《TTT培训师课程开发与授课技巧训练》

TTT培训师课程开发与授课技巧训练

课程背景：
随着市场竞争愈发严峻，很多企业开始意识到：企业的培训工作不能仅仅依靠外部的培
训公司，还必须建立一支优秀的企业内部培训师队伍，让这些了解企业、在岗位中发挥
出卓越绩效的人才走向三尺讲台，培养发展员工，让他们将企业的精神、成功的历史经
验和案例融入到课程中，这将会大大提高培训效果，节约培训成本。
然而，我们的企业管理人员、行业精英、技术专家要走向三尺讲台，并非一日之功。内
训师的培养关键在技能的培养，而技能的培养需要依靠科学的指导。很多企业内部讲师
都是各业务部门的精英与骨干，实战经验丰富，但授课技巧与课程开发能力欠缺，导致
传统培训见效不直接、效率不高。本课程结合企业实际需求，在培训过程中不仅手把手
传授课程开发设计技巧，还运用多种教学手法并配合大量情境演练，确保学员“在教中学
”，使内训师不仅成为企业内部知识的传播者，更将成为优秀的“课程开发师”，实现培训
师综合技能与实战水平全面提升。

课程收益：
● 了解成人学习的特点及培训师角色认知要求
● 熟练掌握培训师声音、眼神、肢体动作等方面的呈现技巧
● 掌握课程开发的流程及“起课名”、“搭骨架”、“找内容”等课程开发与设计的技巧
● 掌握课程精彩演绎与呈现的关键内容及训练方法
● 熟练运用五种培训方法和基本的控场技巧

课程时间：2-3天，6小时/天
授课对象：培训师、企业内训师、企业管理者、培训管理者、部门经理、董事长、总经
理、人力资源总监、业务/技术骨干及有志成为培训师人士。
授课方式：讲授法、视频教学、案例分析、小组讨论、游戏体验法、角色扮演法、小组
演练等。

课程大纲
第一讲：培训师的认知与表达技巧
一、成人学习4大特点
1. 自主学习
2. 经验基础
3. 目标导向
4. 实用导向
二、优秀培训师的8个特征
1. 有教学的愿望
2. 深广的专业知识与行业背景
3. 出众的表达能力与培训技巧
4. 耐心
5. 幽默感
视频案例：崔永元大闹周立波婚礼现场
6. 擅长倾听
视频案例：普京被采访记者挑衅
7. 培训的热情
8. 知道培训能解决与不能解决的问题
三、培训师的4类基本技能
1. 声——发声技巧
1）声音感染力
2）声音抑扬顿挫
3）声音的轻重缓急
4）4种声音训练技巧
课堂练习：徐志摩《再别康桥》朗诵训练
视频案例：2010年国际演讲会全国演讲冠军发音技巧
2. 情——情绪表达
1）面部表情
2）眼神交流
3. 形——形象礼仪
1）形象自检6点法
2）男女的专业仪表
4. 行——行为举止
1）手势
2）移动
3）站姿
视频案例：马云的演讲、2012年国际演讲会世界冠军瑞安的演讲
四、培训师语言表达的4个层次
1. 清晰度
2. 力度感
3. 画面感
4. 简洁度
案例分析：乔布斯苹果发布会视频
五、讲台形象塑造4类风格
1. 活跃风格
2. 权威风格
3. 亲和风格
4. 专业风格
视频案例：《西游记》电视剧片段
六、培训师紧张情绪
1. 紧张情绪的根源
视频案例：奥巴马、马云、乔布斯紧张案例
2. 克服紧张的4大法门
1）成功冥想
2）放下架子
3）生理舒缓
4）压力转换

第二讲：课程开发与设计基础
一、培训课程成功的4大要素
1. 定位学员
2. 培训方法
3. 内容逻辑
4. 培训技巧
二、确定课题并设定课程目标
1. 选题前应考虑的4个问题
2. 如何选择课题？
3. 课题5问
分组练习：根据5问对课题进行分析
4. 标题设计的4支魔法棒
1）创造眼球经济
2）展示价值诱惑
3）利用热点效应
4）制造谐音效果
案例分析：常见的一些课程标题分析
5. 课程目标书写4要素
1）内容界定
2）格式规范
3）程度合理
4）可衡量
6. 课程目标书写公式
7. 课程目标评估的4个标准
1）有意义
2）可观察、可验证
3）有合格标准
4）合理
课堂练习：每组根据上述规则书写3个课程标题
三、搭建课程的逻辑结构
1. 金字塔原理
1）金字塔的介绍
2）金字塔原理3个原则
2. 三种常见的课程逻辑结构
1）要素型
2）流程型
3）WWH型
分组练习：结合各组的课程主题，运用金字塔原理设计出3-4级逻辑清晰结构
四、课程内容的组织
1. 课程内容的5个来源
2. 培训内容的整合
1）通用原理
2）实践方法（专家访谈、经验萃取）
3）案例
3. 专家经验提炼的重点
4. 内容中“知识点”的整合
5. 提炼专家最佳实践—访谈技巧
1）先穷尽，再追踪
2）先识别，再排列
6. 专家访谈问题框架
案例分析：正宗武昌鱼的做法
五、设计教学过程与教学方法
1. 授课的过程
2. 帮助学员记忆的7个策略
1）首因效应
视频案例：不可不知的心理学效应之首因效应
1）分类记忆
2）超级链接
3）6次回顾
4）夸张突出
5）笔记测试
6）近因效应
视频案例：不可不知的心理学效应之近因效应
3. 以学员为中心的3种学习模式
1）灌输式培训
2）双向式培训
3）交互式培训
4. 教学内容与教学方法的匹配
5. 授课方法与刺激度模型
6. KOLB学习循环
1）体验
2）反思
3）理论
4）实践
7. 增强体验刺激的4把钥匙
小组讨论：增强体验刺激的方法
1）冲突
2）对比
3）问题
4）变化

第三讲：培训师精彩呈现技巧
一、培训师暖场
1. 开场问好
2. 自我介绍
3. 导入主题
小组讨论：导入主题的常用方法
1）提问题
2）抛观点
3）放图片
4）讲故事
5）播视频
6）列数据
7）玩游戏
8）做演示
4. 分组破冰
二、培训师约定
1. 课堂约定
2. 课程收益
3. 课程结构
三、培训师收官3部曲
1. 回顾总结
2. 号召行动
3. 感谢祝福
小组练习：各组分别用以上的方法做一个课程结尾

第四讲：培训师授课方法与掌控技巧
一、学员学习心理规律—AIDA模型
二、5种教学方法的演示与应用
1. 讲授教学法
1）讲授法定义
2）讲授法特性
3）讲授法体验
4）五星教学法启示
5）讲授法教学过程
2. 演示（模拟）法
1）演示（模拟）法定义
2）演示（模拟）法特性
3）演示（模拟）法使用要诀
3. 案例分析（小组讨论）法
1）案例分析（小组讨论）法定义
2）案例分析（小组讨论）法分组
3）案例分析（小组讨论）法的讨论方式
4）案例分析（小组讨论）法注意事项
4. 游戏（体验）法
1）游戏（体验）法定义
2）游戏（体验）法特性
3）游戏（体验）法使用步骤
5. 角色扮演法
1）角色扮演法定义
2）角色扮演法特性
3）角色扮演法使用要诀
6. 5种教学方法成功关键点
分组练习：每组选择一种授课方法进行演绎PK
三、培训师专业水平的5个层次
1. 信息传递
2. 演示技巧
3. 知其所以然
4. 构建逻辑
5. 驾驭人心

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