课程一：《EAP——变革中的“心理资本”管理》--课程大纲


《EAP人本关怀计划》
——变革中的“心理资本”管理

主讲：陈玺竹 时间：1天

快乐的心灵课堂 别样的互动练习 持续的满意效果














《EAP—变革中的“心理资本”管理》




|【课程大纲】： |
|前言 |
|1、什么才是企业真正的财富？ |
|2、企业最重要的竞争优势 |
|3、关于现代企业最大财富的思考 |
|第一讲： 员工心理援助（EAP）的概念与理论 |
|1、EAP的由来 |
|什么是EAP？ |
|员工心理健康对个人和组织绩效的影响 |
|EAP——人力资源待开发的领域 |
|2、EAP的发展历史沿革和现状 |
|EAP的起源 |
|EAP在国外的发展历史 |
|EAP在中国的发展现况 |
| |
|第二讲：企业为什么需要EAP |
|1、新形势——看社会如何“转” |
|社会转型期的特点 |
|M型社会的出现 |
|2、新形势——看企业如何“变” |
|新生代员工逐渐成为主流 |
|“阵痛”中的冲击：新形势VS老观念 |
|企业的业绩越来越依赖于员工的心理状态 |
|3、现代企业中的心理困境 |
|职场调查：我最关注的心理健康问题 |
|现代企业的心理焦点问题 |
|员工心理问题给企业带来的巨大损失 |
|第三讲：EAP服务分类 |
|1、EAP 的分类（按时间划分） |
|长期EAP |
|短期EAP |
|2、EAP 的分类（按供应商划分） |
|外部EAP |
|内部EAP |
|内/外部EAP服务利弊分析 |
|第四讲：中国EAP服务模式 |
|1、中国式EAP五大模块 |
|心理健康调查模块 |
|心理健康宣传模块 |
|心理培训模块 |
|心理咨询模块 |
|效果评估模块 |
|2、EAP服务的三大原则 |
|保密原则 |
|无条件接纳原则 |
|助人自助原则 |
|第五讲： EAP对企业的作用 |
|1、EAP对企业组织的作用 |
|2、EAP对管理者的作用 |
|3、EAP对员工个人的作用 |
|4、EAP实施对企业的可见回报 |
|第六讲： 国内知名企业EAP实施案例 |
|1、案例展示与讨论 |
|2、案例分析与说明 |
|3、现场互动 |


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本课程帮助您的企业系统地学习员工心理援助计划（EAP）的知识和操作技能，提高
企业心理危机事件的处理能力，帮助企业培养内部的EAP管理人员，最大程度的提高企业
的生产力和员工绩效！



【课程类别】：应用心理学 【标准课时】：1天
【最佳人数】：8ࠀࠂࠈࠐࠔࠖ࠘࠶ࡊࡔࡘ࡚࡞ࡶࡸ쿦쾸ꓦ蒔葷卧あᔣ䝨橭ᘀ๨ᩎ㔀脈䩃,䩏䩐䩑䩡,ᘠ䉨葇㔀脈
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【课程形式】：讲授 + 体验 + 练习
【学习方式】：精品小班公开课或企业内训
【适合对象】：企业各级管理者、HR、员工关系主管、企业内部心理辅导员













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2010年1月，江苏某台资企业爆发2000多名员工大罢工；
2010年5月，广东佛山南海日本某著名品牌汽车零部件制造公司发生工人大罢工；
2010年6月，广州南沙区的另一日本著名汽车电装（广州南沙）有限公司发生工人大
罢工；
2010年1～6月份，台资某代工巨头发生员工“13连跳”的恶性事件……
二十一世纪，我们迎来了一个生活中呈现多元可能的大时代，但这也给每个人带来了
成功奋斗的压力，带来了精神生活的焦灼和纠结。
自本世纪以来，出生在上世纪80年代后及90后的新一代劳工群体逐渐成为企业员工主
体，他们有知识、好自由、自我同时又相对脆弱、依赖。然而，他们所服务的企业大部
分还维持着传统的管理方式，他们生存的社会发生着巨大的变革，这使得我国新一代劳
工群体的心理承受巨大冲击，心理健康令人堪忧，因而，员工的心理问题也正成为企业
管理必须重视和加强的重要内容。




























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