情商管理
情商管理详细内容
情商管理
李青刚老师：企业职业化能力与素养系列课程之——
《情商管理》
【课程背景】
➢
人是企业中最重要的资源，情绪是人的活动的动力源泉。忧愁悲伤愤怒紧张焦虑
痛苦恐惧憎恨……是员工在日常工作中最常见的消极心理体验。
➢
因为压力过大造成的不良的情绪，都可能导致员工工作倦怠，使企业缺勤率离职
率事故率上升；而长时间的心理压力会引起如慢性头痛失眠胃肠疾病高血脂心脏
病等病症。
【课程目标】
➢
帮助学员客观地对待职业压力，有效地管理自身的情绪，提高情商和个人魅力，
同时做到及时舒缓压力，避免工作情绪化，保持良好的身心健康，建立和谐融洽
的人际关系，保证高效率地完成本职工作。
【课程对象】
➢ 企事业单位各层级管理者和员工
【授课时长】
➢ 2天（12小时）
【课程大纲】
➢ 解析情绪：情绪与情商
■ 情绪的多变性
■ 情绪的多元化客观性
■ 情绪化与情绪失控的风险
■ 情商的五元素
■ 感性与理智
■ 高情商表现：
◆ 责任，勇敢担负责任
◆ 自尊，维护个人形象
◆ 自信，有独立的人格
◆ 坦诚，建立良好人脉
◆ 冷静，遇事积极沉稳
■ 解析压力：职场压力透视
◆ 压力的根源
• 自卑：外表形象经济职位
• 未知：能力不足不胜任迷茫
• 角色期望提高：升职升学知名度业绩
◆ 对待压力的态度
• 压力与绩效关系
• 适度压力原则
• 压力舒缓五要决：腹式呼吸身体放松静听音乐倾诉发泄。
➢ 压力舒缓重点：避免心理极端，心态科学转换
■ 抑郁症
■ 浮躁症
■ 冷淡症
■ 交际恐惧症
■ 报复狂症
■ 工作倦怠症
■ 傲视万物症
■ 职场双棱镜：框视态度
■ 成功的路上充满荆棘：阿荣奋斗历程
■ 马云的坚持观：成功的必要理念
■ 消极的三大表现：惧怕担忧埋怨
■ 乐观面对工作挫折：阳光心态
➢ 压力管理核心：压力治本的六大法则
■ 幸福感的获得
■ 法则一：能力与资源的匹配
■ 法则二：人际关系的润滑
■ 法则三：艺术修养与高雅情调的塑造
■ 法则四：舍弃刺激物(烟酒精等)
■ 法则五：自我潜意识的联想法
■ 法则六：专注实现突破
➢ 塑造阳光心态：永久快乐工作的秘诀
■ 尊重与接纳自己
■ 让幽默伴随你我
■ 在下一秒就行动
■ 计划自己的人生
■ 统筹自己的一切
■ 保持工作的激情
■ 平衡人生的艺术
■ 适当来享受成绩
■ 真诚地赞美他人
■ 心怀感恩之心
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