《培训师授课技巧训练（TTT初级）》

培训师授课技巧训练（TTT初级）

课程背景：
随着市场竞争愈发严峻，很多企业开始意识到：企业的培训工作不能仅仅依靠外部的培
训公司，还必须建立一支优秀的企业内部培训师队伍，让这些了解企业、在岗位中发挥
出卓越绩效的人才走向三尺讲台，培养发展员工，让他们将企业的精神、成功的历史经
验和案例融入到课程中，这将会大大提高培训效果，节约培训成本。
然而，我们的企业管理人员、行业精英、技术专家要走向三尺讲台，并非一日之功。内
训师的培养关键在技能的培养，而技能的培养需要依靠科学的指导。很多企业内部讲师
都是各业务部门的精英与骨干，实战经验丰富，但授课技巧与欠缺，导致传统培训见效
不直接、效率不高。本课程结合企业实际需求，在培训过程中运用多种教学手法并配合
大量情境演练，确保学员“在教中学”，实现培训师综合技能与实战水平全面提升。

课程收益：
● 了解成人学习的特点及培训师角色认知要求
● 克服学员上台的紧张感
● 掌握引人入胜的开场和结尾技巧
● 熟练掌握培训师声音、眼神、肢体动作等方面的表达技巧及训练方法
● 掌握专业授课方法的运用要点和实操技巧
● 帮助内部培训师掌握现代的授课技巧及实操方法
● 掌握培训师课堂控场技巧，如何提问和如何应对学员的提问

课程时间：2天，6小时/天
授课对象：培训师、企业内训师、企业管理者、培训管理者、部门经理、董事长、总经
理、人力资源总监、业务/技术骨干及有志成为培训师人士
授课方法：讲授法、视频教学、案例分析、小组讨论、游戏体验法、角色扮演法、小组
演练等。

课程大纲
第一讲：TTT培训基础
一、培训师3大核心元素
1. 培训师
2. 受训者
3. 内容
二、成人学习4大特点
小组讨论：成人学习特点
1. 自主学习
2. 经验基础
3. 目标导向
4. 实用导向
三、培训师3重角色
1. 编
2. 导
3. 演
四、培训师的自我定位
五、培训师常犯5类错误
1. 肢体语言
1）重心不稳左右乱晃
2）手插裤带态度傲慢
3）眼神飘忽自言自语
案例分析：复旦大学女教师陈果视频
2. PPT演示
1）背对观众自娱自乐
2）Word搬家全程在念
3）字小色浅看不太清
案例分析：演员白敬亭PPT
3. 培训内容
1）漫谈混沌不知所云
2）知识老化千篇一律
3）干货堆积消化不了
4声音展示
1）声音太小没有自信
2）声音太大开传销会
3）音调不变味同嚼蜡
视频案例：传销演讲视频
5心态准备
1）过于自谦准备不足
2）过于自负满嘴火车
3）过于紧张磕磕巴巴
视频案例：小布什演讲紧张忘词
六、优秀培训师的8个特征
1. 有教学的愿望
2. 深广的专业知识与行业背景
3. 出众的表达能力与培训技巧
4. 耐心
5. 幽默感
视频案例：崔永元大闹周立波婚礼现场
6. 擅长倾听
视频案例：普京被采访记者挑衅
7. 培训的热情
8. 知道培训能解决与不能解决的问题
七、培训师专业水平的5个层次
1. 信息传递
2. 演示技巧
3. 知其所以然
4. 构建逻辑
5. 驾驭人心

第二讲：培训师的素质要求
一、讲台形象塑造4类风格
1. 活跃风格
2. 权威风格
3. 亲和风格
4. 专业风格
视频案例：《西游记》电视剧片段
二、认识恐惧与紧张
视频案例：奥巴马、马云、乔布斯紧张案例
三、克服紧张恐惧1个公式
四、克服紧张恐惧4大法门
小组讨论：克服紧张常见对策
1. 成功冥想
2. 放下架子
3. 生理舒缓
4. 压力转换
五、培训师语言表达的4个层次
1. 清晰度
2. 力度感
3. 画面感
4. 简洁度
视频案例：乔布斯苹果发布会现场视频

