心理学在人事管理中的的应用



心理学在人力资源中的应用

【课程背景】
21世纪是心理导向的世纪，是注重人性化管理的时代。在这个信息更多、选择机会更
广的时代里，人与人之间的合作、交往和相处更加追求思维方式的默契，更注重轻松自
然、舒适、高效的心理感受。
作为一个注重管理效能的管理者，在管理过程时，必须先要了解人的心理活动规律。
在西方发达国家，从事人力资源管理的人员几乎都具有心理学的知识背景。随着国际化
程度的增强，在中国企业中，从实际应用和系统理论的双重角度来学习心理学，是人事
管理人员更好从事工作的基础培训。


【课程收益】
• 本次课程系统介绍核心心理学理论与相应技术。
•
课程将紧扣人力资源管理的基础与应用，突出心理学人才测评技术的训练，注重人
力资源管理技术的实操研讨。
•
本课程旨在通过一系列互动心理游戏与训练，帮助学员了解心理学的主要研究成果
。
•
养成自身的健康心态，储备积极的心理态度，以科学又人性化的方法去辅导、培训
、影响其所管理、沟通的员工。


【课程时长】
1天~2天（6小时/天）

【课程老师】
夏 峥

【课程大纲】
第一部分    核心心理学理论
1、什么是人的心理？人的心理是由哪些因素组成的？
■ 心理学家对人类心理的定义
■ 人类心理包括哪些层面和要素
■ 了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手
■ 培训和提升自身与他人的心理素质应从哪些方面入手
2、心理学在人力资源中的主要作用有哪些（带案例分析讲解）
■ 帮助我们真正地了解人
■ 提高招聘技能
■ 有助于协调团队中的人际关系
■ 按照心理的差异，把合适的人放在最合适的位置上
■ 为员工设计多样化的激励手段和考核手段
■ 提升员工满意度管理的技巧
■ 帮助管理者提升领导魅力
3、目前作为应用学科，心理学的分支及其发展动态
4、从应用的角度介绍心理学界最新的对人类心理活动规律的研究成果
■ 情商概念的提出
■ 智力最新概念
■ 思维决策模式
■ 团队心理的最新研究进展等
5、中国人特有的心理活动特点
■ 思维特点
■ 情感特点
■ 行为特点
■ 与日本人的心理活动特点的比较
■ 对中国人进行人事管理的关键心理原则

第二部分    心理学在人事招聘和人才选拔中的运用
1、岗位胜任力模型
■
通用电气经营成功的经验之一：围绕岗位胜任力模型而展开的招聘、考核评价、晋
升等管理技术运用
■ 基于多年的企业人事辅导经验，我们所设计的岗位胜任力模型及其理论介绍
■
围绕岗位胜任力模型的主要测评技术和工具介绍（重点围绕唐老师的测评工具讲解）


2、几个核心的测评指标
■ 情绪的稳定性
■ 社会交往和人际交往能力
■ 性格与气质
■ 心理需要
3、招聘中的心理测评常用的工具和量表
■ 心理素质测评
■ 行为风格及个性测评
■ 职业适应性测评
■ 领导力测评
■ 团队凝聚力测评
■ 员工士气测评
■ 员工组织使命感
4、招聘中的心理测评常用的方法
■ 测谎技术运用
■ 情境模拟技术运用
■ 面谈技术等
5、结合本公司实际情况的案例分析及其问题解答
第三部分    心理学在员工激励上的应用
1、 心理学中的激励理论
■ 动机激发理论
■ 管理中的惩罚与奖励理论
■ 需要理论
■ 过程激励理论
■ 中国式激励理论
■ 管理中的挫折和冲突管理
2、 员工激励中的心理学技巧
■ 行为主义流派
■ 认知流派
■ 精神分析流派
3、Google公司的成长案例：如何借助心理激励留住和吸引人才
■ 员工激励的类型
■ 薪酬福利待遇
■ 精神或心理报酬
4、团队精神激励的心理原则
■ 重视精神激励
■ 营造团队良好氛围
■ 小步子的物质激励手段
■ 注重员工情绪管理
5、团队管理中的实用激励方法
■ 有效的沟通
■ 愉悦温暖的团队文化
■ 承认和适度满足员工的合理需要
■ 引导员工去实现高级心理需要
■ 注意员工的心理保健因素，消除不满情绪
■ 企业之间横向信息交流
6、个人在团队中工作活力激发的方法
■ 习得性无能感的消除
■ 存在价值的被肯定
■ 独一无二的感觉
7、怎样使团队小组产生独特的激励效果
■ 灌注希望：与部属一起规划未来的发展前景
■ 情绪舒泻：关心团队成员的身体健康和家庭生活
■ 知识的传授：用培训进修方式激励员工
■ 利他主义：建立互相尊重和关心的管理环境
■ 仿效行为：善用从众心理
8、如何了解与管理不同年代的员工
■ 生于60年代或以前的员工：头低头；
■ 生于70年代的员工：背靠背；
■ 生于80年代的员工：脸贴脸。
9、如何用心理学原理来设计员工职业生涯管理系统
■ 职业生涯管理的实际效果分析
■ 职业生涯管理模型
■ 围绕唐老师提供的职业生涯管理的制度进行本公司的问题解答

第四部分   心理学在员工绩效考核中的运用
1、绩效考核中的难题与困扰
■ 公平性
■ 量化与标准化
■ 人际现象导致对考核标准的把握失误
2、如何运用心理学技术淡化以上冲突
■ 绩效面谈技巧
■ 绩效管理技巧
■ 如何化解冲突
第五部分    心理学在员工职业心态管理中的运用
1、情绪与心态在管理中的特性
■ 丛众效应
■ 弥漫效应
■ 扩散与夸张效应
■  消极情绪相对积极情绪更容易快速产生以上效应
2、情绪与心态管理的良好收益
■ 于管理团队的收益
■ 提高整体组织绩效与个人的收益
4、EAP员工支持系统的管理理念（Employee Assistance Programs）
■ 什么是EAP
■ EAP对企业HR管理的价值
■ Dr. Roman的7项核心EAP技术
■ 基本的EAP咨询技巧
5、在现实中要具有哪些积极的心态
■ 每天进步一点点，学会进行持续的自我激励与自我超越
■ 凡事从正面和积极面来考虑和对待
■  内心宁静
■ 主动调试好心情
6、如何对员工进行心态和情绪管理
■ 如何进行职业心态培训
■ 如何进行积极情绪培训
■ 如何合员工年龄和生活现状进行家庭生活能力指导
■ 如何帮助员工管理压力和不良
备 注
荣誉客户：
   
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有限公司上海分公司等多家企业进行教育内训和咨询。
目前正在负责的部分大型管理咨询项目：
711研究所《动研部两中心转制及战略、管理咨询》项目
上海市南电力公司管理层及下属5家供电分公司《岗位分析、绩效考核、员工招聘、干部
选拔与晋升、员工职业生涯辅导》等系列项目
上海第一食品商店《发展战略、组织架构、管理流程》等系列咨询项目
上海市社会与劳动保障局《高级职业经理人鉴定评价系统》等咨询项目

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