《高绩效团队建设与管理》

高绩效团队建设与管理

课程背景：

互联网时代的到来，颠覆了整个以工业革命为基础而建立的社会业态。工业革命成功的核心是动力来源(蒸汽机、电力等)的改变，激活了市场经济活力。工业革命带来的是社会(商业)分工的不同(标准化、流程化、制度化)，金字塔式的商业经营管理模式;而互联网(工业4.0)+带来的是实体物理世界与虚拟网络世界融合的时代，精益化、扁平化、高度灵活、个性化、数字化的产品与服务的全新商业经营管理模式。工业革命时代的管理强调的是控制和层级、效率和执行;互联网+时代的管理强调的是服务和扁平、效能和创新。互联网时代信息扁平化的传播模式，彻底打破了组织权利的来源方向，传统的企业经营管理模式(金字塔模式)遇到了前所未有的挑战和危机。

企业的发展，需要高绩效团队的支撑，若想成功经营一家企业，必须先经营一个高效的核心运营团队。建设和管理高绩效团队的能力被公认为是企业持久的核心竞争力。那么：

如何用统一的思想凝聚团队，使团队“步调一致”?

如何让沟通真正成为团队建设的桥梁和纽带?

如何化冲突为转机?

如何塑造团队核心价值观?

如何才能使自己的组织成为高绩效团队?

如何做好团队激励，让团队成员勇往直前?

《高绩效团队建设与管理》课程紧密围绕以上所列的问题与状况，分别从打造卓越团队领导者、制订明确的团队目标、激发员工主动意识、打造高度信任机制、有效授权、考核、激励、化解冲突、高效执行、科学决策、鼓励创新等方面进行了系统的阐述与剖析，并结合实际给出解决方案与措施。

课程收益：

1.认识：建立高效团队的重要性；

2.学会：打造高绩效团队的方法与措施；

3.掌握：如何建立团队信任、团队考核与激励；

4.提高：管理层打造高绩效团队的意识与方法；

5.提升：团队凝聚力、执行力、行动力;团队领导的思考力与决策力。

课程特色：

1.理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；

2.操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的；

3.生动活泼：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。

课程时间：1-2天，6小时/天

授课对象：企业中高层领导干部、新晋升干部

授课方式：

1.讲课方式多元化，70/30原则(70%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明，30%学员互动研讨、角色扮演、实战演练)，从各种方式中体验学习，加深印象。

2.理论讲授 + 案例剖析 + 小组互动研讨 + 情境模拟，案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。

3.透过案例剖析与操作工具讲解，让学员结合自身工作进行检查与启发，让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

课程大纲

第一讲：互联网时代是团队致胜时代

一、企业发展需要高绩效团队的支撑

1.团队的作用超过英雄个人

2.不懂合作，效率只会更低

二、群体与团队

1.人多真的力量大吗?

2.谁的工作最重要

3.团队与如何的区别

三、人才是种子，团队是土壤

1.融入团队是成功的开始

2.脱离团队，个人将无法生存

互动研讨：如何让员工有归属感?

第二讲：互联网时代的团队领导

一、互联网时代领导新定位

1.领导首先是教练，然后才是领导者

2.由领导者到教练的角色转变

3.教练型领导特点

4.教练型领导工作重点

二、掌握团队发展的动力原则

1.团队成员的年龄结构

2.团队成员性别比例

3.团队成员的专业能力评估

4.团队成员胜任能力模型分析

5.团队成员文化层次

6.团队成员职业生涯规划

三、做好团队文化导入是工作核心

1.提炼优秀团队文化

2.培育让每个员工都接受的团队文化

四、做好团队培训是工作重点

1.培训的重要性

2.领导培训的错误观念

现场测评：你是一个好的领导者吗?

互动演练：三国中的五位领导人等级排序

第三讲：互联网时代打造团队根基

一、明确团队目标，提升团队凝聚力

1.塑造愿景，凝聚人心

2.做好团队目标管理

二、建立团队流程跟踪制度

1.给员工发展的空间

2.责任到人

3.对执行力的有效控制

三、做好团队成员的角色定位与分工

1.团队中的8种角色

2.团队角色的搭配

四、科学核定岗位工作量

1.设定岗位工作量化标准

2.进行岗位工作量调查

3.对岗位设置进行判定

五、做好员工职业生涯规划

1.给员工一个发展目标

2.为员工进行规划

现场测评：你的目标管理能力如何?

