基层管理技能提升
基层管理技能提升详细内容
基层管理技能提升
基层管理技能提升
【课程指导原则】
管理沟通技能提升为基础:沟通作为管理工作的核心,对管理者本身提出了更高的技能和理念的要求,培训管理者的沟通技能,对企业而言无疑是低成本、高回报的最佳方式。
劳务关系的稳定基于法律的规范之下:经营环境的稳定对企业发展非常重要,建立和谐的劳资关系更是维护稳定的前提。通过对劳动法律法规的学习,可以使管理者在劳务管理中有章可循,按规行事,更好地平衡劳资双方的关系。
【课程目标】
1. 使管理者掌握基本的劳动法律法规原理
2. 使管理者学习劳务管理中的沟通办法和技巧
3. 规避劳动法律风险,圆满处理劳务关系
【课程安排】
1. 培训对象:生产企业主管(主管下属包括:副主管,组长/师傅)
2. 时间安排:2天
4. 培训形式:讲解演示、案例分析、实操训练
【课程大纲】
第一部分:企业人力资源管理发展趋势
一、 由属下变主管——心态调整的必然性
1 、部门主管常有的人事难题
2 、人力资源管理面临的机遇与挑战
3 、转型中国企业人力资源管理发展趋势
第二部分.员工心态特征
一、员工常见心态:
1 诚实
2 正直
3 守信
4 敬业
5 忠诚
6关心他人
7 尊重他人
8 团队协作
9 行为规范
10 追求卓越
11 承担责任
成功的过程就是一个会走路的人走在一条正确的路上。
第三部分 管理者育人技巧
1 、新进人员的培育—新员工的问题症结
2 、现代有效主管的特征
3 、培养部属的机会
第四部分 如何激励和约束你的部属
一、员工激励因素
1、不同类型的人员激励
2、奖金激励技巧
3、精神激励技巧
二、沟通部门的工作重点
1. 与员工达成一致
2. 辅导的步骤
3. 何时需要辅导
4. 辅导时将工作分成阶段
5. 员工关系不和谐的八大要因
6. 和谐的员工关系-好处
7. 员工关系不良的表象
三、缺乏沟通的部分表现
1. 与员工沟通的三大要点
2. 改善沟通的途径
3. 员工沟通管理---沟通现状
4. 员工沟通管理---如何让沟通更通畅
5. 如何与不满现有工资的员工沟通?
6. 经理作为冲突调停者的十种失败
7. 提高员工工作满意度的方法
四、新形势下员工的特点
必须维护的员工基本权利
第五部分 管理者合理授权
一、如何向员工授权
1、授权中存在的问题:简单放权
2、授权中存在的问题:直接控制
二、做好出现错误的思想准备
三、现代企业的“人事理念”
第六部分 人力资源成本的控制
一、人工成本管理的原则
二、选用育留各环节成本控制
1. 选--人力资源获得成本控制
2. 用--人力资源使用成本控制
3. 育--人力资源开发成本控制
4. 留--人力资源维护成本控制
三、人力资源管理成本控制需要考虑的问题
1、工资体系合理吗?
2、工资成本在增加,员工为何不满意?
3、报酬与贡献不成比例。
第七部分 班组长在企业管理中的作用
一、 员工关系管理中部门经理与人力资源部的分工
二、什么是班组长
1,什么是班组长
2,班组长的使命:根本性的任务
3,班组长的素质要求
三、班组长的地位
1.企业的纵向管理层次
2.班组长的地位
3.班组对三个阶层人员的不同立场
四、班组长的使命
五、班组长的重要作用
六、班组长的职责
七、成功班组长的几点提醒
八、班组管理应注意的问题
九、管理者的六项基本功
十、班组长的角色认知在舞台上的角色
十一、现场管理实务
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