清晰表达--结构化思维与工作汇报

  培训讲师:程平安

讲师背景:
程平安老师新生代员工管理专家15年世界500强管理实战经验6年新生代员工咨询辅导与培训经验心理咨询师/职业生涯规划师证山东科技大学MBA高级企业EAP执行师曾任:深圳市聚智幸福研究院(公益性)执行院长曾任:深圳富士康科技集团项目开发部经理/ 详细>>

程平安
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清晰表达--结构化思维与工作汇报详细内容

清晰表达--结构化思维与工作汇报

课程背景:



结构化思维和沟通是在金字塔原理的基础上,结合人类心理学与逻辑学的研究,一种思维方式与管理哲学的结合。结构化思维,就是我们在解决问题,沟通表达,汇报工作,甚至在写文章的时候,能够快速梳理出一个结构或者框架,把杂乱无章的信息结构化。像上图右边这样,在零散的想法中梳理出一个结构。通过梳理,归纳,提炼,让你的表达,从无序到有序,从杂乱无章到结构完整。这样做的目的,就是说话有逻辑,表达有结构。



如何准确、清晰、完整表达汇报事项,获得最好的效果?要想迅速提升思考与表达的质量,就必须从目标与结构出发,通过结构化的分析与整理,让观点更突出、逻辑更清晰、表达更准确,容易被他人所理解、认可和记住。结构化汇报技巧课程是在金字塔原理的基础上,结合人类心理学与逻辑学的研究,一种沟通方式与逻辑思考的结合。学会结构化沟通技巧,有助于团队提升思考能力与管理能力、提升沟通效率。



课程结构:













课程收益:



l 提高——结构化表达方式技巧



l 掌握——金字塔原理和结构性



l 了解——一页纸沟通的重要性



l 认识——职场沟通知识与技巧



l 学习——工作汇报的技巧方法



课程时间:1天,6小时/天



课程对象:管理者与员工



课程方式:



1. 课程具有极强的实用性,带领学员现场实践操作,真正学会提升团队凝聚力的方法技巧,30%的理论+50%的方法+20%的实例。



2. 结合大量的职场案例、故事、视频、游戏,让学员从视觉、听觉到触觉全方位参与当中,达到建立学员内驱力的目的。



3. 采用理论学习、案例讨论、角色扮演、游戏互动、故事带入等灵活多样的形式,帮助学员在轻松愉快的氛围中学习和理解核心内容。



4. 通过现场演练帮助学员发现问题,同时进行精确引导,从而达到学以致用的目的。



课程大纲



第一章:金字塔原理与结构化思维



课堂讨论:为何学习结构化表达



一、结构化思维四个特点



1. 结论先行



2. 以上统下



3. 归类分组



4. 逻辑递进



二、结构化思维五大步骤



1. 明确理念打基础



2. 基于目标定主题



3. 纵向结构分层次



4. 横向结构选顺序



5. 形象表达做演示



案例练习1:秘书向董事长汇报工作



案例学习2:《谏逐客书》



三、纵向思考的两种方式



1. 自上而下法—分解



2. 自下而上法—聚合



① 罗列要点,尽可能把所有要点都罗列出来。



② 归类分组,把属性相同、维度相同的要点分组,然后归纳。



③ 得出结论,找出规律并对照现实总结。



四、横向思考的两种方式



1. 选择演绎——让说服更有力



2. 选择归纳——让要点更清晰



案例分析:如何将200ml的水倒进100ml的杯子里?



五、结构化表达五步操作



1. 信息收集:结论、理由、事实



案例分析:招聘工作总结



2. 结论先行:金字塔结构的TOPS原则



牢记:一个表达只支持一个思想



1)受众为天



2)周延完整



3)掷地有声



4)言之有据



案例练习:我们的IPTV销售一直不好, 应该怎么办?



3. 以上统下:总分总原则



1)纵向关系



2)横向关系



案例练习:总结报告



4. 归类分组:不重复不遗漏



1)演绎推理--大前提、小前提、结论



2)归纳推理-- MECE原则



① 二分法



② 过程法



③ 要素法



④ 矩阵法



⑤ 公式法



案例练习:DISC性格沟通



5. 逻辑递进:统一原则



1)时间顺序



2)空间顺序



3)程度顺序



4)层次顺序





第二章:高效工作汇报



一、汇报的工作形式



1. 口头汇报



2. 书面汇报



3. 会议汇报



4. 微信汇报



5. 电话汇报



二、汇报逻辑原则



1. 时间顺序



2. 空间顺序



3. 程度顺序



4. 层次顺序



演练案例:销售不断下跌,结合调查内容解释现状



三、一页纸汇报(GPS)



1. WHY:为什么要一页纸汇报呢?



1) 工作需要聚焦目标



2) 结构化才能说明白



2. HOW:为如何做一页纸汇报?



1) 如何写好Goal?



l After(理想)



l Before(现实)



l Change(变化)



2) 如何写好Points?



l 不多不少,只写3个!



3) 如何写好Steps?



l 具体化:动作要有非常具体的指向性



l 数量化:能用数字表达,尽可能用数字表达



l 时间化:强调实施的时限要求



课程讨论:汇报品质异常



课程练习:写一篇工作实际报告



课程答疑与回顾



课程可以结合客户实际问题灵活调整!



 

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