团队协作与有效执行

课程背景：

早在 2015 年，哈佛商业评论就发现 75% 的所谓跨职能团队实际上功能失调。虽然自这份报告发布以来已经过去了多年，但可以肯定地说，大多数公司在这个方面仍旧存在问题。

管理者的主要任务就是带领团队去实现公司所赋予的任务以及实现既定的目标。然而，很多管理者在还没有理解团队的真正定义下就开始带领团队冲锋陷阵。幸运者可能会获得一定的成功，但多数还是那些不幸者，他们己遍体鳞伤且求助无门。

管理者如何带领所辖团队，促进团队内部成员能够有效的协作？管理者如何面对跨团队协作的要求，身体力行为团队协作做出榜样？面对不用态度的员工，如何识别影响他们行动的因素，并能够通过管理者自身的改变来影响他们的执行力？

本课程是基于团队发展的基本原理（形成期、风暴期、规范期、绩效期），帮助团队管理者理解团队的真实内涵以及不同阶段对管理者的要求和挑战；帮助管理者了解影响团队协作的基本要素以及如何通过自身努力来改变这种状态；帮助管理者掌握高效能团队协作的管理工具GRPI，并能够对G.R.P.I 的使用进一步的掌握目标设定的方法（SMART）、角色分配工具（ARCI）、流程建设工具（5W2H）以及人际关系管理等工具进一步的使用，提高团队协作的过程管理效力。通过掌握情景领导的内容和不同领导风格的特点和使用对象的选择，掌握反馈的技巧与具体的步骤，改善领导者与被领导者的关系，进一步推进执行者的执行效能，提升团队的整体业绩表现。课程将利用团队共创、引导教学的形式进行授课，帮助学员学以致用，提高管理能力。

课程收益：

● 掌握团队的定义，能够区分“团队”与“团伙”的区别；

● 掌握团队发展的四大阶段及其特征，熟悉影响团队协作的五大障碍；

● 掌握高效能团队协作的工具（GRPI），并能够编写符合SMART的目标，利用ARCI 工具进行团队角色分配和协同分工的诊断，能够利用5W2H进行工作流程的梳理，并结合团队成员的特质进行工作分配；

● 掌握执行力的定义以及影响员工执行力的三大要素：能力、意愿、价值，并能够分析出不同场景下员工的状态，并进行有效的指导；

● 掌握情景领导的内容以及能够针对不同类型的员工进行管理风格的调整和适配；

● 掌握反馈的技巧，能够利用反馈来提升执行者的行动力和改善力。

课程时间：2天，６小时/天

课程对象：部门管理者、中高层管理者、项目管理者、人力资源工作者

课程方式：概念讲解+小组讨论+案例分析+情景模拟+角色扮演+视频赏析+拓展游戏+头脑风暴

课程大纲

开班分组团建与学员问题收集

第一讲：“重新定义团队”

视频赏析：F4团队

头脑风暴：什么是团队？“高效能团队”与“低效能团队”的十大区别

1、：团队的定义及其特征（目标、角色、流程、人际）

案例分析：关于“团队”的特征辨析

案例分析：高效能团队成员都能回答的六个问题（愿景、使命、价值主张、关键任务、目标衡量、里程碑）

团队共创：基于企业各部门的愿景、使命、价值主张的共创

第二讲：掌握组织发展规律，洞察发展特点将挑战迎刃而解

1、形成期的特点与对管理者的挑战

2、风暴期的特点与对管理者的挑战

3、规范期的特点与对管理者的挑战

4、：绩效期的特点与对管理者的挑战

自我诊断：团队成员的行为特点与团队所处阶段分析

第三讲：了解团队协作的五大障碍，明确团队管理者的首要任务

小组交流：影响团队协作的五大要素与内在逻辑关系分析

1、缺乏信任，管理者率先要承认自己的不足

2、惧怕冲突，维系平衡，以身作则，参与争论

3、缺乏承诺，接受可能做出错误决策的事实，敦促团队遵守并制定时间计划

4、逃避责任，建立责任机制，做好最终仲裁人

5、无视结果，强调注重集体成就

团队共创：愿景勾勒—“团队的未来画报”

第四讲：高效能团队协作的四大要素，始于目标，终于成果

一、高效能团队协作的四大要素（G.R.P.I）

1、G（Goal）目标一致

2、R(Role) 角色明确

3、P(Process) 流程清晰

4、I(Interpersonal) 人际融洽

二、目标：如何设计出聪明（S.M.A.R.T）的目标

案例分析：这样的目标可达成吗？为什么？

1、目标的来源

2、目标与目的区别

3、S—目标要具体化、明确化

4、M—目标要可量化、行为化

5、A—目标要可达成、有挑战

6、R—目标要有相关性

7、T—目标要时限性

小组演练：《我的聪明目标》

三、角色：界定团队成员的角色和作用—ARCI

1、A—负责人

2、R—执行者

3、C—被咨询者

4、I- 需要知会者

案例分析：ARCI 在流程中的应用（横向看分工和价值，纵向看集权与当责）

小组挑战：基于某项目的ARCI 角色分解与澄清

四、流程：让流程发挥作用作用的5W2H

1、What:做什么工作？目的是什么？

2、Why:为什么要做？可不可以不做？有没有替代方案？

3、Who:由谁来做？

4、When:什么时间做？

5、Where:在哪里做？

6、How:怎么做？如何提高效率？方法是什么？

7、How Much:多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？

案例分析：利用5W2H进行流程设计

五、人际关系：任务和目标达成的关键制约

测试演练：PDP 团队成员行为特征分析

小组讨论：如何提升团队凝聚力和向心力？

课程总结/行动学习计划

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