企业EAP及员工心理疏导实操技术
企业EAP及员工心理疏导实操技术详细内容
企业EAP及员工心理疏导实操技术
【课程背景】：
企业中最复杂的因素是人，员工及管理人员的思维及喜怒哀乐的情绪，甚至个别员工出现不适应的心理疾病等，往往会影响其工作的状态和效率，也会影响到家庭婚姻亲子各个方面。从心理学角度探究其深层原因之一在于：我们每个人都有自己的角度，用自己认为正确的方式去应对外界，这个就是我们所说的心理防御机制。通过解读不同的人的不同的主要的防御机制，我们可以了解到自己的模式，加以疏导，可以通过学习改善思维模式，行为模式和情绪模式，转变观念，挖掘自身本有的潜力，从而转化工作压力，快乐地工作，快乐生活，进而提升工作效率，增加企业效益，促进团队和谐，提高自我的幸福指数。
从心理学角度探究其深层原因之一在于：我们每个人都有自己的角度，用自己认为正确的方式去应对外界，这个就是我们所说的心理防御机制。通过解读不同的人的不同的主要的防御机制，我们可以了解到自己的模式，加以疏导，可以通过学习改善思维模式，行为模式和情绪模式，转变观念，挖掘自身本有的潜力，从而转化工作压力，快乐地工作，快乐生活，进而提升工作效率，增加企业效益，促进团队和谐，提高自我的幸福指数。
【课程目标】：
掌握心理正常与心理异常、心理健康与心理不健康等基本心理知识；学会识别工作场所常见的心理异常的现象及应对技巧；。做到随时随地了解自我和员工的心理状态、处理员工不良情绪、减少员工心理相关问题的发生。
【课程特色】：
将心理咨询的理论、技术与实际管理相结合（课程中采用NLP、行为心理、认知心理、九型人格、笔迹与人生、萨提亚治疗模式等理论技术），所有案例均为最近的、且聚焦于职场或与职场相关的生活中的，即确保了理论及专业技术的掌握、又能够不脱离日常的工作与生活现实，真正做到活学活用。
【课程收益】：
掌握基本的心理学知识，一般心理学咨询方法；学习掌握如何认知人的心理，辨别基本的心理现象和本质；提升发现心理问题的能力，和解决问题的方法。提高辅导人员的咨询技术
【授课对象】：
EAP专员、人力资源、工会、行政等职能部门工作人员，公司高管、各部门负责人及基层管理人员、基层员工。
【授课方式】：
老师讲解—--互动练习—现场测试--案例分析---视频观摩—小组讨论 一对一咨询访谈—测评。
【授课时长】：1天（6小时/天）
【课程大纲】：
前言导入
心理活动小体验导入课程
一、员工心理援助（EAP）的概念简介
本部分回顾简单介绍与之前学习过的知识做联结，同时为后面的技术建构前置知识
1、EAP的由来
- 什么是EAP？
- 员工心理健康对个人和组织绩效的影响
- EAP——人力资源待开发的领域
- 企业为什么需要EAP
2、心理学的范畴及方法介绍
- 什么是人的心理？人的心理是由哪些因素组成的
心理学家对人类心理的定义
展示心理学图片
- 现代职场员工常见心理现象
- 团体互动：认知工具—我是谁？
--五维度测试。
目的：这个测试是结合心理学周易的理论研究出来的，旨在测试一个人当下的五个现状指标和心理幸福状态。集理论、感受、自我认知、娱乐、实用为一体的测试活动。瞬间活跃气氛，进入自我探索，感悟出很多曾经没有的感受。
也可以做为学员以后与员工心理交流辅导的工具，学会使用方法。
三、情商的力量—情商训练辅导方法
1． 职场精英必须的三项能力
2． 情商的定义 情商与职业情商
3． 情商的内容
- 认识情绪、压力
自己是一切情绪的发动者
一切情绪都可为你所用
解读四种基本情绪
情绪的正面意义
面对负面情绪的正确心态
情绪的真正来源 - NLP情绪压力认知
情商团体训练：人生价值拍卖—理清价值观
三、神奇的读心术—内在探索工具
本部分通过应用九型人格对自我的探索，
不同性格背后对应的不同的心理防御机制及作用、表象
发现自己的优势和不足，改善自我情绪，
如何疏导
解读神奇的“人性地图”——九型人格解析
分别分析九种性格的特质，（1号-- 9号）。
九种不同的防御机制的运作模式及辅助的模式
核心价值观
注意力焦点
情绪反应
行为习惯
表面特征
基本欲望与恐惧
（行为动机与防御机制）
不同性格类型间的冲突
五、个案咨询技术
咨询的各理论介绍
积极心理学
行为疗法
认知疗法
绘画疗法技术介绍
催眠技术
咨询问话技巧
咨询过程的把握方法
六、课程结束回顾
大富豪游戏法
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