管理者带好团队的三个关键
管理者带好团队的三个关键详细内容
管理者带好团队的三个关键
课程背景:中层主管在企业中扮演着承上启下的重要角色,举凡政策的布达或工作指派,主管都扮演着决策单位与作业核心单位的重要信息传达者、转换者、联络者、确认者。然而,企业所期待的优良管理能力并非天生就具备的,而是要经过不断地学习与启发才能成为称职的管理者。因此,在现今这个多变、充满冲击与变革的经营环境里,主管的核心能力对组织绩效具有决定性的影响,将是企业追求成长的重要课题。本课程的开发依托于讲师多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验,并结合相关的管理理论,在众多的具体案例分析中,使课程翔实生动。
课程目标:本课程从管理者如何“带好团队”这个角度,系统理顺了作为一名管理者所应具备的管理者角色意识、上传下达以及下属辅导等管理技能,帮助学员在原有的基础上,拓宽管理思维,提高管理水准,在下属愿意接受管理的基础上,实现部门的目标执行度。
授课对象:企业中高层管理人员
课程时长:1天,6小时/天
课程大纲
前言:现代企业,管理者的六大挑战?
员工与主管关系紧张、信赖感低的问题;
沟通不畅、激励无效问题;
基层员工离职率高的问题;
90后现象问题;
员工归属感问题;
员工工作责任心、工作激情如何培养和保持的问题。
第一讲:管理者角色认知,拓宽管理思维
一、管理者做为下级的角色认知
1、职务的起源
2、做下属的四项职业准则
3、下属常见角色错位
二、管理者做为同事的角色认知
1、角色定位分析
2、职责与角色
3、部门主管之间常见现象误区
4、管理理念的转变
5、个案研究
三、管理者作为上司的角色定位
1、现代经理做为管理角色的转变
2、对下属管理者工作全景分析
3、现代职业经理的五大角色
【案例互动演绎】:《修女也疯狂》片断
4、职能盘点-您是合格的管理者吗?
第二讲:轻管理的“一招三式”——如何让员工乐于接受你的管理
一、轻管理的一招三式
1、第一式:软化冲突的二个关键
情绪控制
不要忽略员工的要求
2、第二式:淡化权威
3、第三式:强化边界
案例实操:不敲门的“野蛮人”如何展现轻管理的一招三式
二、让员工乐于接受管理的策略一:建立信任比建立权威更加重要
1、案例:不愿意回来的助理
2、如何与员工聊天的3个技巧
聊天攻略:紧抓嗨点+自黑示弱+卖萌请教
3、如何对员工现场即时点赞的4个法宝
点赞法宝:正式场合——即时点赞——具体描述——座谈分享
三、让员工乐于接受管理的策略二:对人不对事
1、员工犯错的二类原因
2、对人不对事的二个焦点:“焦点在人”与“焦点在外”
3、如何对员工有效关怀的4个节点
关怀攻略:首日关怀——首周跟进——首月随访——首季总结
4、如何对进新生代行心理减压的4个心法
减压攻略:引导需求—同理切入—正面引导—解决问题
四、让员工乐于接受管理的策略三:成为教练型管理者
1、教练的四种技术和四个步骤
2、给他们一点真正的权力
3、教会他们从你这里获取资源
4、如何对新生代高效布置工作的5个步骤
布置步骤:下达任务——现场反馈——说明目的——设立权限——说明想法
5、如何对新生代骨干绩效面谈的BEST攻略
行为描述——阐述结果——征询意见——积极结束
案例分析:领导,只要我想做,我分分钟可以做好
五、让员工乐于接受管理的策略四:变“潜规则”为“显规则”
1、案例:不愿意出差的员工
2、生活和工作是两回事
3、情绪不仅仅是员工自己事
4、基本的着装和礼仪
5、网络工具的使用规范
小组头脑风暴:在你的管理日常中,有哪些看似稀疏平常的潜规则需要和员工做好约定呢
第三讲、培养下属执行习惯
一、帮助下属做好自我管理
训练下属时刻保有时间观念和效率意识
员工行为检视的十大工具的应用
如何消除执行力最大障碍——借口?
如何做好任务的下达?
如何转变下属消极心态?
视频学习:如何管理“孙悟空”式员工?
二、做好工作辅导,协助下属完成工作任务
主管必备的“育人之心”
辅导下属的三个确保
辅导下属的三个途径
下属辅导内容的“ASKH”模型
辅导下属的四个阶段
OJT在岗训练五步曲
视频案例赏析:武班副教队列
为什么要做绩效考核?
三、用好绩效考核这把“双刃剑”
绩效考核如何轻松实现?
岗位考核指标从哪里来?
如何科学设计考核指标?
如何与下属进行有价值的绩效面谈?
案例互动:我们要的是猫抓老鼠还是消灭老鼠?
总结与学员互动
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