用对话赋能—绩效面谈实战技术
用对话赋能—绩效面谈实战技术详细内容
用对话赋能—绩效面谈实战技术
【课程背景】
在当今竞争激烈的市场环境中,企业面临着外部经济波动和内部管理效率的双重挑战。绩效面谈作为绩效管理的关键环节,对于激发员工潜力、提升团队绩效、增强组织文化具有重要意义。该课程通过实战演练和工具应用,帮助管理者掌握绩效面谈的核心价值,有效对接员工发展与组织目标,提升员工满意度,促进上下级间的沟通,解决企业在绩效反馈、员工激励和团队协作上的痛点。通过GROW模型等工具的应用,课程不仅教授管理者如何构建有效的对话框架,还深化了绩效面谈技术,包括制定行动计划、激励挑战和处理异议,以实现持续改进和个人发展计划的制定。这不仅解决了企业在绩效管理中的沟通难题,还为企业培养了一支能够自我评估和持续成长的管理团队,从而提升整体竞争力。
【课程收益】
Ø 掌握绩效管理的定义与流程,以及其在组织中的作用。
Ø 理解绩效面谈与员工发展、组织目标、团队绩效和员工满意度的关系。
Ø 运用GROW模型(目标、现实、选择、意愿)在绩效面谈中的应用。
Ø 学会设计绩效面谈流程和大纲。
Ø 学会建立信任与安全感,掌握绩效面谈的恰当时机和环境。
Ø 运用有效反馈和深入倾听技巧,以及行为面试法原理在绩效面谈中的应用。
Ø 促进下属自我发展,通过启发式提问评估下属的绩效与潜力。
Ø 学会制定具体、可衡量的行动计划,运用SMART原则。
Ø 运用正面反馈提升工作动力,激励下属
Ø 掌握有效沟通解决冲突的技巧,解决分歧。
Ø 运用有效的总结与反馈,实现闭环管理。
Ø 制定个人发展计划,鼓励下属进行自我评估与持续改进,以支持下属的职业成长
【课程特色】
针对学员的实际工作场景和任务,进行实战演练,工具易上手,学之即用
【课程对象】
中基层管理者
【课程时间】
1天(6小时/天)
【课程大纲】
一、绩效面谈重要性认知:绩效管理的临门一脚--绩效面谈
1、绩效管理认知
Ø 绩效管理的定义与流程
Ø 绩效管理在组织中的作用
2、绩效面谈的核心价值
Ø 绩效面谈与员工发展的关系
Ø 绩效面谈与组织目标的对接
Ø 绩效面谈与团队绩效的提升
Ø 绩效面谈与员工满意度
Ø 绩效面谈与组织文化
3、绩效面谈的多重作用
Ø 作为沟通桥梁:绩效面谈如何促进上下级之间的沟通
Ø 作为反馈机制:绩效面谈如何提供及时反馈,促进改进
Ø 作为激励工具:绩效面谈如何激发员工潜力,提高工作动力
现场互动:小组讨论绩效面谈的重要性
二、绩效面谈准备:如何构建一个有效的对话框架?
1、绩效面谈的目的与结构
Ø 明确绩效面谈的目标
Ø 设计绩效面谈的基本流程
2、理解下属:从岗位分析到个人发展
Ø 分析岗位要求与个人目标
Ø 识别下属的长处与提升空间
Ø 如何通过提问引导下属自我反思
3、准备面谈工具:GROW模型
Ø 制定绩效面谈的大纲
Ø GROW模型(目标、现实、选择、意愿)在面谈中的应用
现场演练:设计一个绩效面谈流程和大纲,并模拟演练
三、绩效面谈实施:如何进行有效的对话?
1、开启对话:建立信任与安全感
Ø 什么才是绩效面谈的恰当时机、恰当环境
Ø 如何建立对话?开放式提问技术
Ø 绩效面谈的开场技巧
2、探索绩效:通过对话深入了解
Ø 如何使用有效反馈和深入倾听技巧
Ø 行为面试法原理在绩效面谈中的应用
3、识别与发展:对话中的引导技术
Ø 如何通过启发式提问促进下属自我发展
Ø 评估下属的绩效与潜力
现场演练:模拟绩效面谈,实践对话技术
四、绩效面谈技术深化:如何通过对话促进行动与改进?
1、制定行动计划:对话中的SMART原则
Ø 如何帮助下属设定具体、可衡量的目标
2、激励与挑战:对话中的正向激励技巧
Ø 如何通过正面反馈激励下属
3、处理异议:对话中的冲突解决技巧
Ø 有效沟通解决分歧:分歧的深层次原因分析与解决
现场演练:模拟不同情境下的绩效面谈,处理异议
五、绩效面谈总结与反馈:如何通过对话实现持续改进?
1、面谈总结与反馈:对话中的闭环管理
Ø 如何进行有效的总结与反馈
2、持续改进:对话中的持续学习与成长
Ø 如何鼓励下属进行自我评估与持续改进
3、如何为下属制定个人发展计划
现场演练:模拟绩效面谈的总结与反馈环节
六、课程回顾与行动计划:如何将对话技术应用于日常管理?
1、课程回顾
Ø 总结课程要点
Ø 教练技术:如何将学习内容转化为实际行动
2、自我觉察与未来计划
Ø 今天的自我觉察与未来的行动计划
讨论分享:如何在未来的管理中运用对话技术
课纲根据客户需求和现场学员情况,进行调整。
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