《2018电商运营新思维》

2018电商运营新思维

课程背景：
中国的消费行业经过二三十年的发展，在很多行业都已经形成了一定的格局，但我们也
看到随着消费升级的发展以及互联网的冲击，这个格局正在发生着巨大的变化，具体表
现在三个方面：
1. 渠道的变化：渠道从线下到线上，以及线上和线下的分别的变化。
电商的发展已经从过去的销售渠道逐渐向更广泛的业务平台发展，企业对电子商务本质
的理解需要突破“开网店卖货”的认知局限，企业主和电商运营人员只有突破思维的局限
，才能借助电商转型走出发展困局。
第二，品牌传播方式的变化：传统媒体广告以及互联网硬广的效果越来越差，品牌传播
由原来简单粗暴的方式慢慢变得多元化和内容化。
第三，消费群发生了变化，中国新兴的80后90后消费人群，具有很大的投资机会，这些
人群和传统品牌的距离越来越远。这批人群是消费市场升级的具大推动力，他们为新兴
消费品牌的崛起创造了巨大的机会，同时也对传统品牌带来极大的挑战。
2018年，选择比努力更重要！对电子商务本质的理解需要突破“开网店卖货”的认知局限
，企业主和电商运营人员只能突破思维的局限，才能借助电商转型走出发展困局，才有
可能借助新一轮消费升级抓住赚钱机会！

课程收益：
●
优化企业营销策略：让学员熟知消费升级后的用户需求变化和用户消费行为的变化，建
立新的营销思维，调整自己的营销策略和推广思路；
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提高学员制造内容做营销推广：提供内容营销的设计模板，训练学员做内容营销策划和
设计；
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建立粉丝互动和社群推广的营销思路：教会学员如何添加高品质粉丝，并通过社群思维
做粉丝运营和产品推广。

授课天数：2-3天，6小时/天
授课对象：传统企业的电商运营从业人员，部门经理、营销人员和销售员
授课方法：理论授课、案例分析、视频案例、小组研讨
培训场地要求：课室4G信号通畅或者有可流畅播放视频的WIFI信号；学员要求人手一部
智能手机，学员手机上网通畅。

课程大纲
案例导入
案例1：三九感冒灵视频广告《有人偷偷爱着你》
案例:2：雕牌视频广告和系列海报广告《雕牌新家观》
第一讲：用户思维
一、用户思维从“用户体检”和“产品举证”做起
1. 如何让客户喜欢上你的产品
2. 不做“黄婆”做“口碑”，如何让KOL主动分享你的产品
3. 不要去说你的产品优点，多说能证明产品优点的证据
二、深度理解你的用户
1. 6大消费者成本分析
2. 快速触达消费者的5大特征
3. 消费者升级后的用户行为有哪些变化？
1）消费者升级后的新消费诉求变化
2）消费者的购物时间变化
3）消费者的购物场景变化
4）消费者的购物逻辑发生变化
三、问题思考
1. 你有深度思考过你的消费者吗？他们都有哪些特征？
2. 你的用户都在哪里？用户和客户的区别在哪里？
3. 如何服务好你的用户才能更好的获取顾客？

第二讲：品牌思维
一、好产品是打造品牌的根本
1. 你凭什么让用户认为你的产品是好产品
2. 站在不同的消费者角色分析好产品的定位
二、靠谱渠道是输出品牌的根本
1. 靠谱渠道哪里找？
2. 好产品＋营销平台，看“农优100”如何打造农产品品牌化
三、差异化竞争让品牌异军突起
1. 褚橙的差异化竞争－种植源头对品种进行改良打造不一样的“24:1”黄金酸甜比
2. 褚橙的差异化竞争－将品牌文化与产品包装融入一体让用户不得不爱
四、品牌灵魂的建立
1. 江小白的品牌灵魂和价值主张
2. 看“农优100”如何为产品讲故事，打造有温度的农产品品牌

第三讲：内容运营思维
一、内容营销的路径如何设计
1. 按照消费者的购买逻辑来设计内容营销的路径
2. 内容营销入口在哪里
3. 适合做内容营销的类目有哪些
二、内容营销怎么做
1. 什么是内容营销的“内容”？
2. 内容营销的“内容”在哪些形式？
3. 内容营销的“内容”应该如何设计？
三、学员分组讨论实践
1. 以消费者为中心
1）设计产品内容营销的系列“内容”主题的流程
按“触达”-“认知”-“兴趣”-“认同”-“购买”-“分享”
学员讨论结果汇总和分享

第四讲：社群思维
一、社群营销的意义
1. 解决了企业的沟通成本
2. 解决了持续流量的沉淀
3. 解决了流量获取成本不断下降
二、如何利用社群寻找赚钱机会
1. 信仰型社群的几个赚钱方式
2. 自发型社群如何为我所用，看“双社模式”是如何办到的
3. 商业型社群升级企业原来的客户关系管理系统
三．粉丝的积累和维护管理是社群营销的核心所在
1. “蝗虫团购”的粉丝定位和积累
2. 普通销售人员如何吸引高质量的粉丝
3. 普通销售人员如何在高质量粉丝中建立自己的影响力
四．如何利用社会化媒体寻找精准粉丝
1. 什么是社会化媒体
2. 如何利用社会化媒体寻找自己的精准粉丝
3. 社会化媒体营销的3个基本步骤
五、学员分组讨论
1. 确定本企业社群营销的粉丝定位
2. 梳理并初定本企业社群营销的社会化媒体平台

第五讲：大数据思维
案例分析说明大数据应用对企业经营的重要性
1. 盒马鲜生背后的商业逻辑以及对传统零售业的机遇与挑战
2. 淘宝某童装店的数据分析与应用
3. 微信公众号后台的数据分析与应用
（以上案例根据企业的实际需求做增删）
讨论互动：大数据思维如何运用到我们的企业中去

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