基于质控与服务的医院精细化管理 —— 医院管理优化必修课

  培训讲师:刘强

讲师背景:
刘强老师医院管理与医疗纠纷处理专家健康管理与养生专家医疗质量管理与医疗纠纷处理专家40年临床/医疗机构管理经验曾获得临床医学和法学双学位国家心理咨询师二级资格国家卫健委人才中心特聘顾问大阪远程医疗中心株式会社首席顾问德国Universitä 详细>>

刘强
    课程咨询电话:

基于质控与服务的医院精细化管理 —— 医院管理优化必修课详细内容

基于质控与服务的医院精细化管理 —— 医院管理优化必修课

课程大纲

第一讲:医院精细化管理的背景与内容

一、中国大健康产业发展与医院精细化管理

1.中国医院管理的变迁历程

2.中国健康产业发展的现实需求

3.精细化管理成为医院兼顾经营与质控的必由之路

二、医院精细化管理的内涵与本质

1.医院精细化管理的核心要素与关键事项

2.医院精细化管理的理念、原则与核心模式

第二讲:基于积分制的医院精细化管理

一、医院积分制管理出台的背景

1.积分制管理制度的起源与发展

2.医院积分管理的法律依据及核心条款解读

二、我国医疗机构积分管理实施范围与模式

  1. 不良执业行为定义
  2. 不良积分适用范围
  3. 行政管理机构职责
  4. 积分周期
  5. 积分规则

案例:管理者不了解积分规则,展缓校验。

  1. 积分执行程序
  2. 行政处罚与积分

三、积分制管理下的医院精细化管理

1.各省自治区积分值比较与高积分红线分析

2.记分信息系统的建设和管理

3.记分管理工作进行指导和监督

4.麻醉药品管理

5.医院感染管理

6.医疗废弃物管理

7.传染病疫情上报

8.医疗技术管理

9.卫生技术人员执业管理

10.必要的行政许可管理

11.广告宣传管理

12.大型医疗设备管理

第三讲:基于质量控制的医院精细化管理

一、医院质量控制的背景与原则

1.国内外一流医院质控管理发展趋势

2.医院质量控制的基本原则

3.医疗质量控制管理机构与职责

二、医院质量控制与精细化管理

1.质控的分级管理与考核

2.医疗质控反馈机制与评价

3.医疗质控的激励与奖惩机制

4.医务人员质量自我管理与审查

5.各医疗岗位质控监控项目设计

6.持续质量改进项目的管理

7.JCI 理念在我国医院管理的运用

第四讲:开展精细化管理,提升服务水平与优化医患沟通

一、医院服务管理精细化的主要内容

1.优化医疗服务流程

2.简化服务环节

3.减少等待时间

4.提高患者满意度

5.缩短服务流程循环周期

6.以病人为中心的医院布局建设

二、通过精细化管理防范医疗纠纷

1.医疗纠纷处理的基本原则与一般模式

2.医疗纠纷的防范措施

3.如何建立规避纠纷的医院管理体系

4.医院管理人员与医护人员的纠纷方法意识提升

5.及时纠缺,持续改进

6.人才梯队建设

7.值班备班制度

8.医院感染管理



 

刘强老师的其它课程

课程时间:1天,6小时/天课程对象:●职场人士●工作压力大,运动时间少的企业、公司、事业单位●公共场所工作人员:地铁、商场、影院、铁路、航空、游乐场、景区、学校、博物馆、物业、社区居民…. 课程背景:院外突发疾病的抢救,时间就是生命。一旦遇险,能够给予患者最快救治的不是医生,而是现场第一目击者。据调查,我国心脏猝死院外抢救成功率不到1,停留在美国80年代的水

 讲师:刘强详情


课程时间:1天,6小时/天课程对象:医疗机构管理人员课程背景:文化的建设与医院的发展相互作用、相互影响、相互渗透。文化作为一种柔性的生产力,在推动医院建设和发展过程中的作用越来越受到人们的重视。现在越来越多的患者选择医院,医疗技术将不再是主要条件,患者更加看重的是就医体验。医院要想在激烈的市场竞争中占领优势,只有将医院文化建设摆在首位,加强医院文化建设,造就

