《团队建设与激励技巧》 销售1天版
《团队建设与激励技巧》 销售1天版详细内容
《团队建设与激励技巧》 销售1天版
《团队建设与激励技巧》
主讲:林广亮
课程背景:
有人用"三分天下有其二"来形容销售团队的重要性,优秀的销售团队是公司销售业绩的
重要保障,销售人员有如足球场上破门得分的前锋一样,是最终促成交易、为产品实现
销售的一线战士。那么,如何让销售团队步调一致、默契配合、真诚团结实现最终业绩
目标?如何提升销售团队的激情?如何提升团队成员的责任感,凝聚力?本课程从团队角色
认知、积极心态、沟通技能、团队性格冲突与互补、员工激励技巧等模块展开阐述,大
幅提升销售团队的绩效。
课程收益:
1.
使学员掌握团队协作的方法和技能,提升团队协作的愿望力和能力,增加协作主动性和
积极性,不归罪于外,永不抱怨。
2.
通过学习体验,懂得只有通过团队协作,增加凝聚力和向心力,才能真正产生合力。
3. 掌握有效提升团队士气的理念、方法和工具。
4. 掌握提升团队沟通效度的方法。
5. 增强团队责任感和团队荣辱感,提升工作的积极主动性。
课程特色:
1. 讲演结合;声情并茂;理性与激情相融。
2. 实用性与趣味性的完美结合,寓教于乐。
3. 大量的案例,视频,工具介绍,小组讨论,模拟演练,全程互动,气氛热烈。
课程时间:1天,6H/天
课程对象:全体销售管理者
课程内容:
第一讲:团队协作意识与技能
一、团队协作中的角色与互补
1. 高绩效团队的七大特征
2. 团队中的角色认知
3. 团队中常见的五种角色
视频分享
4. 如何发现团队中个人的优势,并有效整合
5. 活动:团队关于目标、信任、超越的的团队练习
二、团队协作需要良好的积极心态
1. 心智模式检视
2. 固有的信念、固有的行为模式
3. 审视你现有的心智模式
4. 建立全新的观点
5. 以终为始,建立工作目标
6. 有责任心的工作习惯和阳光心态
三、团队协作中的人际沟通技能
1. 沟通的三大要素和内容
2. 缺乏沟通的原因:技能、意愿、氛围
3. 高效沟通的六大步骤
4. 有效沟通的四个基本法则
5. 倾听的技巧
6. 同理心倾听
7. 人际沟通特点与职场要求分析
关于人际沟通的练习
8. 冲突处理的五种策略如何在实际工作的应用?
关于冲突的练习
第二讲:团队中的性格冲突与互补
一、追本溯源,回归自我—了解性格分类
1. 沟通的白金法则
2. 性格色彩自评表
二、知己知彼,扬长避短—四色性格的特点
1. 红色(表达型,活泼型)的特点
2. 蓝色(思考型,完美型)的特点
3. 黄色(力量型,行动型)的特点
4. 绿色(和平型,配合型)的特点
三、选对管理的“钥匙”——与四色性格的管理之道
1. 小组讨论:对四色下属,应分别采用怎么样的管理方式?
2. 点评:四色性格的工作行为倾向
3. 练习:情景模拟
第三讲:员工激励
一、西方激励理论简介及其思考
1. 为什么要激励?
激励得当,一个人可以顶N个人
2. 西方激励理论十项
视频分享
二、激励方式的十种分类(详解其中三种)
1. 目标激励
案例分析:对小张的激励
有效的目标激励四要素
2. 榜样激励
举例:某地方的人
视频分享
3. 认可激励
柳传志的发言
案例:保存了20年的课堂练习题
三、激励的误区及纠正
1. 每个人的需求点都一样
一个例子:某公司的离职调查
需求层次论:双因素理论
2. 唯物质或唯精神
分析:XY理论的选择
3. 激励不包括处罚
问题:正激励与负激励,哪个对员工的心理影响更大?
问题:有哪些负激励措施?
4. 激励适用于任何阶段
图解:动力性变化曲线
5. 边际递减效应
6. 赏罚错位
图解:糟糕的员工是如何被“塑造”出来的
7. 论资排辈
公平理论(亚当斯)
8. 大锅饭
9. 鞭打快牛
激励的变化曲线图
10. 激励适用于任何人
分析:按激励类型,员工可分为三类
问题:如何对付第三类?
点评、分享;团队表现奖颁奖。
(本大纲为基本的课程思路,如企业有其它要求,讲师可在实际授课中作出调整)
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