OJT岗位技巧培训提升
OJT岗位技巧培训提升详细内容
OJT岗位技巧培训提升
课程目标:
- 了解培养部下的意义
- 掌握企业人才开发的基础
- 正确理解OJT
- 掌握作为领导者如何下达命令、接受对方、如何提问、如何沟通
- 掌握表扬和批评的技巧
- 了解自我开发的重要性
- 自我提升计划力、决断力、识人的能力和执行力
时间:2天 6小时/天
课程大纲:
第一章.操作师傅在岗位培训中的角色定位
一.生产现场经常出现的问题
1.四多现象
2.技能问题
3.心态问题
二.员工为什么不去做?
1.why,what ,how
2.多做多错,做错要罚
3.不认同你的办法
三.何时需要培训
四. 生产主管的培训职责是什么?
为什么主管的职责更重要?
行为改变承诺书
五. 多技能训练管理表
小组讨论:这个表的好处
个人岗位标记
第二章.岗位培训的必备武器— OJT
一.什么是OJT?
1.OBJ和传统“师傅带徒弟的区别
2.OJT是培养员工能力最有效的方法
二.OJT教学的四个阶段
1.做好充分准备
2.操作示范与说明
3.上岗的实际操作
4.知道后认真观察
三.OJT流程简化的七步曲
1.愉悦心情
2.明确目的
3.亲自示范
4.一步步教
5.他做你看
6.上岗操作
7.观察表扬
训练:OJT的实战练习
第三章.OJT标准化作业流程管理
一.如何做好在岗培训的完整流程
二.对象与职责
三.培训资源
四.操作培训手册
操作培训手册如何使用
第四章.操作师傅岗位培训的沟通技巧
1. 有效表达观点
语言沟通:信息、语音、语调、台风
非语言沟通:暗示的信息和易忽略的信息
2.交流训练
师傅和徒弟的两种不同沟通模型
3.倾听的五大能级
4.确认的两种方式
第五章.操作师傅解决问题
一.PDCA戴明环指导工作更高效
二.沟通冲突化解训练
1. 对话前的四个问题
2. ABC法则
3. 小视频(孙悟空求助七仙女)
4.如何让激动的情绪平复
5. 双核脑四个锦囊妙计
6.正式开始对话的的四个步骤
附件
- 评估流程以及评估表
- 评定标准的区分
- 评估等级划分
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