《现场品质管理—入门篇》


《现场品质管理—入门篇》
课程主讲：丁展鹏
课时:2天

课程背景
人类的质量管理活动可以追溯到远古时代，而真正意义上的质量管理活动自20世纪初
开始后，工业化发展活动从此进入到快车道。质量管理历经百年，各种质量管理理念风
声水起：事后检验、过程控制、全面质量管理、6(管理、零缺陷等等，让人应接不暇。
但这一切的控制理念不管高深或简单，都建立在一个基点之上：基本的控制手法的应用
。
你的工厂也许还在为发生质量问题不知如何分析原因而担忧？还在为堆积如山的数据
不知如何处理而发愁？拟或还在为找不到质量改进的方向，眼看客户不断流失而焦急万
分？！
现场品质管理入门篇为倍受品质控制折磨的学员指点迷津，告诉你简单实用的品质控
制理念和方法，引导你进入质量控制的科学殿堂，为你的生产顺利进行保驾护航，为你
迎来忠诚的客户，从而使你在你的业界独占鳌头！
课程收益
通过学习本课程，您将能够：
1）掌握现场品质控制的理念！使你的大脑经过最前言的品质控制理念的洗礼。
2）掌握现场品质改善的方向，提高分析问题、解决问题能力 。
3）掌握质量控制七大手法，成为你解决现场问题的利器。
4）掌握现场质量数据的收集方法，为你的决策提供科学依据。
5）掌握正确的改善技能，利用现有的资源，降低成本，创造最大的利润！
6）掌握统计学在质量管理中的运用，为你的工程能力分析及提高提供保障，超过竞争对
手，迎来广泛客户。


培训方式


最前沿的理论讲解加500强企业大量管理案例分析，实战性强。真正做到学以致用。
适合对象
企业质量及生产管理人员
培训大纲

一. 序言
1）现场的概念
2）现场管理之屋
3）现场管理的金科玉律
发生---检查---处置---挖掘---排除---标准化
4）质量的概念及质量的二元特性分析
5）质量管理的概念及质量管理发展的三阶段
6）TQM全面质量管理介绍
7）F质量成本分析
8）质量大师的贡献及我们可以汲取的管理思维
9）现场质量管理应具备的管理意识
①顾客第一的思想
②基于三现主义的现场管理
③遵循PDCA解决现场问题的流程
④解决现场问题的优先顺序
⑤现场问题的预防及处理
⑥重视过程解决现场问题的思想
⑦现场质量管理偏差的控制：异常原因与偶然原因引起的偏差分析

二. 现场质量管理中数据的收集方法
1）数据的种类：
①语言数据
②数值数据：计数值、计量值的区别与分析
2）收集数据的目的：从样本判断母群体的信息
3）数据的收集方法
①样本的选择原则
②随机抽样的方法
• 随机和随便抽样区别
• 简单随机抽样法
• 系统随机抽样法
• 分层抽样法
• 整群抽样法
• 等间隔时间抽样法
③汇总数据时的注意事项
4）活用统计手法分析数据

三. 现场质量管理中七大手法的运用
1）何谓七大手法
2）手法之一：图表（管理图）
①柱状图・折线图・饼图・带状图・雷达图的运用、优点及作图方法
②管理图
• 管理图的定义及作图方法
• 管理图在质量管理中的用途
• 质量管理中常犯的两种错误分析
• 管理图的判定规则
3）手法之二：帕雷托图（排列图）
①质量管理中的80/20原则
②排列图的优点
③排列图的作图方法及在品质管理中的作用
④排列图的注意事项
4）手法之三：散布图
①散布图的定义及作图方法及在品质管理中的作用
②散布图分析
③回归及相关分析在现场质量管理中的运用
• 相关系数及其检验
• 最小二乘法确定回归直线
• 回归直线在质量管理中的运用
5）手法之四：直方图

①直方图的定义及作图方法及在品质管理中的作用（紧跟日本JIS标准，提供最新作图方
法）
②阅读分析直方图
③数据的分布状态
④统计学入门：正态分布介绍
• 从直方图到正态分布
• 卡平方的检验及F检验
• 正态分布标准化
• 正态分布中工程不良率的确定与分析
• 3(与休哈特控制图分析
6）手法之五：鱼骨图（特性要因图、因果图）
①鱼骨图定义及作图方法及在品质管理中的作用
②收集资料的方法：BS法（头脑风暴法）
7）手法之六：检查表
8）手法之七：分层法

四. 现场质量改善技法
1）现场改善的目的
2）现场改善的着眼点
3）现场改善的障碍
4）工作现场的作业改善
①现场管理中的七大浪费
②现场管理中效率的认识
③IE
七大改善手法的基本介绍：动改法、防错法、五五法、双手法、人机法、流程法
、抽查法
5）解决问题的8D方法（日本改善小集团活动开展方法）
①课题选择
②现状把握及目标设定
③活动计划作成
④原因分析
⑤对策立案及实施
⑥效果确认
⑦标准化及固定期管理
⑧反省及今后展望
6）Idea现场改善提案思想的导入（日本生产一线改善提案活动开展方法）

五. 质量管理案例分析篇


结语：现场品质管理入门篇是提升管理者品质管理能力的基础培训，旨在引导大家进
入质量控制的殿堂，为进一步学习全面的质量控制方法，了解高深的质量管理思维，大
下坚实的基础，从而提升全公司管理水平，促进企业经济效益的持续增长。


[pic]
-----------------------



[pic]

　　

丁展鹏老师的其它课程