《员工培育》
《员工培育》详细内容
《员工培育》
员工培育
课程背景:
有些时候团队成员能力不足,管理者又感觉缺少足够的精力和方法去培养自己的下属;
即使花时间去辅导,结束后也没有任何效果,员工没有什么改变。
授权也只是空谈,什么事该授权?什么情况下授权?如何保证授权后不出问题?很多主
管都缺乏清晰的认识,最后授权也基本是不了了之。如何来评价是不是一个真正的团队
?团队打造的流程和方式方法是什么?
本课程基于以上问题的解决,重点从三个方面(员工辅导、有效授权及团队建设)来探
讨如何培养员工、提升团队的能力。
课程收益:
● 改变思维和态度,愿意花时间和精力来培养团队的能力
● 解释10/20/70法则的含义,学会采用多维度员工培养方法
● 例举能力建设的几种方式,学会运用
● 模拟演练使用正确的方式、流程和工具来进行员工辅导,确保辅导能落地
● 认同授权的价值,示范如何授权,评估何为有效的授权
● 区分高效团队的特征
● 例举团队建设的4个阶段,并能解释对应管理要点
课程模型
[pic]
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:主管,部门经理
课程方式:讲师讲授+案例分析+分组讨论+角色扮演+情景模拟+实操演练
课程大纲
第一讲:能力建设的整体解决方案
讨论:员工培育的方式包括哪些
一、10/20/70法则,工作中去学是提升的主要方式
二、工作中学的几种方式
1. 负责新项目
2. 轮岗
3. 辅导
4. 导师制
三、情景管理的三种方式,针对性、差异性员工管理和指导
案例:和小王、老李的在分配任务时的不同沟通方式
1. 指令
2. 辅导
3. 授权
第二讲:员工辅导
角色扮演:小王业绩只完成75%,如何辅导他?
分组讨论:在辅导中面临哪些困难,如何解决?
一、现状及困难:案例说明辅导的误区,以及辅导后无改进效果
二、辅导的定义和价值
1. 帮助员工能自己解决访问,通过提问
2. 辅导者的角色定位
3. 领导与管理的区别
4. 辅导的益处:团队及个人层面
三、辅导流程
每步流程配合角色扮演
1. 识别机会:抓住员工需要被辅导的机会,同时需要避免不合适的时机
2. 明确状况:运用提问工具,合适的提问方式 VS 不合适的提问方式
3. 发展解决方案:员工自己主导找到解决问题的方法
4. 克服阻力
5. 阐明结果:正面的和负面的,公司的和个人的
6. 获得认可(行动计划):确保员工认可以及采取改进行动
7. 提供支持:需要的时候提供帮助,但不要转移责任
四、辅导技巧
1. 给予反馈技巧:给予反馈的6大核心点
2. 苏格拉底式提问技巧
第三讲:有效授权
分组讨论:授权主要的障碍,及如何做好授权?
一、现状分析:不喜欢授权的原因
二、授权的价值
1. 匹格玛利翁效应及罗森塔尔实验:员工发展的高度取决于你对他们的期望
案例分享:25岁的稚嫩培训老师的痛苦快乐成长史
2. 授权的好处:
三、什么情况下授权
1. 事务二维度分析图表(重要性,能胜任性),
2. 分类的原则:“现在有能力做”VS “如果有足够的支持和指导,他们能做”
3. 授权有意义的项目
四、如何授权
1. 确保对任务及最终成功标准理解一致
2. 确保对方有足够的能力和资源来完成任务
3. 清晰如何汇报进展
4. 需要时提供帮助
5. 表达信任,夸奖成功
练习:完成一份某项任务的授权协议
第四讲:高效团队打造
分组讨论:团队建设分为哪几个阶段?及每个阶段的特点
一、团队的定义
1. 团队与群体的区别
1)共同的目标
2)合作方式
3)责任承担
二、团队建设的四个阶段的特点及应对
1. Forming 组建期
2. Storming 冲突期
3. Norming 规范期
4. Performing 表现期
三、高效团队的6 个特征
视频:何为高效团队?
1. 方向:清晰一致
2. 领导力
3. 角色与职责
4. 制度机制
5. 交流
6. 关系
练习:完成一份自己团队建设的改进计划
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