 讲师:刘强详情


课程时间:0.5天,3小时/天课程对象:职场人士课程背景:现在超重和肥胖的人越来越多,不仅影响美观,更主要的是带来健康风险,肥胖是心脑血管疾病、癌症的独立风险因素,全世界就没有健康的胖子。减肥是当今最热门的话题,但大家都认为减肥是一个非常艰难的事情,其实未必!本讲座告诉你科学减肥的技巧,减肥后如何管理体重,保持健康状态。 课程收益:●学会科学减肥●识别减肥骗

 讲师:刘强详情


课程背景:现在超重和肥胖的人越来越多,不仅影响美观,更主要的是带来健康风险,肥胖是心脑血管疾病、癌症的独立风险因素,全世界就没有健康的胖子。减肥是当今最热门的话题,但大家都认为减肥是一个非常艰难的事情,其实未必!本讲座告诉你科学减肥的技巧,减肥后如何管理体重,保持健康状态。课程收益:●学会科学减肥●识别减肥骗术●掌握营养常识●养成健康生活方式课程时间:3小时

 讲师:刘强详情


课程背景随着经济的发展和社会的进步,职业女性已经成为职场上一道亮丽的风景线。但职场女性因为生理、心理、再加承担育儿的沉重负担,往往要背负比男性还要多的责任和压力,严重影响着女性的身心健康。对于广大女性,深入掌握女性常见病健康知识,无疑成了职业女性养生的一项重要内容。课程收益:●提升自我维护健康能力●掌握女性常见病防治知识●纠正常见误区课程时间:1天(6小时)

 讲师:刘强详情


课程背景:现在健步走已经越来越受到大家的欢迎了,在2014年国家全民体质中心在6-69岁的人群当中,做了一个小调查,结果显示,健步走以45.2的高票荣登大众健身项目的榜首。但是你真的会健步走吗?健步走看似简单,实则学问多,姿势、强度不正确,走了也白走,因此,只有掌握健步走的技巧,是每位健走爱好者的必修课。课程收益:●掌握健走技巧●实现强身健体●避免运动损伤课

 讲师:刘强详情


课程背景忙碌的职场人士,工作压力大,办公时间长,运动时间少,熬夜、饮食不规是慢性病的重灾区。本课程揭秘职场亚健康普遍存在的饮食、睡眠密码。帮助职场人士养成健康生活方式,走出亚健康。课程时间:3小时课程大纲第一讲:饮食营养1、人类食物能量来源2、三大营养素是啥?营养优势有和不同?3、食物怎样搭配最合理?4、粗粮比细粮更有营养,为什么只吃粗粮也不好?5、有些人吃

 讲师:刘强详情


课程背景:很多关注健康的人每年都安排一次体检。可是在五花八门的体检套餐怎么挑选?对于几百个体检项目,不是英文字母就是专业词汇,怎么知道对自己有没有用?我每年都体检,怎么一发现就是晚期?体检报告看不懂,怎么办?体检发现的异常问题怎么办?…关于体检,你肯定还有不少疑问,本讲座是所职场人士体检必须知道的那些事。课程收益:●提升健康意识●了解体检套路●掌握体检技巧●

 讲师:刘强详情


课程背景随着我国工业化、城镇化、人口老龄化、生态环境及生活方式变化,我们的疾病谱也随之变化。传染病和饥饿不再是人类死亡的主要原因,目前生活习惯病正严重威胁我国居民健康。管住嘴、迈开腿才是改善健康的有效手段。若想远离慢病困扰,营养均衡才是硬道理。了解饮食营养成分,会“挑”食,会搭配。好吃又均衡才是食品最大的亮点。课程收益:●掌握营养常识●合理搭配食材课程时间:

 讲师:刘强详情


第一讲:外伤急救基础知识一.人体基本生理解剖常识1.脏器、骨骼解剖部位——急救前要知道人体是怎么长的2.血管走行及血流方向——要想止血,要了解血液是怎么流的4.四大生命体征——现场急救要先判断值不值得二.现场急救的原则1.现在急救总原则2.现复苏后固定3.先止血后包扎4.先重伤后轻伤5.先急救后运送6.急救与呼救并重三.现场急救的步骤1.检查事故现场2.避免

 讲师:刘强详情


COPYRIGT @ 2018-2028 HTTPS://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有