爱岗敬业、责任担当 ——员工职业化心态素质提升课程

【课程特色】

课程通过体验活动、视频赏析，老师引导，培养学员对企业的忠诚度、热情度，以及对同事的支持与理解，使参训人员体验到爱岗、敬业在企业团队中是如何发挥力量的，从而令到学员从被动变主动，有效的发挥员工的主观能动性为企业创造最大的效益：

◆ 提高企业员工的危机意识，加强紧迫感；

◆ 自我情绪管理能力提升，使自己时常保持快乐的心情；

◆ 极大地提高个人责任感，勇于负责、追求自我成长；     

◆ 提升爱岗敬业的职业操守、尽职尽责对待工作；

◆ 调整心态，认清目标，以最佳状态创造企业更加辉煌的业绩。

【课程长度】

• 两天

【课程大纲】

第一篇 爱岗敬业篇

一、解析职业

1、互动讨论测试：

• 人们为什么要工作？
• 你是如何来到今天的岗位上的？
• 你喜欢你现在的岗位吗？
• 你工作的目的是什么？
• 你将为谁工作？
• 你将以怎样的态度工作？

2、5秒钟体验，发现自我

3、马斯洛需求层次理论解析

4、职业及职业内涵

二、立足本职——爱岗敬业的前提

1. 何为职业生涯
2. 外职业生涯与内职业生涯
3. 职业锚理论解析
4. 爱岗敬业的基础——职业道德

三、何为爱岗敬业，何为敬业精神

1、爱岗：热爱自己的工作岗位，热爱自己的本职工作

2、敬业：以积极负责的态度对待自己工作

3、何为爱岗敬业

4、时代呼唤什么样的敬业精神

四、敬业的四大基本要求

• 爱业
• 精业
• 勤业
• 乐业

五、为什么需要敬业精神

• 敬业精神是职业精神的首要内涵，是职业道德的集中体现。
• 敬业精神是一种优秀的品质，是职场人士的基本价值观和信条。
• 敬业最大的受益人是你自己

六、如何才能做到爱岗敬业？

现场讨论：我们是哪种心态的工作者？

1. 学会喜欢上你现在的工作

2. 重责任，敢担当

3. 做好每一件平凡的工作

4. 如何做到乐业

5. 如何做到精业

6. 爱岗敬业，成就事业

七、敬业爱岗的六大体现

• 忠诚于自己的领导和企业；
• 维护企业的利益和形象；
• 认真做好本职工作；
• 严格遵守公司制度；
• 不断提升自己的业务能力和水平；
• 具有团队意识。

说出您的故事来：发生在我们身边的爱岗敬业故事

第二篇 职业化心态篇

导言：
1、职业与职业化认知

2、职业化素养应该具备什么？

第一节：职业化素养养成——融入团队

1、认知团队与团队精神

2、自身性格与团队角色

3、如何融入团队

4、如何解决团队冲突

第二节：职业化基本准则——四大观念

1、观念一：没有任何借口

2、观念二：做有目标和愿景的人！

3、观念三：管理好自己

• 一屋不扫何以扫天下（如何约束好自己）

4、观念四：先有付出才有回报

• 付出是最大的自私

第三节：职业化态度——九大心态

1、积极的心态：

• 决定人生成败关键态度：三大作风，三大准则
• 积极心态激发自我工作欲望

2、包容的心态

• 包容理解领导
• 包容理解同事
• 包容理解客户

3、敬业的心态

• 爱岗敬业，在工作中实现自己的价值
• 敬业精神
• 敬业基本要求
• 爱业、精业、勤业、乐业
• 今天工作不努力，明天努力找工作

4、感恩的心态

• 树立感恩的职业意识
• 学会感恩，从“心”开始
• 感恩企业，共同成长
• 心怀感恩，快乐工作

5、学习的心态

• 学习能力等于竞争能力，竞争能力等于生存能力．
• 经验是负债，学习是资产，曾经成功的经验，可能是今天失败的原因! 

6、负责的心态

• 责任与责任心
• 主动依据企业目标与原则处理突发事件
• 细节上考虑在领导的前面
• 要站在上级的角度思考问题
• 不断地思索工作中存在的问题
• 为工作制定高标准
• 主动地为领导提合理化建议
• 当同事缺位时主动补位
• 遇到责任模糊的事情时抢先承担

7、执行的心态

• 执行——职责所在；
• 执行——个人利益服从集体利益；
• 执行——没任何借口，何谓彻底的执行；
• 执行——要的是结果，没有结果的执行等于零。

8、大局的心态

• 你是谁?你是你自己的领导
• 准备被谁主宰?
• 优秀的员工，领导和普通员工的区别
• 拥有大局心态，最终您也会成为优秀的管理者

9、忠诚的心态

• 话关羽 说忠诚
• 为什么需要忠诚？
• 忠诚的最大受益人
• 忠诚是最好的品牌
• 忠诚胜于能力
• 忠诚是一种义务
• 怎样做，才忠诚

第三篇 责任担当篇

一、解析责任、责任心

• 什么是责任
• 什么是责任心
• 工作中不负责任的种种表现
• 导致责任心不强的原因

二、能力责任象限分析

• 解析：千里马，庸才、恐怖分子与可用之才
• 案例分析：效率与责任心

三、我们为什么要具有责任心

• 责任心成就人生，是人成熟与否的重要标志
• 责任心是能力提高的前提
• 责任心越强，机会就越多

四、如何做到责任担当，做到主动

• 主动依据企业目标与原则处理突发事件
• 细节上考虑在领导的前面
• 要站在上级的角度思考问题
• 不断地思索工作中存在的问题
• 为工作制定高标准
• 主动地为领导提合理化建议
• 主动分担领导的责任
• 当同事缺位时主动补位
• 遇到责任模糊的事情时抢先承担

五、责任心的体现——执行力

• 认知执行力
• 用结果说话
• 执行力缺失的原因
• 执行力四大症状解析（拖延、反复、推诿、死板）
• 提升执行力四大方法
• 协作执行

六、责任心的体现——效率管理

• 做好职场时间管理
• 做好职场目标管理——smart目标管理法浅析

七、责任心修炼六步骤

• 从我做起，把我看成一切的根源
• 从岗位做起，坚信方法总比问题多
• 往前走一步，不是不动或往后移动
• 工作无小事，把细小的事也做得很到位
• 拖延是恶习，优良业绩来自即刻行动
• 不做老好人，缺乏原则的“好人”如同帮凶

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