《职场好感力—员工高效沟通技巧提升》
《职场好感力—员工高效沟通技巧提升》详细内容
《职场好感力—员工高效沟通技巧提升》
职场好感力—员工高绩效沟通技巧提升
课程收益：
1．根性决定命运，文化决定方向，员工明晰文化制胜之本，企业文化是组织发展的命脉
；
2．理解沟通基本原理，通过案例分析，掌握沟通不畅的原因和解除障碍的常见方法；
3．通过三个维度的案例讲解，把握沟通中协调，组织中沟通，
理解沟通壁垒，造成企业文化执行不力原因？
4．沟通中组织，掌握企业干部．员工的解码能力塑造，提高企业凝聚力和执行力。
5．推行中沟通，掌握企业执行力三个核心，用文化引爆行动，提升员工沟通效率和责任
心，积极主动性。
6．全方位塑造高绩效团队职业化，提升企业核心竞争力。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：基层员工
课程大纲
导论：从“哈雷摩托”解密企业文化成功之道。
分享：俄罗斯人，三个泥瓦匠。
第一讲：文化制胜
文化铸就思想，思想决定行为；
从“囚徒困境”说解企业hr为什么要讲文化；
从“六大误区”看hr企业文化塑造；
一、丰富员工的业余生活
二、聘请文化界人士加盟企业
三、员工统一着装．每天唱厂歌
四、开发企业口号
五、花衣裳
六、垃圾桶
从“企业发展四节阶段”看hr文化塑造大趋势。
第二讲：沟通中传递文化，碰撞中绽放未来。
案例：透过现象看本质-管理真谛是沟通——德国银行“10分钟的悲哀”
一、透过现象看本质-管理真谛是沟通。
1．沟通的概念；
2．沟通的重要性；
3．沟通的目的；
4．沟通现实形态。
二、沟通的程序和障碍
1．沟通流程
编码—传递——解码的构成
2．中国式沟通特点 （太极沟通法）
3．沟通障碍
（模拟游戏：折纸游戏）
4．沟通误差分析
从本我．自我．超我入手分析
第三讲：人际和谐——如何拥有职场中的好人缘？
企业组织结构分析
一、传统四类组织结构沟通流程
直线制．职能．矩阵．事业部制；
二、新型组织形态沟通现象分析
企业集团．流程性组织．网状组织
三、跨部门组织沟通优化
1．正式沟通
1）上级对下级
文化传递责任：及时．准确．一步到位；（猴子管理法）
案例：年终奖如何传达；
2）下级对上级
3）同理心思维；
4）结果思维；
2．横向之间
1）与老员工和谐共处之道；
2）与新同事相处之道；
3）跨部门沟通壁垒的破冰；
3．非正式沟通
1）防民之口甚于防川
2）面对流言的应对技巧
3）善于用好非正式沟通氛围
造势、造梦、造未来
案例：国美电器的小道营销造势技巧。
第四讲：文化落地，职场人际关系对策？
一、组织力，即：优化资源的组织力
1．组织的三个发力点；
2．营造环境，优化组织性能；
3．善用流程，规范组织运行；
4．正视矛盾，解决组织冲突；
5．解决冲突的六项策略；
6．情感融通，融洽人际关系；
二、解码力塑造（如何选择有解码能力的人）；
发现问题-思考问题-解决问题。
第五讲：推行中沟通，推行力塑造。
问题：三个流程的关系探究？
一、人员流程
1．人岗匹配；
2．人尽其才；
3．人事相宜；
4．和谐共赢。
二、战略流程
案例：“手机”的故事。
方向比努力更重要
三、运营流程
案例：“致加西亚的信”；“西点军校”；
没有任何借口。
四、令行禁止的推动力塑造
1．绩效是检验推行效果的根本标准；
2．动态式计划，确保达成目标；
3．复盘式总结，推动持续改善；
4．承诺到位，执行变成自行；
5．竞赛管理，让团队进入“巅峰状态”；
第六讲：高绩效职业化团队建设。
案例：管人不如管环境。
一、职业化素养塑造四个基础
1．职业化的心态；
2．职业化的形象；
3．职业化的行为；
4．职业化的技能。
二、职业化素养塑造的三个纬度
1．喜欢；
2．信任；
3．依赖。
4．职业化的五个忠告
杨文浩老师的其它课程
《4-D卓越团队领导力系统l工作坊练习手册》 04.15
4-D卓越团队领导力系统认证工作坊学员手册姓名：________________________天生个性如同用手习惯在工作手册封面写上你的名字，然后再用另一只手在后面写上你的名字：_____________你注意到了什么？________________________________-----得到老师指引后再继续-----了解自己的天生个性提示1:这里检测
讲师：杨文浩详情
《6D法则培训规划与设计》 04.15
基于6D法则的培训项目设计与实施课程背景：6D法则”是美国6D公司开发的一项高效学习项目设计的方法，该方法被全球知名GE、德勤及联邦快递等公司所采用。该方法提供了一套完整、系统的学习发展设计流程，包括6个步骤，每个步骤分别以第一个单词的第一个字母“D”开头，称之为“6D法则”。该步骤分别是：D1：界定业务收益（DefineBusinessOutcomes）”
