服务管理创新

  培训讲师:骆欣庆

讲师背景:
骆欣庆老师——企业创新树理论创始Ø企业创新树理论(InnovationTreeModel,ITM)创始人Ø曾任奥兰世纪科技董事长,总裁Ø曾任周朝酒业销售总监Ø曾任方正普天总经理助理Ø中国商业经济学会创新创业专业委员会学术顾问Ø首都机场集团, 详细>>

骆欣庆
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服务管理创新详细内容

服务管理创新

授课时间:6个小时(线下一天)
授课对象:企业董事长,总裁,总经理,部门总监,项目负责人,以及企业需要做出各种决策的中高层管理人员;储备干部,需要进行创新思维提升的骨干员工等。
课程简介:在今天环境复杂多变的外部条件下,组织与个体一定要树立全新的思维框架与认知模型,用创新思维驱动产业转型。本课程主要帮助企业管理者和决策人员建立全新的创新性思维,提升员工的认知水平,掌握思维的底层规律,激发员工的创新欲望。课程主要以案例的方式进行授课,中间与学员有大量的互动。学习完本课程,学员能够从问题入手,利用所学思维方法,解决具体问题。


课程大纲
一、创新:世界发展的原动力
1、过去,创新引领世界发生变革
2、未来,创新驱动世界不断进步
 顶级公司的演化
 改变世界的8大技术
二、创新思维引领:超越自我的新认知
1、你能看到事物的第几层
 你看到的世界是什么样的?
2、掌握事物发展的底层规律
 游戏:海盗分金
3、格局是组织的天花板
 毛主席的格局
4、 认知突破的三大障碍
 直觉错误
 思维惯性
 维度限制
三、创新解决问题:规律引领路径
1、创新规律之一:如何解决创新中的矛盾
 创新案例:土地爷的哲学
2、创新规律之二:发明创新演化的方向
 创新案例:键盘与货币
3、创新规律之三:新技术应用扩散的规律
 创新案例:集装箱改变人类社会
4、创新规律之四:利润是企业的终极目标么
 创新案例:茅台,UT斯达康
5、创新规律之五:企业发展的S型曲线规律
 创新案例:Netflix 
 创新返利:华为的二次曲线
四、创新文化与组织创新
1、创新文化打造实战案例
 案例:麦当劳,海底捞,西南航空,苏宁电器
 视频案例:日本人的服务创新
2、组织对创新的主要制约
 治愈“深井病”
 颠覆性创新要跳出体系
3、未来创新组织模式展示
 首席创新官
五、服务创新方法实践
1、创新方法介绍
 SCAMPER方法
 六项思考帽方法
2、创新方法实践

结束语
课程四大收益
 前所未有的视野提升
 创新底层逻辑的全新认知
 掌握创新的核心规律
 切实可用的创新工具
授课特点
 全程高能,高潮迭起,挑战学员认知
 超新案例,代表性强,大量案例为讲师自主开发
 课程推荐大量好书,让学员全面提升
 开拓视野,建立全新思考模式



 

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