《矿山企业组长能力提升》


《矿山企业组长能力提升》
课程主讲：丁展鹏
课时:2天

课程背景
企业90%的基础管理工作靠谁去落实？90%的工作效率靠谁去推进？90%的现场事故靠
谁去发现并改善？100%的一线员工作业手法靠谁去指导？100%的一线员工靠谁去管理？

在各企业组织扁平化的今天，显然，是让企业充满活力的基础细胞的创造者——队组长
、部门主管等这些处于企业中底层的管理者。他们是公司和生产员工之间的桥梁，是公
司不可或缺的灵魂人物，是工厂提升管理效率的重要环节！在中国制造业高速发展的环
境下，如何快速提升一线主管的技能是所有制造型企业面临的迫切问题。对一线主管的
人才教育培训问题已经成为企业能否盈利，能否生存与发展的核心工作。
课程收益
通过学习本课程，您将能够：
1）能使一线主管掌握正确的指导技能，让员工不出差错的工作，安定生产
2）改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系，能使一线主管掌握正确的待人技
能； 提高团队的协作，减少一线员工流失，安定生产！
3）注重安全教育与管理，减少意外灾害的发生以及减少工具、设备的损坏。
4）提升队组长职业素养，提升对公司文化的认同感
5）提升团队意识
为保证培训效果，建议每次40人内
课程特色
6月26日通过和金智源公司的几位高管进行面对面交谈，初步了解到队组长现场管理
存在的问题：执行力弱、职业素养不足、团队管理意思淡薄、安全意识差（劳动灾害时
有发生）、管理人的技巧需要提升，在此基础上讲师制订了以TWI-
JS工作安全为主线，穿插JI工作指导方法，JR管理人的方法，结合团队管理、执行力提
升、职业素养教育，全面提升队组长的管理能力。
培训大纲
一、序言
1、什么是一线主管
2、队组长的处境如何转变成顺境
3、一线主管的角色认知及主要业务联系
4、管理者必备的2种知识，4种技能
5、现场管理应具备的管理意识
■ 顾客第一的思想
■ 基于三现主义的现场管理
■ 遵循PDCA解决现场问题的流程
■ 解决现场问题的优先顺序
■ 现场问题的预防及处理
■ 重视过程解决现场问题的思想


二、队组长应具备的职业素养
1、何为职业素养
2、良好职业道德的表现形式
3、爱岗敬业（案例分析：赵小姐的琐事变大事）
4、勤俭节约
5、团结协作
6、承担责任
7、积极进取（案例：戴卫与吉姆）
8、营造高昂的工作热情
9、珍惜当下，频繁跳槽无好处
10、学会感恩


三、工作安全管理：JS及培养部下的方法：JI
1、前言
■ 安全卫生的概念
■ 安全第一的由来
■ 劳动灾害的发生现状
■ 队组长的安全职责
■ 安全教育的12项内容介绍
■ 队组长的义务及如何理解自己的义务
■ 违反安全时我们应该承担的后果及责任
2、操作程序的制定方法
■ 有关操作程序
■ 操作程序的制定步骤
✓ 决定操作对象
✓ 分解操作方法
✓ 合理安排顺序
✓ 明确重点和理由
■ 操作程序的制定事例分析
■ 操作程序必备的条件
■ 非定期作业安全的对应步骤
3、操作方法的改善
■ 改善作业方法的必要性
■ 改善作业方法的体制
✓ 把握现状
✓ 发现问题点
✓ 改善
✓ 试行
■ 改善作业的程序和JM之间的关系
4、合理配置劳动人员的方法
■ 有关合理配置
■ 部门特性和个人特性分析
■ 合理配置人员的方法
5、指导及教育的方法：JI
■ 培养部下的四个境界
■ 指导部下：手把手式的培养法--JI
①不完善的指导方法演练
②正确的指导方法演练（标准案例；（讲师与学员））
③工作指导4阶段法讲解
④正确运用阶段法的4项准备工作
第一：订立训练计划
第二：分解作业（作业分解的讲解-标准案例）
第三：准备全部的东西
第四：整备作业场
■ 分小组进行指导方法演练：制造现场有关内容一对一指导
6、操作中的监督及指示方法
■ 目的及意义
■ 监督能力
■ 监督业务
■ 指示的方法
7、有关操作设备的安全化
■ 人的特性
■ 操作设备的安全化
■ 定向为本质安全化
8、环境改善方法及保持环境条件
■ 环境条件及对健康的影响
■ 工作环境的开展方法
■ 操作环境的改善
■ 部门的整理整顿
9、安全卫生的检查方法
■ 意义
■ 安全卫生的检查方法
■ 练习
10、异常时的措施
■ 何为异常
■ 不安全的状态
■ 不安全的行动
■ 异常的发现几措施
11、发生灾害后的措施
■ 发生工伤事故后的措施
■ 平时的训练及准备
■ 灾害调查
■ 实施对策
12、保持警惕预防工伤事故
■ 人体的故障
■ 人体的障碍分析
■ 引起障碍的5种情况
✓ 判断过松
✓ 习惯性操作
✓ 注意转换迟缓
✓ 省略•固定观念
✓ 信息处理错误
■ 造成事故的4M因素分析及对策
■ 防止工伤事故的手段
■ 部门安全活动的开展方法
13、激发防止工伤事故的创意
14、案例分析
■ 现场发生事故的分析及对策


