经典课程-《高效沟通艺术》1D（课纲）
经典课程-《高效沟通艺术》1D（课纲）详细内容
经典课程-《高效沟通艺术》1D（课纲）
《高效沟通艺术》
（1天课时）
讲师：高晨云
【培训收益】
◆深化对“沟通”的认识，掌握高效沟通的秘诀；
◆通过演练培养亲和力与演讲力，快速建立个人影响力；
◆懂得与企业内外进行有效的沟通，实现团队与个人的更大价值；
◆帮助清晰如何获得高品质的沟通；
◆赢得上级赏识、平级赞许、下属佩服的高品质沟通方式；
【课程特色】
◆江苏百强企业的内训课程，世界五百强企业定购的必修课程。
◆结合中国特有的国情、企情、市情、人情，精心设计的课程内容。
◆针对企业存在的实际问题层层剖析，并以独特的“理论讲解+精准案例分析＋小组讨论＋
体验式情景模拟＋互动游戏+视频赏析”的激情授课方式展现给学员，以效果为导向，幽
默风趣、通俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一格。
【课程长度】
◆一天，计6小时；上课时间：9:00-12:00与13:30-16:30。
【课程大纲】
【第一部分】沟通认知
※何谓沟通
※沟通的3个基本核心
※沟通的4大原则
※沟通的5种态度
※沟通的3大环节（沟通的一般过程）
【第二部分】沟通技巧
※沟通中信息传达的效果比例
◎体验式情景游戏：我说你做
※沟通中的非语言行为技巧
※信息沟通漏斗
※单向沟通与双向沟通的比较
※倾听的4大病症
※同理心倾听（从耳到--眼到--心到的沟通）
※沟通中说的技巧
◎案例研讨：方丈和想出家的年轻人
※沟通时语言使用技巧
※说服他人的2个经典句型
※超级实用的3个沟通定律
【第三部分】高效沟通
◆与上级沟通艺术
※有效与上司沟通的技巧
※与上级沟通注意事项
※向上级请示汇报的程序
※请示与汇报的基本态度
※说服上级的技巧
※与上级沟通的核心
※上级需要你这样待他
◆与下级沟通艺术
※有效与下级沟通技巧
※与下级沟通注意事项
※如何给下级正确传达命令意图
※如何使下级积极接受命令
※如何批评下级
◆与平级沟通艺术
※有效与平级沟通技巧
※与平级沟通注意事项
※平行沟通要领
◎案例研讨：和尚认错
※同事需要你这样待他
【第四部分】冲突管理
◆跨部门沟通艺术
※跨部门沟通的1个重要说明
※跨部门沟通的3个本质问题
◆冲突管理艺术
※何谓冲突
※冲突形成的原因
※认识冲突的2个观念
※冲突与绩效的关系
◎体验式情景游戏：掰腕子
※冲突的5种反应模式及解决方法
※冲突管理的人际风格
※合作性冲突的实质及处理的基本态度
※何时应激发、如何激发建设性的冲突
※解决冲突的基本策略
※高效会议的8项原则
高晨云老师的其它课程
责任胜于能力 05.14
《责任胜于能力》主讲：高晨云【课程特色】◆江苏百强企业的内训课程，世界五百强企业定购的必修课程。◆结结合中国特有的国情、企情、市情、人情，精心设计的课程内容。◆针对企业存在的实际问题层层剖析，并以独特的“理论讲解+精准案例分析＋小组讨论＋体验式情景模拟＋互动游戏+视频赏析”的激情授课方式展现给学员，以效果为导向，幽默风趣、通俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一
讲师：高晨云详情
有效辅导与激励下属技能提升 05.14
《有效辅导与激励下属技能提升》中高层管理技能提升系列课程讲师：高晨云【课程背景】◆作为企业的管理者，您是否陷入文山会海之中无法摆脱？是否对下属的明争暗斗束手无策？是否为找不到明晰的工作重心而苦恼？◆整合资源,有效领导，就是应对以上问题的法宝。◆管理是一门科学，领导是一门艺术。◆狮子率领的羊群胜于绵羊带领的狮群，其最大的区别在于统帅的人格魄力与领导艺术。◆作为
讲师：高晨云详情
鱼的哲学 05.14
