《组织力基石—组织行为学》

组织行为学

课程背景：
企业组织的发展最终取决于组织中每个人的行为!《组织行为学》是MBA及各大培训的经典
必修课程。新常态下，肩负重任的企业管理者越来越关注组织行为学的理论与实践，关
注高科技条件下组织行为正在发生和将要发生的重大变化，越来越深刻认识到企业最宝
贵的资源就是组织人力资源。没有完美的个人，只有完美的组织!对一个人员工正确而充
分的激励，就能发挥80%-
90%，甚至更高。如何才能激发组织潜能?如何激活组织的正能量?人性最深层的需求究竟
是什么?组织的学习力、变革力和竞争力究竟来自哪里?新的管理和领导方式究竟是什么
?组织制胜，让我们共同分享管理组织行为的精髓、技巧、方法和智慧……

课程收益：
组织行为学是研究组织中人的心理活动与行为规律，用科学和方法改进管理工作，以调
动人的积极性的一门科学。通过本课程的学习，使学生系统地掌握组织行为学的理论基
础知识，能够运用所学理论分析管理中存在的各种心理现象与行为，培养正确处理和协
调人际关系的能力，同时具有良好的心理素质，逐步提高运用管理心理分析问题和解决
问题的能力，最终提高管理能力。

课程时间：2天，6小时/天
授课对象：企业总经理、董事长、经理人。
授课方式：讲授、案例分析、角色扮演、自我测评、小组讨论、管理游戏

课程大纲
第一讲：组织行为学概述
一、组织行为学概述
1．组织行为学的基本概念
2．组织行为学的理论基础与内容体系
3．学习组织行为学的意义
二、组织行为学的演进与发展
1．组织行为学的早期研究
2．从人群关系运动到组织行为学的产生
3．组织行为学的新发展
案例1-1 通用与本田汽车公司的管理风格
讨论：如何学习组织行为学?

第二讲：人性假设与管理
一、中国传统的人性假设
1．性善论
2．性恶论
3．尽性主义
4．流水人性
二、 西方的人性假设理论
1．“经济人”假设与X理论
2．“社会人”假设与人际关系理论
3．“自我实现的人”假设与Y理论
4．“复杂人”假设与超Y理论（权变理论）
5．中西方人性假设比较
三 、Z理论与Z式管理
1．Z理论
2．Z式管理
讨论：中国企业到底是需要X式管理还是Y式管理

第三讲：个性与管理
一、个性概述
1．定义
2．个性的特点
3．个性的形成
案例分析：母亲的忧虑
二、气质差异与行为
1．气质的内涵
2．气质的类型及其特征
3．气质在管理中的应用
三、性格差异与行为
1．性格的内涵
2．人的性格特征
3．性格的类型
4．性格的发展
5．性格与管理
案例2-1：领导思维个性发展模型？
案例2-2：三国演义中人的气质类型

第四讲：价值观．态度和组织承诺
一、价值观与行为
1．价值观的概念
2．价值观的作用
3．价值体系的形成
4．价值观与管理
案例：华为的价值观
二、态度与行为
1．态度概述
2．态度对行为的影响
3．影响态度与行为不一致的原因
4．态度的改变
5．满意度的测量方法
6．工作满意度的影响因素

7．满意度与工作绩效

三、组织承诺与个体行为
1．组织承诺概述
2．组织承诺的形成
3．组织承诺对个体行为的影响
4．组织承诺在管理实践中的应用
案例4-1 在中国饭店打工的朝鲜女生

第五讲：激励艺术
一、激励概述
1．激励的含义
2．激励的过程
二、内容型激励理论
1．马斯洛与奥德弗的需求层次论
2．阿尔德弗的ERG理论
3．赫兹伯格双因素理论
4．麦克利兰的需要理论
三、过程型激励理论
1．弗隆的期望理论
2．洛克的目标理论
3．斯金纳的强化理论
四、状态型激励理论
1．亚当斯的公平理论
2．挫折理论
案例5-1：富士康13连跳事件的反思
案例5-2：新生代农民工有什么不同?管理有什么不同?
案例5-3: 90后的激励方法探讨
案例5-4： 谷歌公司的激励制度
五、员工激励策略
1．榜样激励
2．培训激励
3．任务激励
4．环境激励
5．参与激励
6．荣誉激励
7．竞争激励
8．物质激励
9．惩罚激励

第六讲：群体心理与管理
一、群体概述
1．群体及其类型
2．群体行为
3．群体动力
4．团队建设
分享：蚂蚁军团与团队思维
二、群体内的人际关系
1．人际关系概述
2．人际关系类型与人际需求反应特点
3．影响人际关系的因素
4．改善人际关系的途径
案例：6-1微软中国公司的团队建设
讨论：您认为团队应该有哪些特点?
西游记团队是怎么样构成的?

第七讲：高效领导
一、领导概述
1．领导的定义与特征
2．领导者的影响力
3．领导者的素质
二、领导行为理论
1．领导行为四分图理论
2．领导方格理论
3．勒温的领导作风理论
三、领导权变理论
1．非德勒权变理论
2．领导行为连续体理论
3．领导生命周期理论
4．通路——目标理论
四、领导艺术
1．领导方式的选择
2．授权的艺术
3．用人的艺术
谈论：领导者与管理者的区别究竟是什么?
案例：如何从西点军校学习领导力?
案例：企业接班人培养计划建立吗?
讨论：中西方领导力存在什么差异?

第八讲：组织文化
一、组织文化概述
1．组织文化的含义
2．组织文化的结构
3．组织文化的类型
4．组织文化的构成要素
5．组织文化的作用
讨论：我国企业文化究竟存在哪些问题，根源是什么?
二、组织文化的塑造
1．加强企业家的培养
2．改善组织内部环境
3．提高组织产品文化内涵
4．培育优良的组织精神
5．加强组织文化建设的心理机制
案例：移动通讯企业故事与企业文化落地
复盘：如何有效落地企业文化

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