5年人力资源管理咨询工作经验！管理学学士，工商管理硕士高级人力资源管理师/高级培训师曾任中国500强的产业集团（下辖上市公司、中外合资企业）人力资源副总经理（HRVP现任北大纵横管理咨询集团高级合伙人利详细>>

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《优秀管理者跨部门沟通与协作》详细内容

《优秀管理者跨部门沟通与协作》

《优秀管理者跨部门沟通与协作》

【课程背景】
当前，企业管理中出现了诸多的问题，主要为：
1、管理者普遍地缺乏责任意识，职业化程度需要提升，导致管理绩效不佳；
2、管理者没有掌握有效沟通的技能，导致因沟通不良影响部门绩效与士气；
3、管理者团队建设的能力不足，跨部门协作出现诸多问题，影响整体目标的完成；
以上问题都是企业在当前快速发展的过程中遇到的管理瓶颈，如果能够迅速解决，将
帮助管理者提升工作的效率和效能，也将帮助组织获得更强的增长动力。

本课程将从实际出发，以实战讲授与小组演练为主，采用大量的案例互动教学，导入实
用的管理工具，充分解决上述问题，提升管理者的管理能力和技能。
【课程目的】
1. 建立优秀管理者的角色认知，提升职业素养，明确自身定位；
2.掌握沟通的要素与技能，并能够在日常工作中有效运用；
3.掌握团队建设的方法，善于引导带领导团队完成任务。
4.掌握跨部门协作的方法与沟通技能，提升组织绩效。

培训对象：适用于企业中高层管理者、基层管理者。

标准授课时间：6小时

【课程内容】
第一部分什么是一名优秀的管理者？
当前管理者的现状是什么？
优秀管理者自我认知的三要素
Q12测试：您是合格的管理者吗？
如何成为优秀的管理者？-----职业化+工匠精神
小组讨论：世界500强管理者的排序
4.什么是管理者的关键任务？
5.优秀管理者的十二种素质
优秀管理者的自画像

第二部分团队塑造与跨部门合作
案例：客户要什么？
什么是团队？
团队建设的四个阶段
小组案例讨论：什么是大企业病？
建设高效能团队的四个法宝
工具：把握方向，以终为始
高效能团队的五个特征
5.如何实现高效的跨部门协作？----三招推倒部门墙
小组案例讨论：如果你是她会怎么办？
工具：融入团队的七项重要习惯

第三部分高效沟通
优秀沟通者的心态----自我定位
沟通的真正涵义
视频案例：他为什么成为最有号召力的领导者？
4.沟通六要素
练习：猜猜宝宝要什么？
5.跨部门协作的三维沟通
6.与上司沟通之道
小组案例讨论：遇到这样的领导怎么沟通？
7.与同事沟通之道
小组案例讨论：遇到这样的沟通难题怎么解决？
8.与下属有效沟通的四个方法
9.建立沟通互信的六项原则
视频案例讨论：高效沟通的关键----关系与信任

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