讲师：杨文浩详情
《行政助理综合技能提升训练》 04.15
行政助理综合技能提升训练课程背景：今天，中国发展宏观环境进入经济新常态，迈入四个叠加时期，统筹四个布局，实施四大战略决策，这些新常态影响乃至决定者企业组织的行为，而行政文秘岗位在新经济常态下，组织行为和角色正在发生和将要发生的重大变化。越来越多的企业深刻认识到行政文秘在组织的工作中往往在沟通中传递影响，传递效能。新常态对办公室行政人员的素质要求越来越高。面对
讲师：杨文浩详情
《行政文秘综合技能提升训练》 04.15
行政文秘综合技能提升训练课程背景：今天，中国发展宏观环境进入经济新常态，迈入四个叠加时期，统筹四个布局，实施四大战略决策，这些新常态影响乃至决定者企业组织的行为，而被誉为“二号首长”的高级行政文秘注定在新经济常态下，组织行为和角色正在发生和将要发生的重大变化。越来越多的企业老总越深刻认识到行政文秘在组织的工作中往往在沟通中传递影响，沟通中传递效能。新常态对办
讲师：杨文浩详情
《行政文秘的职业操守和沟通技能修炼》 04.15
行政文秘职业操守与沟通技能修炼课程背景：今天，中国发展宏观环境进入经济新常态，迈入四个叠加时期，统筹四个布局，实施四大战略决策，这些新常态影响乃至决定者企业组织的行为，而被誉为“二号首长”的高级文秘注定在新经济常态下，组织行为和角色正在发生和将要发生的重大变化。越来越多的企业越深刻认识到文秘在组织的工作中往往在沟通中传递影响，沟通中传递效能。新常态对秘书的素
讲师：杨文浩详情
《职场启动力—新进员工职业化塑造》 04.15
职场启动力—新进员工职业化塑造课程背景：近几年来，谈到新生代员工，赞扬和抨击也似乎变成了一场无期限的拉锯战：俞敏洪指出，老一代员工，受批评会忍受，挨批之后还可以继续工作，讲新一代‘新生代’员工，可以说是‘老虎屁股摸不得’，被批评就会翻脸或者直接辞职。郭台铭指出，第5跳后，我重新思考，发现90年代的员工要的是更有尊严．更有希望的工作。雷军指出，我是觉得70后的
讲师：杨文浩详情
《职场潜动力—从精兵到强将自我管理》 04.15
职场潜动力——从精兵到强将的自我管理课程目标：本课程围绕老员工在日常自我管理工作中存在的问题和困惑，重点通过案例分享．互动游戏等喜闻乐见的形式，生动形象地诠释一个员工成长中必经的职业素养，角色转型．组织定位．解码\沟通\监督等能力塑造．目标管理\激励等方面技能和知识，从而解决企业员工在日常工作的自我管理的困惑和问题。达到以下效果：1．提高个人管理素养，调整好
讲师：杨文浩详情
一流员工，一流企业——自我认知与空杯心态工作坊课程背景：《平凡的世界》，这部以路遥长篇小说改编的电视剧近期热播，为什么这样一部在1986年已经被认为太土．题材陈旧．艺术趣味也不前卫．时尚的作品，在2015年的今天如此神奇的穿越时间．年龄．地域热播呢……在于平凡的世界是平凡的人创造的不平凡故事，蕴含中国人几千年来淳朴的善良感情，对抗苦难的勇气，追求幸福的美好愿
讲师：杨文浩详情
《聚焦绩效的90后团队六感驱动力建构》 04.15
聚焦绩效的90后团队六感驱动力建构课程背景:古人云：得民心者的天下；小米曰：得粉丝者的市场；无不说明人的至关重要性，从古自今，为获取人才，才有了周武王与姜子牙的故事，才有了萧何月下追韩信，才有了刘备三顾茅庐请诸葛，才有了唐太宗与魏征的君臣佳话，历史走到今天，企业归结为得人才则胜，如华为．海尔．格力．万科．小米．阿里．腾讯……等等都把人才放在发展第一要位，但今
讲师：杨文浩详情
《华为vs西点—新生代卓越员工塑造》 04.15
新生代卓越员工塑造——梦想激发荣耀，责任引爆行动课程背景：西点军校，美国历史上最悠久的军事院校，一直倡导着“责任、荣誉、国家”的校训，在其200年的历史上培养3700名将军，并为美国培养了和造就了众多的政治家，教育家、科学家，西点军校塑造如此众多的商业人才，核心在于责任的激发，塑造了一批有责任、有梦想的人才，而这一成功基础，恰恰成为我们今天企业众多人才最缺乏
讲师：杨文浩详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21158
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政专员岗位职责 19044
- 4品管部岗位职责与任职要求 16222
- 5员工守则 15458
- 6软件验收报告 15393
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14194