四、JR部分（管理人的技能）
1、管理者定义
2、管理者的职责
■ 管理者管理能力的构成
■ 管理层次的划分及所需要的能力
■
管理者的五项职责：目标设定、组织化、工作规划、业绩的判定与评价、人才
开发
■ 管理者职责的理解
3、现场管理：管事和管人
4、现场容易出现问题的职业属性分析
5、现场管理的良好管理方式
6、管理者的成果如何通过部下来展现
7、部下的分类及分析方法
8、管理者与部下的关系图
9、现场工作关系处理
■ 与部下建立良好人际关系的四阶段
■ 与上司建立良好关系的原则
10、现场管理存在问题的解决方法
← 演习：某公司遇到的管理情景
周围的环境：招工难；优秀员工去留
分小组，角色扮演：上司、同事（同部门，他部门）、下属等，涉及设备，品
质、生产、计划、采购等部门
情景演练
案例研讨
讲师点评
涉及到：
✓ 设备的管理、
✓ 人员的管理、
✓ 问题的对策及预防、
✓ 工作中私人关系的处理
✓ 员工上司之间的沟通技巧
✓ 跨部门的协调能力
← 管理结果是否有利于生产的正常进行
■ 问题的定义及类型
■ 现场管理中处理问题的四阶段法
■ 掌握对方想法与心情的6项基本原则：


五、现场管理者的执行力要求
1、何为执行力
2、执行力缺乏的四种表现
3、高执行力的源泉
4、态度决定结果
5、提升目标管理能力
6、发挥团队精神


六、团队管理
1、什么是团队，团队的定义
团队、团体、队伍的区别
2、团队成立的三个必备条件
3、团队建设中存在的问题及解决方案
■ 问题一、貌合神离
1）团队精神的母体----价值观
2）解决方法
✓ 方法一、理念政策化
✓ 方法二、员工行为习惯化
✓ 方法三、价值观人格化
✓ 方法四、团队文化（爱、感恩）建设（案例分析）
3）游戏：迷失的丛林
■ 问题二、沟通不利
1）什么是有效沟通
2）构件蜘蛛网状的沟通组织
3）如何和同事密切配合
4）团队成员角色分析：实干者、协调者、完美者、创新者等
从西游记看团队成员
5）团队成员在团队建设中的作用
游戏：赞美人
6）解决方法
方法一：心态是关键
✓ 塑造阳光心态
✓ 沟通从心开始
✓ 打破部门墙
✓ 开放式沟通
✓ 换位思考
方法二：利益是根本
方法三：注意自身行为
■ 问题三、本位主义
1. 团队中常见的自私分析
2. 影响团队业绩提升的常见行为
3. 克服自私的方法
4. 成为优秀的团队成员
5. 团队的好处（个人）
6. 团队的好处（集体）
■ 问题四、职责不清
1. 三个和尚没水吃看团队管理
2. 应对策略：主动负责
✓ 你、我、他到我们的转变
✓ 对人还是对事
✓ 耕好自己的田
■ 问题五、目标不明
1）什么是目标
2）目标的作用
3）确立职业目标
4）建立团队共同目标
5）目标建立的SMART原则
6）目标管理的关键：目标追踪
7）团队的生命力：建立共同愿景
4、领导是团队建设的核心
1）领导者应有的管理艺术
✓ 修炼自己
✓ 坚持原则
✓ 严管勤教
✓ 逐步放手
✓ 追求公正
2）管理者是团队的支柱
✓ 充实自己是成功之本
✓ 相敬如宾是相处之道
✓ 夫唱妇随是配合之法
✓ 半推半就是受权之术
5、减轻压力，共创美好工作

结语：TWI培训是提升管理者能力的基础培训，中高层管理者也许要了解其中的部分
管理思维，以充分理解并关心下属，从而提升全公司管理水平，促进企业经济效益的持
续增长。
[pic]

丁展鹏老师的其它课程