营销画布_枫影（王鸿华）_企业内训课程

营销画布

培训讲师：枫影（王鸿华）

讲师背景：
枫影老师10年互联网项目运营老兵3年苏宁采销管理3年阿里天猫运营6年新零售私域运营电子科技大学科园教育特聘顾问导师西南财经大学特聘教授四川大学“互联网”创业大赛评委四川省人社厅就业训练中心、省双创中心电商创业导师中国国际“互联网”大赛四川赛详细>>

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营销画布详细内容

营销画布

【课程背景】

当下，系统拥有着丰富的人群数据，如何针对目标用户群体做好营销活动的编排和配置，实现按照设定的任务流程进行执行，可以帮助运营人员理清运营思路，简化工作流程，再通过自动执行营销任务，可以覆盖多种业务场景，提升运营效率，同时可采集和分析效果数据，实现科学、精准的数字化营销。

【课程收获】

1. 了解营销画布的核心思想

2. 掌握营销画布的绘制方法

3. 掌握常见的几类业务场景营销画布的绘制方法

【课程对象】用户运营

【授课时长】1天

【课程大纲】

一．关于营销画布

1. 什么是营销画布

（1）营销画布，为运营效率提升和效益增长服务

（2）核心的策略是：高效运营、精准洞察、自动营销和智能分析

2. 营销画布为什么已经成为企业当下必备的增长利器

（1）75%的企业无法对客户数据进行深入利用

（2）机械的营销工具满意满足企业复杂且个性化的营销需求

（3）客户碎片化，存量竞争加剧，运营试错成本高

3. 营销画布的能力全景图：从人群-活动-营销策略-活动执行-数据分析

二、营销画布的创建

1.数据导入，借助全渠道全媒体导入客户数据

2.CRM数据处理：数据预处理、数据管理、客户标签、客户分群、客户画像

3.创建营销画布：人群圈选-提出假设活动-A/Btest-效果回收

（1）人群圈选：基于RFM、会员等级、标签、来源、消费行为等多维度圈选

l 会员数字化

l 商品数字化

l 门店数字化

（2）根据经验需求新建营销计划、搭建客户旅程和自动化流程

l 创建营销画布：搭建定时型和触发型计划

l 绘制客户旅程画布，开展不同人群、状态、行为的故事线营销

l 链路设计：丰富的营销组件组合，根据客户行为特征执行和控制实时流程

【实操】借助营销组件通过链路编辑区编辑生成营销流程路径配置表单

【案例】一场复购营销计划的营销画布创建

l 人群设计：根据营销目的组合人群、全链路实时自动丰富客户标签

l 权益设计：定向发送权益礼包，无感触达目标或指定行为人群

l 触达设计：多渠道消息通知自动发送，实现个性化交互和规模化触达

（3）营销测试：ABtest多维度&多借点测试，持续敏捷营销和智能迭代

ABtest的主要内容：新品发布测款测图、营销内容偏好判定、利益点测试

ABtest执行场景

关键触发：用户行为触发器和营销事件触发器

（4）效果回收分析：客户分析、行为分析、消费分析、转化分析、活动分析、内容分析

三、常见的应用场景营销画布制作

1.全生命周期运营

（1）全场景、全链路、全生命周期客户运营体系

（2）全年365天，不断激活客户购买、延长消费生命

【案例】母婴类新客户循环培养计划

2. 大促营销

（1）制定营销计划表、提前蓄水、集中爆破

（2）大促营销人群爆破营销计划

【实战】绘制517电信日活动大促的营销画布

3. 门店会员运营

（1）门店会员运营营销画布解析

（2）门店会员拉新计划

【实战】绘制门店拉新的营销画布

4. 服务关怀

（1）服务关怀类服务地图，定位关键节点，实现体验升级

（2）服务关怀类营销画布解析

【案例】七夕节人群营销计划

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