《鱼的哲学》大型管理学综合体验式培训讲师：高晨云【培训简介】◆《鱼的哲学》是国际经典的体验式培训课程，帮助您通过学习西雅图世界闻名的派克鱼市的做法，来获得非凡的成功。你可以在你的组织中复制那四个非常简单的战略，而不考虑你的生意是什么。◆我们通过一系列为企业度身定制的有关《鱼的哲学》的课程体验，激发人们的活力，提高人们的创新力、生产力、领导力，建立企业文化，保
讲师：高晨云详情
员工管理艺术 05.14
《员工管理艺术》讲师：高晨云【培训收益】◆了解带领和管理不同类型的下属；◆掌握激励下属的方法；◆掌握如何与下属相处。【课程特色】◆江苏百强企业的内训课程，世界五百强企业定购的必修课程。◆结合中国特有的国情、企情、市情、人情，精心设计的课程内容。◆针对企业存在的实际问题层层剖析，并以独特的“理论讲解+精准案例分析＋小组讨论＋体验式情景模拟＋互动游戏”的激情授课
讲师：高晨云详情
唐图 05.14
《唐图》大型管理学综合体验式培训讲师：高晨云【唐图来源】◆唐图又称“七巧板”，是我国古代劳动人民的发明，其历史至少可以追溯到公元前一世纪，到了明代基本定型，明、清两代在民间广泛流传。◆到了明末清初，皇宫中的人经常用它来庆贺节日和娱乐，拼成各种吉祥图案和文字，故宫博物院至今还保存着当时的七巧板。◆18世纪，七巧板传到国外，立刻引起极大的兴趣，有些外国人通宵达旦
讲师：高晨云详情
体验式内训课程 05.14
《体验式内训课程》（系列培训课程）主讲：高晨云【课程介绍】◆不同于传统的室内培训课程。◆本课程，是将情景式的室内模拟体验、学员的亲身参与与感受、培训师的经典讲解，三者完美结合在一起的大型综合性课程。◆参加的学员，不仅能亲身体验项目的真谛，而且能在身临其境中，亲身心感受到项目本身所带来的震撼，以及领悟到培训师讲解过程中所带来的启发。【课程收益】◆透过体验活动的
讲师：高晨云详情
新任经理管理技能提升训练 05.14
《新任经理管理技能提升训练》讲师：高晨云【课程收益】◆解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色◆掌握工作管理的方法技巧–计划，组织，执行控制，工作改善◆掌握员工管理的方法技巧–员工授权，员工培育，员工管理，员工激励沟◆提升自我管理–时间管理，沟通能力，个人修炼【课程特色】◆江苏百强企业的情景式课程，哈尔滨工业大学教案的经典引进，世界顶级公司职业经理人的言传身教
讲师：高晨云详情
领袖风采-卓越圈 05.14
《领袖风采-卓越圈》大型管理学综合体验式培训讲师：高晨云【课程简介】◆一个团队分成若干个组，相互竞争，完成各自相同的任务。◆企业中只要任何一个人的任何一点疏忽大意，都有可能导致企业的全盘失败我们来到这个世界上，不是一个单独的人，而是有许多人在为我们的行为承担着责任的社会人；一个对自己负责任的人，也是一个对别人负责任的人。◆公司的大成功就是每个员工小成就积累，
讲师：高晨云详情
《如何打造高绩效团队》多角度全新的团队建设必备课程（1-2天课时）讲师：高晨云【培训收益】◆促进团队融合，增强团队凝聚力，塑造团队精神；◆挖掘自我潜能，树立积极心态和良好的心理素质；◆培养团队成员间的感情，提高团队间的默契程度；◆构架和谐沟通交流渠道、锻造企业团队核心竞争力；◆培养高效能习惯，强化参训学员执行能力；◆建立员工归属感，树立感恩心态；◆统一团队价
讲师：高晨云详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21151
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20191
- 3行政专员岗位职责 19036
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15449
- 6软件验收报告 15385
- 7问卷调查表(范例) 15105
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184
