工作复盘实操技术_吴文亮_企业内训课程

工作复盘实操技术

培训讲师：吴文亮

讲师背景：
中国政法大学法学学士复旦大学EMBA硕士中南控股集团行政管理中心总经理上海安德公司创始合伙人结构思维研究院执行院长首席专家管理技能训练管理者思维训练|职业讲师20年国企+民企上市公司高管经历北京光华学院签约讲师中国培联公益讲师ÿ讲师经历“文详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

工作复盘实操技术详细内容

工作复盘实操技术

课程特色：

1提供全程案例教学方式，使学习效果最大化，保证案例的经典性与可靠性；

2运用系统化体系辅导“经验萃取”流程，运用个案讨论与演练的方式来巩固学习效果；

3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考；

4安排60%时间课堂练习、现场辅导，确保学员现场能够掌握工具的实操应用；

学员对象：

1中高级管理人员、管理者储备人员、新晋升人员、P岗转M岗人员

2依据不同学员对象，本课纲可以接受个性化定制需求

标准课时：2天（6小时/天）

主讲人：文亮-常驻地-上海

课程大纲：

单元一复盘概述

章节关键词：

是什么？
为什么？
怎么做？

一、复盘定义（是什么）

1复盘是围棋术语

2研讨：你是如何成长进步的？

3案例分享：场景描述

二、为什么需要复盘（复盘作用）

1课题研讨：高绩效团队执行力的行为特征是什么？

2复盘代表

美军AAR复盘---侧重于绩效表现
华为知识收割
联想及时复盘

3复盘的本质就是：学习态度

4复盘的作用

个人成长进步
工作完善提升
团队战斗力

三、复盘怎么做？

1案例研讨：杨乐的故事

---引导结论：复盘工作开展，一定要围绕一个目标，然后实施：回顾目标+深度挖掘+输出方案

2如何回顾目标

不仅要回顾目标，还要回顾过程
目标执行的底层逻辑：目标+问题+方案+措施+行为
评估结果：A汲取教训、B萃取经验

3课堂练习：请各组自拟一个课题，预先体验一下回顾技术

单元二汲取教训

章节关键词：

挖掘关键原因
输出应对方案

一、挖掘关键原因

1导入研讨：老婆婆与泰勒的故事

---研讨结论：汲取教训的科学方法“三阶段六步骤”

2汲取原因的方法渠道

依据特征推导法
系统性分析法
假设试错推演法

3如何“依据特征推导原因”？

方法工具
现场演练

4如何系统性分析？

方法工具
现场演练

5如何假设试错推演法？

方法工具
现场演练

二、制定改善方案

1制定流程

针对原因---集思广益---优选措施

2实操练习：

以组为单位
各组自备课题研讨
派员分享

单元三经验萃取

章节关键词：

经典故事
梳理结构
重点挖掘
结构呈现

导入研讨：假设你遇到一个好的做法（场景），你目前的萃取方法是什么？先研讨、再分享

研讨结果：场景萃取模型：SPAS—故事+结构+挖掘+呈现

描述故事	SCQA
解决结构	MECE
重点挖掘	1本步骤，如何判断应该进入？应该完毕？ 2深入挖掘，A当时方法是什么？B有什么难点？C如何克服的？
结构呈现	金字塔原理

案例体验：。。。

一、如何引导业务高手描述经典案例的故事

0导入：我们邀请业务高手分享具体细节场景时会有哪些困惑？

1引导业务高手分享案例的工具：SCQA

2案例解读SCQA模型：

3如何应用好SCQA模型，现场练习体验

二、如何梳理“问题解决的底层逻辑结构“

0导入：上述成功案例故事完毕后，我们下一步应该怎么办？

----要对案例中的问题解决的底层逻辑加以梳理格式化

1案例引导：航空公司的冲突处理。。。

2案例启发：要善于从宏观角度加以掌控关键节点（工作任务分析）

3如何梳理案例的底层逻辑？

梳理工具：MECE
注意要点：动作+步骤+颗粒度平衡+借助模型
MECE练习、分享

三、如何深度挖掘“每一个步骤的操作手法“

0导入：成功案例故事+底层逻辑结构+下一步怎么办？

----要对“框架中的每一个步骤”加以深度挖掘

1案例引导：继续上述航空公司冲突案例

2案例启发：深度挖掘信息的技巧

输入条件

深度挖掘

输出条件

如何判断

应该进入本步骤

实施方法？

有什么难点？

如何解决的？

如何判断

本步骤已经完成

3实操技巧：从具象—到抽象---再找更多的方法

4课堂练习：学员自备场景，练习“如何深度挖掘”技术

四、萃取的经验如何制作模型加以呈现

1成果呈现要有逻辑：

2如何构建模型

步骤：分析信息之间的逻辑+设计图形表达
图形逻辑：并列+顺序+递进+矩阵

3如何演绎

基本要求：结论先行+以上统下+分类清楚+排序逻辑
演绎技巧：SCQA

4课程总练习：

回顾本期培训所有知识点及其结构图
学员自备课题，按照知识点结构图加以练习
老师抽样以点带面加以点评纠偏

吴文亮老师的其它课程

跨部门协作训练大纲 12.31

课程收益1理解沟通的意义，学会清楚沟通障碍，让组织发挥更大的功能2学会横向沟通的主要角色与方式3加强跨部门沟通，掌握跨部门沟通技巧，从强化全局视野出发选择适当的沟通4认识组织的冲突，最终解决跨部门沟通的问题5如何科学高效协调各项冲突工作课程特色：1提供全程案例教学方式，使学习效果最大化，保证案例的经典性与可靠性。2运用系统化方法传授冲突解决、决策制定流程，积

