非职权影响力（1天）
非职权影响力（1天）详细内容
《非职权影响力》
---非职权影响力之独孤九剑
【课程背景】
拥有一定职位、权威的人与他人尤其是弱势方沟通时，可能觉得没有多大的障碍，但很多情况下这种无障碍是以自己的权力为基础的，不是以理服人，而是”以权服人”。大多数的职场人士，会存在着跨部门的沟通与协作，存在与客户、供应商、公司外部的其他资源方进行沟通协作的需求，在这种非直接上下级的情况下，权力不起作用，能帮到自己的不是权力而是影响力。非职权影响力是职场人士必备的一项技能。
本课程并将解析九大影响力原理，讲解如何用别人所乐于接受的方式，影响他人的思想和行为，从而营造良好的人际关系环境和工作协同环境。
【适合状况】
因意见不一致导致内耗、效率低下、工作被耽误，或与企业外部沟通及关系处理过程中存在障碍等，包括不限于：
虽然经历多次沟通，最终仍未获得对方的真正意图，导致“沟”却不“通”
习惯性地使用职务、专业、权威等优势使对方就范的不正确做法
跨部门沟通遭遇困难的情境下仍需开展工作
与企业的上下游协作时，对方不能好好配合
与企业的外部资源对接时，存在目标难以达成的困难
【课程形式】 教案讲授、小组练习、角色扮演、案例分析、视频讨论等
【学员获益】
帮助学员在与同事、领导、客户的沟通中产生以下改变——
从能力上提升有效沟通的水平，使谈话对方感觉舒服、保持良好的人际关系
从技巧上获得可以拿来就用的工具，结合工作实践改变做事方法和行为
【适用对象】
在工作中需要带领团队、辅导员工，渴望提升个人影响力的经理人
需要经常与公司内、外客户沟通协作的员工
需要引导、影响顾客促成成功销售的营销人员
高频次跨部门沟通、推动多部门共同行动的管理人员
【课程时长】 1天
方队老师简介：
实战型企业高管和企业教练
北京大学光华管理学院EMBA
曾任两家上市公司高管
超过20年的大型企业管理实战经验
4D领导力认证讲师
课程大纲
实验分析：雌火鸡与臭鼬
案例：销售一空的珠宝
人们有很多自动反应的机制与模式，这种自动反应的机制与模式如果被人利用，就会成为影响别人的工具，或被称之为影响力武器。
对比原理
案例分析：服装导购/汽车销售锚定效应，如何精心选择你的锚
用错对比，人生真有可能不幸福
巧用对比原理，销售业绩翻倍不是梦
互动练习：向客户介绍你的产品
互惠原理
案例分析：安利的销售策略
互惠原理：要是人家给了我们什么好处，我们应当尽量回报。
人类发展与互惠体系。
互惠让步
拒绝---让步
威力巨大的工具：互惠+对比
如何用互惠原理打好跨部门合作的基础？
互动练习：给下属安排一项困难的工作
承诺和一致原理
案例分析：沙滩上的好人
为什么言行一致的人更具有影响力
登门槛
抛低球
如何保持承诺有效并且持久？
如保用承诺和一致原理让合作伙伴更配合？
互动练习：发出部门协作请求
社会认同原理
案例分析：罐头笑声
不确定性与社会认同
相似性与社会认同
避免“维特效应”与“多元无知”
“身心合一”与“行动合一”
如何用社会认同打开跨部门合作之门？
互动练习：让潜在客户觉得你的产品用了都说好
喜好原理
案例分析：午宴的魔法
建立影响力的重要法则：让他们先喜欢我
人们喜好你的五大理由
销售实战工具---无穷链法则
互动练习：让你的合作伙伴喜欢你
服从权威原理
案例分析：“记忆研究”
无处不在的服从权威与商业应用。
如何避免权威可能带来的坏影响
我不是权威怎么办？
互动练习：我是权威
稀缺原理
案例分析：小米的营销策略
思维捷径：难以得到的东西比容易得到的东西更好
失去的更宝贵与逆反心理
制造稀缺，弥补客户的损失遗憾让你获取更多高的利润
互动练习：让领导觉得非你不可
引导注意力
案例分析：100万美元的赌约
还未张嘴就已入侵对方心理
引导注意力的三个方法
注意力的三个开关
如何让客户主动关注你产品的优点？
互动练习：让你的合作方认为你的事情很重要
触发联想
案例分析：纽约市的施政策略与巴菲特的信
开口之前就已奠定基础
两种触发联想的机制
将对方的联想引导至你期望的信息上，让他们的思维与情绪跟着你的语言走。
互动练习：让你的合作者对你更热情
总结
知识点回顾
收获/感悟/分享
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