员工心理关爱与心理辅导

课程背景：

现代工作生活节奏快，社会因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生心理健康问题。在企业的日常管理中，作为各级管理者要充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的抗挫能力，增强员工的心理资本，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业和谐稳定、健康发展的必然之选。

本课程从“学会心理关爱、帮助员工积极情绪管理、增强幸福感和归属感，快乐高效工作”入手，秉承积极心理学理念，运用NLP教练技术，让您认识幸福感，学会幸福生活；掌握下属情绪压力辅导技巧，更多实际案例的解读、更实用的解决问题的工具和技巧的分享，让团队成员最短时间增强对工作及生活的信心和热情。减少负面情绪对其自身、家庭和企业的不良影响，在日益激烈的竞争中始终轻松面对：更快乐的工作，幸福的生活!

课程收益：

掌握如何辨识员工心理健康程度的方法论，具备一定的心理健康认识；

了解员工心理需求、个性特征和行为特征，掌握因人而异的心理辅导要点；

学会员工心理辅导的艺术和柔性管理的方法，成为“善解人意”的高情商管理者；

掌握最先进和最有效的员工管理理念和管理工具，从而使得管理由“对抗”走向“对话”，由“管人”到“管心”的转化。

授课对象：企业基层管理干部、班组长

课程时长：1天，6小时/天

授课方式：情景心理剧、影片赏析、趣味游戏、心理测试、角色扮演、小组讨论

课程大纲：

第一讲、认知篇——员工心理健康关爱

职工心理健康失衡背景

本人不觉得痛苦（稳定愉快的情绪）

1.什么是心理健康

他人不感到异常（和谐的人际关系）

社会功能良好（适应环境、胜任角色）

2.五快三良好

躯体健康“五快”

心理健康“三良好”

心理健康与一般心理问题

心理健康：个体能够适应环境，认知，情绪反应，意志行为处于积极状态，能保持正常的调控能力。

一般心理问题：

自卑/暴躁/压抑/偏执/狂热/消沉/敌对/孤僻

心理测试：心理健康程度测评量表

关注员工心理健康

一般心理问题性质分类

恋爱婚姻问题

工作发展问题

人际关系问题

躯体疾病

揭示人类心理、躯体和行为之间的深层关系

在社会转型时期员工职业压力与心理援助

今天的时代，谁为未来埋单

四个象限，四种职业人生

了解员工的心理压力源与心理诉求点

对变革的两大态度：顺应和抗拒

员工心理援助工作的“总开关”

EAP心理援助的角色定位

EAP心理援助的衡量标准

爱心的暖流传递

大多人都愿意活在“舒适区”

诚挚关爱员工的心灵

生理自我、心理自我、理性自我、社会自我

通过自我认识，使员工找出自己的优势，发现自己的劣势

【案例】标杆企业如何实施员工心理关怀的案例学习

第二讲、应用篇——用积极心理学帮助下属提升心理资本

什么是积极心理学？

积极心理学的研究对象——幸福感

积极心理学的缘起

何为幸福？幸福的真谛是什么？

导致消极心态的八大原因剖析

心理学投射实验：角度不同，世界不同

视频分享：《当幸福来敲门》

幸福=能力/欲望

【互动活动】职业价值观大拍卖

人类所共有的六大恐惧因素剖析

思考谈论：你在恐惧担忧什么

幸福误区剖析：收入？个性？消极与积极？教育水平？性别？年龄？

浅析幸福感理论

思考：你的员工都拥有什么？渴望拥有什么？

幸福锦囊：接纳自己，悦纳别人

接受失败，允许自己犯错误；

悦纳情绪，与情绪和平相处；

享受成功

直面现实

接纳不完美的自己

【实战训练】彼得杜鲁克五问帮助下属情绪脱困

第三讲、场景篇——体现管理者高情商的日常观察与沟通

一、员工的个性识别与管理：“引爆嗨点、紧抓痛点”

1.如何有效辨别团队中的“一点就炸”员工小A和“天然佛系”员工小B？

“炸毛型”员工小A的基本特征、行为特征和辅导方法；

“佛系型”员工小B的基本特征、行为特征和辅导方法。

2.如何有效辨别团队中的自燃型员工小Y和点燃型员工小X？

“自燃型”员工小Y的基本特征、需求层次、行为特征和沟通方法；

“点燃型”员工小X的基本特征、需求层次、行为特征和沟通方法。

3．如何化解个性化员工的职场沟通冲突？

软化冲突的沟通心法和操作技能——心法：卸力，技巧：情绪+面子

淡化权威的管理心法和操作技能——心法：降维，技巧：示弱+自黑

强化边界的沟通心法和操作技能——心法：同理，技巧：同频+同理

【行动学习】

面对聪明热情但不喜欢照章办事员工，如何软化冲突？

面对娱乐热心但工作粗心的员工，如何有效激励？

面对说走就走，冲动辞职的员工，如何有效引导？

二、员工的日常同理心沟通——“淡化权威、同理共频”

1．如何与下属愉快聊天的3个技巧

聊天攻略：紧抓嗨点+自黑示弱+卖萌请教

2．如何对下属有效心理关怀的4个节点

关怀攻略：首日关怀—首周跟进—首月随访—首季总结

3．如何对下属进行心理减压的4个心法

减压攻略：引导需求—同理切入—正面引导—解决问题

4．如何对下属现场即时点赞的4个法宝

点赞法宝：正式场合—即时点赞—具体描述—座谈分享

5．如何对下属高效布置工作的5个步骤

布置步骤：下达任务—现场反馈—说明目的—设立权限—说明想法

6．如何对团队骨干绩效面谈的BEST攻略

行为描述—阐述结果—征询意见—积极结束

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