管理从“心”开始-——团队管理心理学培训
管理从“心”开始-——团队管理心理学培训详细内容
管理从“心”开始-——团队管理心理学培训
课程名称: 《管理从“心”开始——团队管理心理学培训》
主讲: 江磊老师 6-12课时
课程简介:
对于管理者来说,管理无非就是两件事:管事和管人。“管事”就是定规矩、勤督查、
明赏罚三个管理动作,只要坚持不懈、持之以恒则可以获得很好的效果;而“管人”则相
对复杂,其管理对象是最具变化性和复杂性的“人”,如何探究其内心?如何安抚其情绪
?如何引导其思想?如何激发其动力?如何增益其功力?如何督促其改进?这些工作并
不像管事那样以不变应万变,而需要一把钥匙开一把锁,对于管理者的经验和技能有更
高的要求。
本课程聚焦于管理者
“管人”的工作,帮助学员学习掌握性格分析、肢体语言解读、左右脑思维等心理学知识
和方法,并有效的运用到沟通、辅导、激励等日常的团队管理实践之中,提升学员的团
队管理技能。
课程对象:营业厅经理、基层团队负责人
课程收益:
通过培训,帮助学员
1、认识自我性格特征和管理风格,并能扬长避短;
2、分析团队成员的性格特征和能力特质,并能针对性的有效管理
3、快速理解团队成员的心理状态并与之深入沟通和交流;
4、掌握任务布置、辅导、激励、批评等管理技能
授课方式:案例分析、录像观摩、角色扮演、问卷测试
课程大纲/要点:
一、掌握自己、洞悉他人——DISC性格解析
DISC性格解析
我是什么样的人?——自我测试
认识自己个性的优点和缺点
下属眼里的自己是什么样子?——领导风格
如何判断下属的个性特征?
如何管理不同性格的下属?——沟通和激励要点
二、察言观色与高效沟通
看图读情小测验——测试你的感知能力
快速解读各种肢体语言
快速解读各种类语言
小测验——你能听出“谎言”吗?
你是左脑人还是右脑人?——左右脑能力测验
左右脑博弈的沟通策略——控制和引导谈话的技巧
录像观摩——经典左右脑说服案例
三、日常管理实践
主管应如何「处理下属打小报告」?
主管应如何「处理下属的特别请求」?
主管应如何「面对固执己见的部属」?
主管应如何「处理新老员工之间的冲突」?
主管应如何「处理下属的过失并进行有效辅导」?
[本大纲版权归老师所有,仅供合作伙伴与本机构业务合作使用,未经书面授权及同意,
任何机构及个人不得向第三方透露]
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