高效能团队建设与管理
高效能团队建设与管理详细内容
高效能团队建设与管理
课程背景:
管理者的主要任务就是带领团队去实现公司所赋予的任务以及实现既定的目标。然而,很多管理者在还没有理解团队的真正定义下就开始带领团队冲锋陷阵。幸运者可能会获得一定的成功,但多数还是那些不幸者,他们己遍体鳞伤且求助无门。
本课程是基于团队发展的基本原理(形成期、风暴期、规范期、绩效期),帮助团队管理者理解团队的真实内涵;通过辩证思维,帮助学员了解“高效能团队”与“低效能团伙”的区别,提升其看待问题的视角;通过团队的定义,帮助学员了解和掌握团队的四大特征及其内容,并基于组织设计的原理帮助学员从顶层设计的角度思考团队的价值和意义;帮助学员掌握团队发展的四大阶段、特征,以及如何去诊断团队所处的阶段和对管理者的挑战;帮助学员掌握影响团队协作的五大障碍以及作为团队管理者的首要任务;帮助学员意识到个体差异存在的必然性,以及如何面对差异化进行有效的工作分配和跟进;帮助学员了解任务下达后,如何通过反馈来提升对员工的激励性,进而提升团队的凝聚力和合作力。
课程收益:
●掌握团队的定义,能够区分“高效能团队”与“低效能团伙”的区别;
●掌握团队的四大特征与具体内容;
●掌握团队发展的四大阶段及其特征,能够诊断团队所处的阶段和对管理者的挑战;
●熟悉影响团队协作的五大障碍以及作为管理者的首要任务;
●了解员工的能力差异,并能够利用四象限模型和“四示”法进行有效的工作分配和跟进
●掌握激励的内涵,并能够通过有效反馈来提高对员工的激励性
课程时间:1-2天
课程方式:小组讨论+案例分析+视频赏析+头脑风暴+概念讲解
课程大纲
开班分组团建与学员问题收集
第一讲:“重新定义团队”,解决认知差距
视频赏析:F4团队
头脑风暴:什么是团队?“高效能团队”与“低效能团队”的十大区别
1、团队的定义及其特征(目标、角色、流程、人际)
案例分析:关于“团队”的特征辨析
案例分析:高效能团队成员都能回答的六个问题(愿景、使命、价值主张、关键任务、目标衡量、里程碑)
第二讲:掌握组织发展规律,洞察发展特点将挑战迎刃而解
1、形成期的特点与对管理者的挑战
2、风暴期的特点与对管理者的挑战
3、规范期的特点与对管理者的挑战
4、绩效期的特点与对管理者的挑战
自我诊断:团队成员的行为特点与团队所处阶段分析
第三讲:了解团队协作的五大障碍,明确团队管理者的首要任务
1、缺乏信任,管理者率先要承认自己的不足
2、惧怕冲突,维系平衡,以身作则,参与争论
3、缺乏承诺,接受可能做出错误决策的事实,敦促团队遵守并制定时间计划
4、逃避责任,建立责任机制,做好最终仲裁人
5、无视结果,强调注重集体成就
第四讲:尊重个体差异,有效调整交办工作的方式
1、利用四象限法根据内容、下属的成熟度选择合适的交办方式
2、采用“四示”法给与过程管理
3、三类管理者不能交办给他人任务(下述陌生、非紧急且重要、指派别人工作)
第五讲:有效反馈,提升信心,促进团队合作力
1、最大的激励就是让对方知道努力的方向
2、反馈=不留情面+如实说明
3、反馈公式=教学+教练
案例分析:正向反馈激励=行为+影响+肯定+鼓励
4、负向反馈激励:有效的批评=行为+影响+期望
案例分析:如何开展有效的正向反馈激励?如何开展有效的负向反馈激励?
课程总结
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