《复盘技术工作坊》
《复盘技术工作坊》详细内容
《复盘技术工作坊》
课程背景:
在这个瞬息万变、危机四伏的未知时代,我们时常要面对全新的事物、随机发生的事件、真假难辨的信息。我们会发现,过往的常识和经验根本应付不了这些未知与突然。
复盘技术,是通过结构化、有序性的流程—“回顾目标”、“评估结果”、“过程分析”、“总结经验”帮助企业和个人沉淀优秀的做法、为持续成功沉淀可复制的路径、为差距探寻弥补落差的方法和策略。通过复盘技术,可以很好的帮助我们提升敏锐的观察力、多维度的思考力和解读因果的能力,对于夯实整个团队实现既定目标的能力,提升企业在市场中的整体竞争力有着非常显著的效果。
学员收益:
- 学员能够掌握复盘的来源、内涵、意义
- 学员能够区分复盘和总结的不同
- 学员能够理解复盘对参与者的心态要求
- 学员能够掌握复盘的流程与各个环节的重点工作任务
- 学员能够掌握不同环节的有效提问和引导话术
课程特点:
- 互动教学:以小组研讨、案例分析、游戏体验为主要授课方式,提高学员参与互动
- 团队共创:聚焦学员实际工作场景,深度体验复盘的作用和价值
课程时间:1天
课程对象:企业经营管理者、部门负责人、项目负责人
课程方式:概念讲解+小组讨论+团队共创
工具表单:《PDCA》《SMART原则》《麦肯锡逻辑思维工具》《丰田五问法》
课程大纲
第一讲、认识复盘
头脑风暴:什么是复盘?
一、复盘的定义与内涵
1)复盘源于围棋,也被成为“复局”
2)复盘关乎的是“成长”而非卸责
3)复盘是为成功找方法
4)复盘强调的是面对窘境下的能动性
二、复盘与总结的区别
1)复盘着眼于未来,总结着眼于过去
2)复盘着眼于成功,总结着眼于原因
3)复盘结构严谨,总结结构随意
4)复盘强调成长,总结强调责任
5)复盘不涉及奖罚,总结会涉及到奖惩
三、复盘的四大意义
1)避免犯同样的错误
2)找到事务发展的规律
3)从成功中找到成功的路径
4)从失败中找到成功的方法
四、复盘的四大步骤
1)回顾目标
2)评估结果
3)叙述过程
4)探索规律
体验学习:从《五子棋》中学复盘的流程
第二讲、全面复盘六步法
一、第一步,回顾目标
1)回顾目标的意义
2)目标与手段的区别
3)回顾目标的方法
4)目标要符合SMART
小组演练:写出符合SMART的目标并说明目标对应的目的
二、第二步,评估结果
1)评估结果的意义在于找到差距
2)结果与目标的差异即“问题”
3)结果与目标对比的五种类型
三、第三步:叙述过程
1)叙述过程的意义在于把实现目标的过程可视化、显性化
2)叙述过程的特点要求真实、全面、细节丰富
3)叙述过程的结构—WHY-HOW-WHAT
案例分析:基于“五子棋“目标达成的过程描述
四、第四步,分析原因
1)分析原因的五大步骤(找差距、问原因、定关键、分主客、聚焦主观能动性)
2)分析原因的两大维度(做事的态度、做事的方式)
3)PDCA在分析原因中的应用
案例分析:某企业业绩未达标的原因分析与归类
五、第五步,推演规律
1)推演规律的意义在于沉淀经验
2)推演规律的方法(因果分析法)
案例分析:结果与原因的两种关系(因果、相关)
六、第六步,形成文档
1)复盘文档的结构和内容
2)复盘的四种表单(联想复盘模型、AAR复盘法、KPT复盘法、项目复盘法)
第三讲、实操复盘
1)以某项任务作为复盘对象,由相关参与者组成临时小组,集中复盘,并输出文档
2)由各小组选派代表进行复盘内容的报告
3)讲师点评
知识点回顾与行动学习
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