讲师：吴文亮详情

跨部门沟通&协作训练大纲 12.31

课程收益1理解沟通的意义，学会清楚沟通障碍，让组织发挥更大的功能 2学会横向沟通的主要角色与方式 3加强跨部门沟通，掌握跨部门沟通技巧，从强化全局视野出发选择适当的沟通 4认识组织的冲突，最终解决跨部门沟通的问题5如何科学高效协调各项冲突工作课程特色：1提供全程案例教学方式，使学习效果最大化，保证案例的经典性与可靠性。2运用系统化方法传授冲突解决、决策制定流

讲师：吴文亮详情

部属培育与辅导 | OJT技能训练 12.31

部属培训的尴尬现状：不按照你教的方法做不知道怎么教没效果不愿意学课程收益：1掌握培育下属的技能，能有效辅导部属高效率地开展工作2诊断下属绩效低下原因，帮助下属改进绩效3能够有效管理团队下属，将本部门建设成高绩效团队4掌握如何下达命令、接受对方、如何提问、如何沟通5掌握表扬和批评的技巧6自我提升计划力、决断力、识人的能力和执行力课程特色：1提供全程案例教学方式

讲师：吴文亮详情

课程收获了解会议效率不高的原因及对策；掌握有效为会议做准备的要领；应用会议中的沟通和反馈技巧；把握会议管理技巧；学会提高会议效率和质量的技巧教学设计特点1体验式多维度训练：根据结构性思维“知易行难”特点，课程中采用文字阅读、视频观看、案例分析等方式，进行多维度强化训练，从而获得能力提升；2一对一实际任务模拟：学员在练习既定项目时，将针对工作中遇到或将要面临的

讲师：吴文亮详情

管理教练技术实操应用 12.31

课程背景：面对机会大部分管理者分身乏术，而人数众多的员工要么无动于衷，要么无从下手。您是否觉得员工“不好使”？其实80的员工不去做，或做不好，是因为“不愿意做”、“不知道朝什么方向做”和“不知道怎么做”！作为管理者，要教给下属的是一种做事方法或者方式，而不是代替下属解决具体问题！您要做好下属的教练，培养优秀的下属，携手下属一起创造卓越绩效！课程目标：帮

讲师：吴文亮详情

管理教练技术实操应用 12.31

讲师：吴文亮详情

高效时间管理之技能训练 12.31

课程背景彼得·德鲁克说：不能管理好时间，就什么都不能管理。怎么样提高工作的有效率？怎么样有效支配人生的职业生涯和事业生涯？怎么样改变时间总是不够用的现状？怎么样把工作时间和私人生活时间有效地调节开来？这些问题一直是很多人所必须解决的问题。在同样有限的时间内，有些人浑浑噩噩、有些人碌碌无为、有些人从容有序、稳扎稳打步步为营。擅长时间管理的人很快就能在工作与生

讲师：吴文亮详情

高绩效PDCA工作魔法技能 12.31

课程背景：PDCA是一个古典类型的管理框架体系，被每一位业界人士所熟悉，通常情况下作为企业生产工序的改善、以及团队、项目管理的一种手段被人们广泛利用。但是遗憾的是，对大多数人来说，PDCA似乎显得既熟悉、又陌生，很少有人会主动实施。PDCA绝非是简单的机械循环，在实际工作中一旦制定出计划，接下来便会出现众多的细小任务相继履行职能，且要实施灵活调整满足达成目标

讲师：吴文亮详情

思维导图职场实操应用 12.31

课程背景：在国内，越来越多的企业希望学习并运用思维导图，他们常叹：怎么才能快速掌握思维导图的原理？如何绘制思维导图与进行思维分析？如何运用思维导图进行思维创新？如何在企业推广与分享思维导图？文亮老师从思维导图的绘制出发，与结构性思维、问题分析与解决分析、创新思维等实际应用课题进行了无缝对接，深入系统地演绎、演练思维职场实操技能，为开发您思维潜力提供思路与方法

讲师：吴文亮详情

工作汇报&呈现技能 12.30

课程收获结构性汇报，是一项重要的管理技能，掌握了这一管理技能，将使您在职场竞争和市场竞争中，获得以下优势：1能够帮助您“思考更清晰”和“表达更准确”，享受思考为工作带来的成就感；2能够快速完成方案，而且条理清晰，重点突出，获得上司的赏识，客户的青睐；3能够制作出周密的商业计划，从而牢牢地控制住企业生命线；4能够有条不紊地处理各种复杂问题，在纷繁的市场上，先人