工具解读：目标管理卡——将目标书面化、规范化

工具解读：有效计划法——把工作任务安排得井井有条

第四讲：互联网时代团队考核

一、考核是团队绩效的保障

1.考核保障执行，执行带来绩效

2.考核是评价制度的标准

二、高效团队的激励原理

1.马斯洛的需求理论

2.赫茨伯格的双因素理论

三、重视正向激励

1.别被假象所迷惑

2.处罚只是手段，创效才是目的

四、把严格的制度变成可执行的习惯

1.构建团队的“火炉”

2.如何运用好炉火

工具解读：360°考核法——全方位地检测工作效果

互动研讨：如何让下属在亲友面前有面子?

第五讲：互联网时代打造团队执行力

一、影响员工执行力的七大根源

1.团队文化

2.准确定位

3.标准流程

4.职业规划

5.沟通渠道

6.心态建设

7.竞争机制

二、学会时间管理

1.成败的关键在于时间

2.给计划带上手表

三、发现问题马上解决

1.克服拖延的毛病

2.培养员工工作好习惯

四、工作以结果来说话

1.什么是结果

2.任务≠结果

3.如何拿到结果

工具解读：象限时间管理法——规划并合理利用时间

工具解读：简单工作法——让工作更轻松的10个技巧

第六讲：互联网时代团队有效授权

一、以授权激发团队成员责任感

1.事必躬亲会毁掉一个团队

2.授权是提高效率的秘诀之一

二、把权力授给合适的人

1.选择合适的人授权

2.选择授权人选的注意事项

三、授权与命令的区别

1.命令管理的特点

2.授权管理是对领导者的考验

四、授权的五个步骤

1.告诉他要做什么

2.引导他该怎么做

3.形成顺畅的上下沟通渠道

4.检查控制工作

5.评价授权效果

五、团队授权的四大误区

1.授权也要留一手

2.授权给一个人就行

3.授权后就不用控制了

4.授权后没必要定期检查

案例分析：王经理的这种做法对吗?

现场测评：领导人授权能力测试题

第七讲：互联网时代搭建团队沟通桥梁

一、团队沟通的三个重要环节

1.表达

2.倾听

3.反馈

二、有效沟通的三大原则

1.先营造氛围，再处理事情

2.立场要坚定，态度要热情

3.摆对位置说对话

三、如何做好一对一沟通

1.了解员工性格特点

2.注意措辞、表情、动作

3.读懂对方的非言语交际

四、团队上下级沟通之道

1.是什么造成沟通障碍

2.消除障碍，打通道路

工具解读：SOFTEN法则——让沟通产生共鸣的魔法

工具解读：“乔哈里窗”沟通法——团队交流要及时进行反馈

现场测评：倾听能力自我问卷

互动演练：单向沟通与双向沟通

第八讲：互联网时代团队激励法则

一、员工激励的“冰山理论”

1. “冰山理论模型”

2.如何“破冰”

二、员工激励的九个方法

1.领导者的行为是最好的激励

2.清晰地定位激励目标

3.员工为什么要完成目标

4.激励不能脱离实际

5.激励是全员参与的行为

6.榜样的力量是无穷的

7.有效激励让人人都有获胜的机会

8.员工究竟要什么

9.“团队归属”激励

三、员工激励的四个有效步骤

1.肯定员工对团队所做的贡献

2.告知员工在工作中可能会遇到的困难

3.给员工提供建议和援助

4.对员工提出期望

四、不同性格员工的激励

1.力量型员工激励

2.活泼型员工激励

3.和平型员工激励

4.完美型员工激励

工具解读：差别激励法——满足员工期望，激励才更有效

工具解读：榜样激励法——树立一个榜样，带动整个团队

现场测评：感情激励能力自测

课程总结：

重点知识回顾

互动：问与答

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

课程结束后落地执行方案：

一、对部门员工的了解与谈心制度的执行

二、倒推法推出本年度目标达成的问题及障碍及解决措施

三、结合目标分解法，做好部门员工目标分解与辅导的方案

四、对本部门每项常规工作进行标准化的梳理，并形成文字版资料

五、本年度部门人才培养计划制定

六、部门全员每天工作的计划与总结书面化

说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

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