第三讲：培训师专业表达技巧
一、声——发声技巧
1. 声音的轻重缓急
1）商务演讲语速快慢技巧
2）商务演讲音调高低技巧
课堂练习：徐志摩《再别康桥》朗诵训练
2. 声音的抑扬顿挫
1）停顿的4种使用情景
2）声音冷暖的使用技巧
视频案例：2010年全国演讲冠军李丽萍的声音变化
3. 培训师4招发声技巧
1）咬苹果训练
2）声音放松训练
3）提拉挺松训练
4）胸腹式联合呼吸训练
二、情——情绪表达
1. 面部表情
2. 眼神交流
1）眼神交流的技巧：横扫一大片，枪挑一条线
2）眼神交流八字原则：真诚友好自然亲切
三、形——形象礼仪
1. 形象自检6点法
2. 男女的专业仪表
四、行——行为举止
1. 手势
1）几种常见的错误手势（动作）
2）开放性手势与封闭性手势
3）手势能量区（三位：上中下）
4）4种好用的手势
5）手势（动作）最重要的原则
视频案例：马云的演讲、2012年国际演讲会世界冠军瑞安的演讲
2. 移动
1）充分利用演讲舞台
2）移动与舞台分割布局，备好走位图
3）移动与演讲内容的结合—让你的演讲有层次感
3. 站姿
1）反面演示：不倒翁式、林黛玉式、亚当夏娃式、老板式
2）正面演示：男女站姿正确方法
3）站姿最重要原则：站似一颗松——稳（整个脚要发力绷紧）

第四讲：培训师精彩呈现技巧
一、培训师暖场
1. 开场问好
2. 自我介绍
3. 导入主题
小组讨论：导入主题的常用方法
1）提问题
2）抛观点
3）放图片
4）讲故事
5）播视频
6）列数据
7）玩游戏
8）做演示
4. 分组破冰
二、精彩“开场白”的5大秘诀
1. 以熟悉的话题开场
视频案例：习大大2018年博鳌论坛开幕式演讲
2. 告诉观众从演讲中的利益
3. 互动：提升观众参与感
1）问答
2）测试练习
3）情景代入
4）游戏
5）头脑风暴
6）听众分享
4. 激发观众兴趣（幽默，震撼，另类）
视频案例：李敖北京大学演讲
5. 热情：引爆观众的情绪
三、培训师约定
1. 课堂约定
2. 课程收益
3. 课程结构
四、培训师收官3部曲
1. 回顾总结
2. 号召行动
3. 感谢祝福

第五讲：培训师授课方法与控场技巧
一、学员学习心理规律—AIDA模型
二、5种教学方法的演示与应用
1. 讲授教学法
1）讲授法定义
2）讲授法特性
3）讲授法体验
4）五星教学法启示
5）讲授法教学过程
2. 演示（模拟）法
1）演示（模拟）法定义
2）演示（模拟）法特性
3）演示（模拟）法使用要诀
3. 案例分析（小组讨论）法
1）案例分析（小组讨论）法定义
2）案例分析（小组讨论）法分组
3）案例分析（小组讨论）法的讨论方式
4）案例分析（小组讨论）法注意事项
4. 游戏（体验）法
1）游戏（体验）法定义
2）游戏（体验）法特性
3）游戏（体验）法使用步骤
5. 角色扮演法
1）角色扮演法定义
2）角色扮演法特性
3）角色扮演法使用要诀
分组练习：每组选择一种授课方法进行演绎PK
6. 5种教学方法成功关键点
三、培训师控场技巧
1. 时间失控
2. 突然忘词
视频分享：奥巴马小布什演讲忘词
3. 内容讲错
4. 开场学问
1）演讲前沉默—吸引观众注意力的秘密
2）环视全场观众
案例分析：2016年世界演讲冠军的开场技巧
5. 观众睡觉
6. 现场气氛低迷
四、培训师发问与应对提问技巧
1. 提问6大技巧
1）开放式提问
2）引导式
3）简短
4）有启发性
5）顾全学员感受
6）一次只提一个问题
2. 应对提问6大技巧
1）预先准备
2）回答简短
3）针对大众
4）掌控现场
5）利用提问
6）表示赞赏
案例分析：易中天《开讲啦》怼咄咄逼人的大学生

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