企业微信运营_枫影（王鸿华）_企业内训课程

企业微信运营

培训讲师：枫影（王鸿华）

讲师背景：
枫影老师10年互联网项目运营老兵3年苏宁采销管理3年阿里天猫运营6年新零售私域运营电子科技大学科园教育特聘顾问导师西南财经大学特聘教授四川大学“互联网”创业大赛评委四川省人社厅就业训练中心、省双创中心电商创业导师中国国际“互联网”大赛四川赛详细>>

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企业微信运营详细内容

企业微信运营

【课程背景】

随着数字营销的深入发展，企业微信已成为企业与客户沟通、互动的重要桥梁。对于酒水企业而言，如何利用企业微信沉淀用户数据、提升复购率、实现精准营销，成为摆在高管团队面前的重要课题。本课程旨在帮助酒水企业中高管了解企业微信运营的重要性，掌握企微运营团队的架构方法，以及实际操作中的运营策略。

【课程收获】

1. 理解企业微信在酒水企业营销中的关键作用与价值。

2. 学会如何合理构建企微运营团队，优化人力资源配置。

3. 掌握企业微信运营的核心策略，提升运营效果。

4. 学会利用企业微信进行精准营销，提高客户转化率和复购率。

【课程对象】

酒水企业中高管团队，包括营销总监、运营经理、市场经理等。

【课程时长】1天6小时

【课程大纲】

一、企业微信运营的时代价值

1. 传统营销模式的危机

2. 数字化时代新营销理念

3. 企业微信在现代数字化营销中的作用

4.企业微信与酒水滋补类企业的融合点

二、企业微信深度解析

1. 企业-员工-客户，是组织内外高效协同的工具

2. 员工-客户，是员工快速拓客成交、提升1对1客户服务体验的效率工具

3. 企业-客户，是企业直接触达客户，分析客户数据，提供精准化服务的工具

三、企业微信运营团队架构

1. 企业微信与个人微信的区别与优劣

2. 员工个人与企业微信的关系

3. 企业微信运营中的团队组建与分工协作

（1）公司：企业微信的申请-认证-部门建立-规则制定-风险控制-内容活动策划

（2）员工：执行与客户服务

4. 企业微信的运营，是公司-员工之间的协同性团队作战

5. 团队角色的设定与职责划分

（1）从用户运营的效率与体验谈运营中心和前端员工的职责和使命

（2）运营中心：企业微信的整体运营、账号运营、前端员工管理、客户运营、内容策划

（3）前端员工：负责活动的执行、协同性拉新、任务性拉新、高净值客户的1对1服务

（4）运营中心与前端员工的协同

6.团队绩效制定与考核管理

（1）运营中心：高效转化与高效营销

（2）前端员工：高净值会员体验指标

（3）协同型：共同考核业绩利润指标

7.团队协作与沟通机制的建立

四、整个企业微信是如何运营的

1. 企业微信在整个微信生态运营中的定位——鱼塘

2. AARRR——拉新引流

（1）员工，借助企业微信员工二维码（含渠道码、员工码、门店码）+线下引导拉新

（2）企业-员工，策划社交裂变活动（微信裂变、抽奖裂变、红包裂变、盲盒裂变、微信群裂变、微信公众号裂变），依托员工-客户之间的裂变关系，快速拉新引流

（3）企业，打通线下营业厅、视频号、公众号等微信生态，引流到企业微信

（4）企业，原始会员手机号导入

【案例】元气森林裂变、中国邮储银行、唯品会企业微信+小程序裂变

3.AARRR——活跃互动

（1）三大活动实现粉丝的活跃：签到、积分、抽奖

（2）策划优质活动引发粉丝参与

（3）使用“标签”对粉丝展开精细化分类

（4）打造优质企微朋友圈，实现粉丝之间的互动

4.AARRR——成交转化-快速批量化成交

（1）企微朋友圈日常转化粉丝的要领

（2）借助企业微信群+日常活动策划（砍价、秒杀、抽奖、优惠券等），提升转化

（3）企微+视频号短视频，长期种草，针对性转化成交

（4）企微快闪群+视频号直播，直播间批量转化成交

【案例】良品铺子、云南白药

5.AARRR——留存复购

（1）成交客户私域存量用户的基本认知

（2）常见的老用户的运营策略：价值等级分层（多层级会员）、RFM模型分类和标签分类

（3）公司-员工配合，实现会员价值的不断升级

（4）借助企业微信后台的RFM模型，实现存量会员（成交过的客户）的精细化深耕

（5）借助员工微信聊天窗的SCRM系统展开1对1关怀体验，实现高净值客户的价值升级

【案例】浦发银行的会员等级成长模型解析

6.AARRR——分享转介

（1）分享转介的前提

（2）借助企微的裂变功能实现转介（积分裂变、优惠券裂变、抽奖裂变、拼团裂变等）

（3）构建高净值圈层+优质客户体验，实现高净值用户的推荐

五、实战案例分享与解析

1. 酒水企业微信营销成功案例分享

2. 案例中的策略与执行要点分析

3. 案例启示与实际操作建议

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