《互联网+时代下网点营销新思路与新途径》
《互联网+时代下网点营销新思路与新途径》详细内容
《互联网+时代下网点营销新思路与新途径》
“互联网+”时代下网点营销新思路与新途径
课程背景
当前的金融生态正在发生着历史性的变化,“互联网+金融”成为金融业大势所趋。各
商业银行都制定或正在制定不同的互联网金融发展战略,从手机银行、微信银行发展到
4G自助银行,从网上支付拓展到020模式,商业银行力图在服务渠道、方式、产品销售以
及服务对象等方面全面互联网化。然而,在具体实施总行的互联网金融战略发展布局时
,分支行、网点在营销策划与业务推广方面,常常出现如下的困惑与问题:
对总行推出的互联网金融战略理解不透彻,即使有所理解也难以结合本行实际情况贯彻
落实;支行网点对如何开展网络营销缺乏手段和方法
传统的服务营销方式和观念根深蒂固,支行网点营销服务方式和手段不能紧随时代变化
,即使利用微信、微博等平台进行活动宣传,往往不能达成预期效果
支行网点经营管理模式较为落后,线上、线下网点资源未得到相应的整合,未来银行网
点的功能定位不清晰,不能满足不同层次客户的实际要求
对目标客户未实行分层管理,难以针对区域市场的目标客户进行营销推动,无法对银行
品牌认知度营造多元化影响与关注,导致客户忠诚度较低
营销服务渠道单一,创新不足,对于实时在线交流、电子邮件以及等交互渠道缺乏深入
了解和全面认知,无法实现互联网与客户的有效沟通和互动
课程收益:
洞悉银行业改革发展前沿动态,汲取同业领先者的先进经验和典型案例精华,开阔视野
,提升认识,增强发展互联网金融业务的使命感和紧迫感
了解和掌握用以扩大分支行客户规模、提升客户黏性、提高客户活跃度的营销方法和工
具
利用O2O的互联网行为模式,设计网点业务推广工具,开拓行外营销团队,通过智能手机
、移动媒体工具,让营销工作可以在碎片化时间进行
通过线上线下整合营销,满足客户线上与线下动作交互的需求,覆盖每一个与客户可能
的接触点,增加营销机会
研究客户群体的喜好并定制精准营销方案,通过遍布线下的精彩服务或活动吸引网点客
户成为线上客户,使银行产品高效且低成本地直达目标客户
课程特色:
探索金融创新:颠覆传统营销模式,重构分支行微营销模式,重塑多样化交互营销渠道
,构建客户营销服务新体系
实战互动体验:案例探讨、互动交流,深度解析标杆银行营销策划与执行的实操案例,
启发和引导学员互联网金融营销思维的学习与创新
强化执行细节:推动营销执行细节实施,搭建卓越营销执行体系,多维度、全方位推动
分支行互联网化营销落地
权威专家答疑:
资深行业专家与营销实战教练相配合,宏观营销理论与实操营销经验相印证,拓展视野
,开阔思维,针对学员实际工作中存在的问题提供针对性的建议
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:各分支行行长、业务条线负责人;银行互联网金融从业人员
【课程大纲】
第一讲:“互联网+”纳入国家行动计划
1. 什么是“互联网+”?
2. 怎么理解“+”?为什么“+”?
3. “互联网+“与国家影响力
4. “互联网+“:融合共识,协同行动
第二讲:“互联网+“时代的六大特征
1.跨界融合
2.创新驱动:
3.重塑结构
4.尊重人性
5.开放生态
6.连接一切
第三讲:“互联网+“与金融
1.我们理解的“互联网+“
2.理解“互联网+金融“的切入点
3.互联网金融及其意义是什么?
4.从趋势看转型与创新
5.“互联网+“与中国梦
第四讲:互联网金融的演进发展
1.互联网金融的演进:渠道应用到小微金融
2.移动互联网的冲击:开放挑战与融合机遇
3.互联网金融的特点与比较优势
4.互联网金融对传统金融的本质影响
5.金融机构面临的互联网化挑战
第五讲:银行如何应对“互联网+”挑战
1.“互联网+”与互联网金融
2.商业银行的互联网金融
3.商业银行互联网金融的优劣势
4.破除对互联网金融的几个误解
第六讲:分支行应对挑战的四大策略
1.分支行落地实施的基本方法
(1)认识上重提升,认识互联网金融重要意义
(2)行动上快跟进,制定总行框架下的实施方案
(3)措施上本地化,结合本分行实际,做出特色
(4)推进上抓细节,以点带面,全员培训,全员营销
2.分支行营销推进的主要策略
(1)如何利用“一圈一链”批量开发
(2)如何借助产品创新来吸引客户
(3)如何精准营销 80/90 年轻客户群体
(4)如何充分发挥和挖掘物理网点作用
第七讲:互联网金融案例分析
1.微信微博来袭,谁动了银行的奶酪
2.跨界打劫,腾讯阿里如何拆墙入侵银行
4.招商银行“闪电贷”与建设银行“快贷”
5.北京银行直销银行
第八讲:八面微风,银行微营销大趋势
1.微信微博来袭,谁动了银行的奶酪
2.跨界打劫,腾讯阿里如何拆墙入侵银行
3.移动互联网下微经济模式大变革
4.传统银行转型升级微创新,银行何去何从
第九讲:金融互联网化的未来
1. 互联网与金融:超越渠道的融合
重塑金融之一:互联网银行
重塑金融之二:互联网证券
重塑金融之三:互联网保险
重塑金融之四:互联网交易
重塑金融之五:大数据应用
2. 未来的互联网金融生态圈
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