结构化思维——向上管理与汇报

课程背景：

根据盖洛普的调查，75%的雇员离职，其原因是无法和自己的上司处好关系。上下级的关系，已经成为团队绩效、组织稳定、企业核心竞争力的重要因素。然而，现实中，您或您的员工是否也存在这样的问题？

思考问题，没头绪，抓不到关键点，头脑混乱

写总结时，观点不明确，废话多，逻辑混乱，缺乏说服力

汇报时没重点、想到哪说到哪、思路杂乱无章

复杂事情说不清，关键问题说不到点儿上

良好上下级关系不仅要依靠领导者的有效管理，同时还要求下属必须具有优秀的“向上管理”的能力，通过自身的改变和提升，才能真正成为高效能的下属，在企业中发挥所长。同时，一次优秀的汇报和总结不仅可以呈现你的能力、放大你的潜力，还可以获取主管认可、获得资源上的支持；更可以让你有机会和上司进行深度沟通和交流，在不知不觉中成为上司的协作伙伴。

本课程通过科学有效的测评工具及大量的实践案例，帮助学员了解自己的团队角色及上司的领导风格，提高与上司配合的默契程度，掌握和上级汇报的技巧，确保工作方向正确，成为上司信任的依赖的对象，共创更佳的业绩。并通过结构化思维的训练，助力在面临任务和问题时能够紧紧地围绕核心，从多个维度、多个层次全面地进行思考，并能够重点突出、条理分明、有理有据地进行表达。

结构化思维最早是世界最著名的咨询公司麦肯锡提出来的，可以用于与他人交流、写作、思考问题、甚至是解决企业问题的方方面面，全员普及更可以通过统一的思维和语言标准提升整个组织的思考质量和速度，结构性思维的训练对职业人是最基础的管理、沟通技能训练，现已成为很多企业全员必备课程之一。

课程收益：

● 能力提升：提升学员的逻辑思维能力，进而直接提高工作总结和汇报能力

● 向上管理：掌握上级的领导风格、沟通模式以及管理上级的基本原则

● 高效汇报：让学员掌握结构化的表达方式，帮助学员做到结构更严密，表达更清晰，观点明确、重点突出、思路清晰、主次分明地汇报，让上级有兴趣，能理解、能接受、能记住

● 问题解决：各级管理者在自身经验的基础上，结合各自不同的思维特点，建立系统化、结构化的思维模式，高效解决工作中出现的各类问题

● 统一语言：使企业形成统一的思维、语言、交流和行为标准，提高企业效率

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：高/中层管理人员、核心骨干员工、部门负责人、基层员工；为保证学员充足的训练，让学员现场掌握授课技能，每个班最理想人数为30-40人，最多分为六组

课程方式：讲师授课+案例分析+小组讨论+角色演练+视频分享+讲师辅导

课程大纲

第一讲：正确认知上下级关系——汇报工作的基础

一、正确认识上下级关系

1、认识你的公司

1）明晰企业组织架构

2）认识企业团队构成

3）形成正确自我定位

2、认识你的上司

1）了解上司的处境

2）认识上司的角色

二、什么是向上管理

1、正确认识向上管理

2、管理职能的基础

1）组织权力影响力

2）个人权力影响力

3）被信任的影响力

3、加速职业发展的秘密

第二讲：构建结构性思维——破解汇报工作难题

一、结构性思维2个核心原则

1. 利他性原则

2. 讲理性原则

互动游戏：思维训练游戏

二、结构性思维的四个基本特点

1. 结论现行——避免盲目先行

1）信息复杂

2）时间紧迫

3）受众需要

互动：判断什么情况下结论先行

2. 上下对应——避免对应错误

3. 分类清楚——MECE原则

4. 排列有序——显性、利他

课堂讨论：工作汇报如何说才不乱

课堂案例：这篇省长讲话为什么获得了“满堂彩”

课堂练习：阅读报告，要求快速理清思路，抓住重点，画出标准图

三、演绎与归纳

1. 归纳与演绎的关系

1）归纳是总结的过程，核心说明“是什么”

2）演绎是发散的过程，核心说明“为什么”

1. 归纳的基本原理

1）时间顺序：逐一进行

2）结构顺序：化整为零

3）重要顺序：水平比较

课堂练习：画出结构图

1. 演绎的标准结构

1）标准式：大前提—小前提—结论

2）常见式：现象—原因—解决方案

课堂练习：标准三段论&常用三段论

课堂案例：本月公司业绩下降10%，试分析其原因

课堂案例：一个糟糕的汇报者如何理清自己的思路

课堂案例：毛泽东写给胡乔木的这封短信，透露出哪些思维秘诀

第三讲：终章——用结构化搭建汇报思路

一、汇报与总结的对象把握

讨论：为什么说领会好上级意图是做好汇报和总结的关键？

1.支配型领导的风格

2.影响型领导的风格

3.稳健型领导的风格

4.支持型领导的风格

自检表：你是否了解上级对你的真正期望

二、把握4个关键点高效汇报

1. 简明扼要：汇报工作善于“讲三点”
2. 看图说话：做有画面的汇报
3. 数字说话：更有说服力
4. 锦上添花：PPT设计

1）向麦肯锡学PPT——PPT制作思路与逻辑关系

2）向华为学习PPT——FAB原则，利益显性化

课堂案例：一个丫鬟如何通过一次汇报打动领导？

三、向上管理沟通情景演练

1、如何获取上司对关键问题的支持？

2、如何面对与上司意见上的冲突?

3、如何正确的对待新官上任的上司？

4、如何面对上司给予过多且无法承担的工作?

5、如何做好年底的工作总结汇报？

（更多场景可根据企业情境定制）

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