银行心态：做银行的金牌好员工（1天）

《银行心态：做银行的金牌好员工》
主讲老师：胡既白

(课程背景

在竞争日益加剧的今天，中资银行不断地面对来自国际和国内同业的竞争冲击，面对利
率市场化序幕拉开、互联网金融愈演愈烈以及产品同质化越来越严重，银行的竞争力究
竟该在哪里着手?归根到底是一个字——人!如同赛跑一样，职业选手与业余选手在同一起
点起步，经过职业化训练的选手比业余选手更胜一筹。而银行之间的竞争实际上是团队
之间的竞争，当职业化的团队与非职业化的团队站在同一起跑线上时，尚未开赛，胜负
已定。职业化的团队能让顾客体验到优质的产品和服务，赢得顾客信赖，取得市场的主
动权；非职业化的团队将因为无法提供标准的产品和服务而失去市场。银行面对的是大
客户，做的是资金中介的生意，更需要一种标准化的职业形象、职业素养，这才能让客
户感觉到诚信、人本的文化。


(课程收益
1、了解到企业快速发展对员工素质提升的要求有哪些；
2、提高员工素质，提高员工的服务素养和服务水平；
3、提升职业素养，使员工更具责任心；
4、自动自发的工作，明确岗位职务说明书的界定只是所该做的最小范围；
5、努力提高员工的职业道德，养成良好的工作态度；
6、提高自己的工作能力，增强爱岗敬业的意识；
7、学会自我学习，时常进行自我充电；
8、懂得目标管理、时间管理、情绪管理努力提升个人工作绩效；
9、与公司同成长，铸造一流的团队，推动企业发展。


(课程形式
课程时长：6个小时
课程形式：以讲授为主，结合案例讨论、体验游戏等方式。
课程对象：银行新进员工、银行柜员、大堂经理等
课程特色：数十次银行培训经典演绎课程，深受广大受训学员欢迎的经典课程。

(课程大纲
第一模块：银行员工的角色认知和自我定位
1. 银行工作给我们带来什么？
（1）追问，在银行工作的四层意义
（2）展望，在银行工作会经历的三个阶段
（3）反思，我是否有偏离自己职业的“轨道”
2. 优秀银行员工的自我认知？
（1）认识自己，我究竟是谁？
（2）我的价值几何------职场绝地“四问”
（3）我在银行的价值-----职场的“定海神针”
（4）银行中的四种人-----在银行，我是哪路神
（5）职业生涯选择与规划与选择----我的路在何方
第二模块：银行员工的职业精神与职业道德
1、职业精神
（1）什么是职业精神----  绝不做职场“三等人”
（2） 职业精神的体现----“冰山”的水下部分决定你的人生       
（3）职业道德的内涵---- 职业道德是我们职业的“压舱石”
（4）职业道德的修炼----  修炼自我，百炼成“精”   
2、职业化态度
（1）个性影响职业的前途----一切因果在自我
（2）何为积极的工作态度-----“积极投入”是最佳的投资
（3）工作中的情绪认知-----做自己情绪的主人
（4）培养自控能力 -----向自己宣战
3、感恩的心态
（1）感恩赢得未来和平台
（2）感恩同事---同事是一生的朋友和资源
（3）感恩领导---批评你的人，才是你生命中的贵人
（4）感恩企业---企业是没有围墙的大学
第三模块：银行员工的职业化心态
1. 银行心态-------好员工都是银行的“五心上将”
（1）“踏实”的心：做好每一件工作中的小事
（2）“专注”的心，敬业奉献，做好自己的本质工作
（3）“担当”的心，用于承担自己肩上的责任
（4）“合作”的心，小胜靠人，大胜靠团队
（5）“推崇”的心，推崇同事，推崇领导，推崇企业
2. 银行心态-------懈怠是人生最大的杀手
（1）你是银行的“正资产”还是“负资产“？
（2）“归零心态”，职场中的“起点之美”
（3）“拖延症”是“职场癌症”，得治！
（4） 抱怨会让你成为“职场癞蛤蟆”
3. 银行心态---------工作没借口，你的能量超出你想象
（1）号令如山，职业精神看西点
（2）且看，借口的真正内涵
（3）尊重领导，超越自我
（4）没有借口，完美执行
4. 银行心态-------目标要坚定，不断拓展自己
（1）目标的重要性---目标是职业的天花板
（2）目标坚定，死磕到底
（3）你有“一技之长”么？
（4）发现一个全新的自我
5. 银行心态-------营造良好的“沟通”氛围
（1）沟通，多式多样的艺术
（2）解决沟通顽疾----“沟通漏斗 “
（3）沟通心态：换位思考、同理心
（4）沟通聆听：三分靠说，七分靠听
（5）如何和上级沟通，营造上传下达畅通渠道
（6）如何和同事沟通，打造舒适工作氛围
6. 银行心态-------与团队共成长
（1）打造团队的“三件宝”
（2）团队，不做孤狼，与“狼群”共舞
（3）与企业共荣誉，与团队共成长

职场效能提升教练
交大总裁班、《盛视空中商学院》特聘讲师
管理学硕士 中部十大杰出青年讲师
做过300场培训的新锐副总裁
做过10年管理的实战/激情/好评讲师
现任：湖北安纳吉实业有限公司副总裁 合伙人
曾任：某大型企业战略企划总监、董助、讲师团长
基本介绍
( 既白老师，中部10佳金牌青年讲师，台下温润君子，台上激昂澎拜布道者。
( 既白老师，300场培训，幽默，大气，卖力，平均评分90以上，超好评老师。
( 即白老师，管过3-100人的团队，成员覆盖60后-90后，实战案例信手拈来。
( 即白老师，60%讲师，40%企业管理，将亲身案例输入课堂，课程每周迭代。
( 即白老师，11年职场，创造6年连登5级的职场晋升记录，职场优质典范。

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