《高效沟通》课程大纲
《高效沟通》课程大纲详细内容
《高效沟通》课程大纲
《高效沟通》
【课程背景】
美国著名财经杂志《产业周刊》评选的全球最佳CEO乔尔玛·奥利拉（诺基亚公司）说：一个称职的CEO要具备的素质有两条：首先是沟通的能力；还有就是对人进行管理的能力。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％ ，其余75％决定于良好的人际沟通；哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％ 。
【授课对象】
1、希望在生活中轻松赢得友谊，发挥影响力，展现您沟通的魅力……
2、需在工作中时常面对不同的人，与之交流、协调、沟通的销售人员、技术支持人员、市场支持人员、各类专业人士。
3、在成长迅速的企业、部门承担领导角色的中、高层管理者。他们迫切需要激发每一位员工的由衷合作，激发员工对结果的承诺，以实现企业的持续发展。
【课程时间】 1天
【课程收益】
1、深化对“沟通”的认识，掌握人际关系与沟通的根本秘诀；
2、如何培养你的亲和力，快速与任何人建立同理心？
3、如何训练你的肢体动作和语气，提高你的个人影响力？
4、如何进行企业内部的沟通，提高团队的协作力？
【课程大纲】
第一章 沟通的理解
企业沟通的意义及重要性分析
良好沟通的内涵
沟通的过程：编码、解码、反馈；
沟通的三种表示形式
第二章：倾听的艺术
倾听的层次
积极倾听：用词、语调和动作
有效倾听的技能
倾听的禁忌
无法倾听的原因分析
第三章：亲和力的建立
微笑
赞美是沟通的润滑剂
同理心
合一架构法
综合案例练习
第四章：如何与上级沟通？
你的上级怎样看你；
接受任务的三个步骤；
如何向上级报告问题？
学会倾听上级；
讨论：为什么我的建议没有被采纳？
第五章：如何与下级沟通？
与下级沟通的原则；
如何与问题型员工沟通；
如何提出你的批评？
讨论：如何让会议沟通有效？
案例情景分析与讨论
第六章：冲突的处理
常见的冲突形式
处理抗拒的步骤
案例讨论
第七章：职业素养
以责任为导向的职业态度
以进去为导向的职业意识以结果为导向的职业思维
以生存为导向的职业心理
以协作为导向的职业精神
陈辉老师的其它课程
《职业化团队塑造》课程大纲 02.21
《职业化团队塑造》【课程背景】中国各类企业目前都正处在由经验型管理向职业化管理的转型过程中。能否尽快地彻底实现这种转型，直接关系到每个企业在未来的市场竞争中的生存发展能力。要实现这种转型，必须形成职业化的员工队伍。本课程立足中国企业现状，帮助企业员工形成良好的职业心态、具备职业化所需要的各种职业技能，为企业提供的员工职业化训练方案。【授课对象】企业中高层管理
讲师：陈辉详情
《职业素养》课程大纲 02.21
《职业素养》【课程背景】“心态决定一切”，空洞的口号已不能给企业带来革新性的改变。然而，员工职业化程度却能直接影响团队及组织的整体绩效。员工知识技能、行为态度的表现直接决定于内在的意识形态，职业素养已成为决定企业生存发展的根基。什么是职业化？如何有效提升？是新时期企业培训工作的研究重点。本课程将带领大家一家去认识并深层次领悟职业素养的内涵。“听而易忘、见而易
讲师：陈辉详情
《中层管理核心技能提升》课程大纲 02.21
《中层管理核心技能提升》【课程背景】企业中层干部是企业人力资源的核心力量，直接影响到一个企业的生存与发展。打造一支德才兼备的中层管理队伍是每个老总梦寐以求的。中高层干部管理水平的高低、以及对工作的执行态度和执行能力，往往决定了一个企业或一个部门的好坏，直接影响到企业的信誉、效益、质量、成本、和员工士气，因此拥有卓越的管理技能和务实的执行能力是一位优秀管理干部
讲师：陈辉详情
《人际关系与压力管理》课程大纲 02.21
《人际关系与压力管理》【课程背景】工作任务繁重琐碎、人际关系错综复杂、角色冲突矛盾重重、工作环境压抑烦躁，太多太多的压力像潮水一般，一浪接一浪地向我们蜂拥而来，我们的心理承受能力也因此像一个快要决堤的大坝一样岌岌可危——戴尔•卡耐基说：情绪管理是人生的第一大管理。在重重压力下，我们该怎么办？本课程将使你在重重压力下快乐生活和工作！让你从此远离生活和工作中的压
讲师：陈辉详情
《如何成为职业化员工》课程大纲 02.21
《如何成为职业化员工》【课程背景】二十一世纪的三大主流话题是就业、创业与学习，每个人都不可回避的是你位置站的是不是高，速度是不是比别人更快，能不能比别人更快速的学习和进步，对自己有没有更准确的定位和目标。本课程正是围绕着如何由普通员工快速质变为优秀员工为核心，从理论和实践的结合部入手，将深奥的理论通俗化，将成长的关键条理化，简明扼要的向大家介绍实用的从意识到
讲师：陈辉详情
《精英团队训练》课程大纲 02.21
《精英团队训练》【课程背景】企业和企业之间的竞争，早已不单是产品或服务的竞争，也不仅仅是领导者个人智力和能力的比拼，而是团队间整体运作水平和综合实力的竞赛和抗衡！如何拥有更高绩效的团队？如何让团队在激烈的竞争中始终保持旺盛的斗志，勇往直前？如何设定有效目标，鼓舞团队工作士气？如何提升团队凝聚力，塑造积极的团队文化？特结合多年培训经验，推出了振奋人心的团队建设
讲师：陈辉详情
《黄金心态。卓越人生》课程大纲 02.21
《黄金心态，卓越人生》【课程背景】“一种积极的心态，比一百种智慧都更有力量。”每个人的潜力都是无限的，有什么样的心态，就会有什么样的人生。因为从根本上决定我们生命质量的不是金钱，不是权力，甚至不是知识和能力，而是心态！ 积极健康的心态是个人和企业成功最重要的资本，也是最核心的竞争力。本课程通过大量故事、案例以及互动训练，让学员修炼并掌握职业成功和人生幸福所
讲师：陈辉详情
《高效沟通》 01.01
章沟通的理解1.企业沟通的意义及重要性分析2.良好沟通的内涵3.沟通的过程：编码、解码、反馈；4.沟通的三种表示形式第二章：倾听的艺术1.倾听的层次2.积极倾听：用词、语调和动作3.有效倾听的技能4.倾听的禁忌5.无法倾听的原因分析第三章：亲和力的建立1.微笑2.赞美是沟通的润滑剂3.同理心4.合一架构法5.综合案例练习第四章：如何与上级沟通？1.你的上级怎
讲师：陈辉详情
《黄金心态，卓越人生》 01.01
讲心态决定状态 由奥运会所想到的 关于心态的心理学实验 鱼的哲学 你不能改变天气但可以改变心情 关于心态的三种体验 心态能够决定成败吗？ 职业成功的素质模型 企业中的四种人 第二讲积极心态 强烈的成就欲望 给自己积极地提问 清晰的人生奋斗目标 明确的职业生涯规划 想到做到=得到 敢于亮剑的竞争精神 要做就做 大格局大成功 职
讲师：陈辉详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21159
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20238
- 3行政专员岗位职责 19045
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14195
