高效沟通训练营--全脑沟通
高效沟通训练营--全脑沟通详细内容
高效沟通训练营--全脑沟通
课程背景：
说到沟通，作为职场人都会认同这是一项非常重要、必备的能力。只要我们每天一进入办公室内，无论你是否开口，一个眼神，其实沟通已经开始了。通常情况下，职场的核心是完成工作，但对任何行业来说，最关键的是沟通，而成功沟通的关键就是成功建立连接。沟通，是为了实现具体目标而进行一场有效对话。学会沟通，这个技能会贯通你所有的生命场景。沟通的核心不是怎么说，而是怎么想。一个真正的沟通高手，不仅容易实现目标，让工作顺利进行，过程中还令对方愉悦，愿意持续交流与合作，这正是运用了全脑沟通。沟通场景瞬息万变，这门课会带你掌握沟通的底层方法论，建立一套解决问题的操作系统。实现从积累表达话术，到建立思维模型的跃迁。所以今天我们一起来学习这门课程，用好左右脑，大大提升我们的沟通力。
课程收益：
● 引发学员对于沟通的自我察觉与思考，了解全脑沟通的模型及其原理
● 掌握在实际运用全脑沟通四步骤时每一步的关键点及注意事项
● 学会如何在沟通前、沟通中营造安全感
● 通过课堂练习，对全脑沟通四步骤中的每一步加强理解与认知
课程特色：
● 以讲解+训练为全程互动教学，重在学员理解并自然接纳标准、强化训练执行
● 案例分析、情境案例模拟现场点评教学等方式加以强化训练，使学员充分牢固掌握课堂所学知识。
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：各岗位员工
课程方式：讲授、研讨互动、视频启发、案例教学、现场演练。
课程大纲
暖场游戏：植物喻人
第一讲：沟通的本质是成事成人
- 自我察觉：测一测你的沟通偏好
- 视频观摩：一场糟糕的对话
- 实现有效沟通的核心--全脑沟通
- 游戏体验：火眼金睛辨真伪
- 全脑沟通的定义：左脑（关注事）+右脑（关注人）
- 认识全脑沟通模型
第二讲：全脑沟通的两大原则
1. 原则一：保持目标感
1）案例分析：她们的目标到底是什么
2）沟通中常见的目标误区
3）设定目标的三个层面
4）小组共创：根据场景，设定目标
2. 原则二：营造安全感
1）视频观摩：如此沟通氛围
2）盘点沟通中破坏安全感的表现
3）视频观摩：如何重建沟通的安全感
4）营造安全感的两个阶段：沟通前+沟通中
5）小组共创：根据场景设计营造安全感的策略
第三讲：全脑沟通的四步骤
情景剧观摩：申请为何被拒
情景剧观摩：如何沟通才搞定领导审批
- 全脑沟通四步骤
- 陈述事实
1）双方都关注
2）要全面而非片面
3）是事实而非评论
- 诉说感受
1）是感受而非想法
2）不仅关注自己感受，还要察觉对方感受
- 表达需要
1）是需要而非指责
2）不仅表达自己需要，更要关注对方需要
- 提出请求
1）提出请求的三大误区
2）清晰具体表达请求的公式
3）是请求而非命令
- 综合练习：如何化冲突为协作
- 视频：成功打动客户
- 全脑沟通训练画布
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