员工关怀与有效激励
员工关怀与有效激励详细内容
员工关怀与有效激励
课程背景:
管理者的主要任务就是带领团队去实现公司所赋予的任务以及实现既定的目标。如何保障团队成员对组织目标的认同、达成统一的认知,确保团队成员能够做到“力出一孔、利出一孔”?这就需要管理者能够有效的洞察团队成员的需求、及时给予关怀和激励,让个人目标与团队目标有更多的交集和重叠。
通过发展和提高管理者关怀和激励下属的能力,可以更好地帮助管理者了解下属的需求和期望,并能够在激励员工、建立信任和支持、促进员工发展等方面做出更好的贡献,从而提高组织的整体的绩效和效率。
本课程共分为四节。
第一节将从管理者的角色定位着手,帮助参训学员了解作为管理者的身份特点与核心职能,解读企业文化的核心内容及其对中基层管理者“激励关怀”一项的行为要求,提炼出作为团队负责人要对团队氛围建设发挥出第一责任人的作用。
第二节介绍激励与关怀的典型模型—“马斯洛需求层级理论”以及通过列举职场中常见的不同类型的员工类别,通过头脑风暴和案例分享的形式进行关怀形式的探讨。
第三节通过案例分享和团队共创的形式,借用同理心和共情的方式分析不同员工的内在动力和需求,开展精准的关怀和激励。
第四节重点介绍激励的内涵—以被激励对象为中心,常见的激励方式、激励措施以及如何防止管理者陷入激励误区。
课程收益:
收益维度 | 收益内容 |
角色定位 | 学员能够掌握角色定位的方法和技巧,确保自己的定位与组织的需求相吻合。 |
文化建设 | 学员能够理解作为管理者在企业文化建设中的核心作用以及如何利用文化来激活员工、促进团队成员之间关系的稳固、提升团队成员对组织的认同感并能够为团队积极贡献自己的能力 |
需求分析 | 学员能够掌握如何通过马斯洛需求层级理论来进行人员需求的分析,并能够结合不同场景类型的员工,通过需求分析,给与有效的关怀激励 |
同理共情 | 学员能够掌握如何通过同理心沟通、一致性沟通来确认沟通对象的内在需求,确保自己对对方需求认知的正确性和完整性 |
有效激励 | 学员可以掌握激励定义和内涵,以及借用不同的方式来激发下属活力,能够科学看待激励的多元化并避免自己陷入激励误区 |
共创项目 | 管理者画像、组织定位图、岗位说明书、员工激励清单 |
课程时间:1天
课程对象:中基层管理者
课程方式:头脑风暴+小组讨论+情景模拟+案例分享+概念讲解
课程大纲
开班分组团建与学员问题收集
第一节、角色定位--重新认识“管理者”
头脑风暴:什么是管理者?管理者的首要任务是什么?
概念导入:管理者与非管理者的三大区别(人、事、组织)
概念导入:管理者的三维定位法(个人、部门、市场)
概念导入:管理者定位技巧--“连连看”(四看、两心、七眼)
小组讨论:什么时候需要调整自身定位?
概念导入:管理者的8大角色定位与要求
情景演练:管理者不同角色的场景识别与分享
理念传导:基于杭港企业文化特点下的管理者“激励关怀”行为介绍
概念导入:团队管理者是团队氛围的传播者也是缔造者,是团队执行力保障的护航者
第二节、马斯洛需求层次理论与多场景下的员工关怀
概念导入:马斯洛需求层次理论的定义与内在逻辑
案例分析:需求与层次的判断
概念导入:常见的不同类型员工的内在需求(新入职、准离职、高绩效、低绩效等)
话题交流:新入职员工的关怀需求与关怀举措
话题交流:准离职员工的关怀需求与关怀举措
话题交流:高绩效员工的关怀需求与关怀举措
话题交流:中等绩效员工的关怀需求与关怀举措
话题交流:低绩效员工的关怀需求与关怀举措
话题交流:工作繁忙的员工关怀需求与关怀举措
话题交流:需要挑战的员工关怀需求与关怀举措
话题交流:职业迷茫的员工关怀需求与关怀举措
第三节、练就同理心,有效洞察关怀对象需求的方法
视频赏析:同理心与同情心的区别
头脑风暴:同理心表达与同情心沟通的示例
小组讨论:5种不同情景下的同理心、同情心的情景对话
概念讲解:同理心第三个层次(了解情绪、察觉并作出反应、了解背后原因)
概念讲解:同理心练习的一个核心与六个诀窍
概念讲解:同理心表达的核心区别是说出“我”还是“他”的感受
案例分析:一致性沟通,让对方说出内心诉求
第四节、带人带心,有效激励他人
视频赏析:有效的激励,从“为什么”开始
头脑风暴:为什么要激励?
概念导入:激励的四大意义
头脑风暴:什么是激励?常见的激励形式有哪些?
概念导入:激励的定义与内涵
概念导入:四种常见的激励类型
案例分享:常见的五种错误激励
概念导入:有效激励他人的四个工具
概念导入:激励的三“不”曲
案例分享:激励员工的工具箱
课程总结/行动学习计划
附:课程中所讲授/使用到的重点工具清单
工具名称 | 工具价值 |
| 5W2H | 帮助使用者系统的思考为什么做、做什么、谁来做、什么地点、什么时候、如何做、成本多少等,与SMART、ARCI结合细化行动,更有利于执行。 |
| 5问法 | 帮助使用者通过连续问五个为什么找到问题的本质,并基于对问题本质的掌握,真正的了解事情/工作任务的价值 |
| 马斯洛需求层级理论 | 帮助使用者了解人类需求的五大类型,以及通过日常的沟通管理来识别对象的诉求。 |
| 双因素激励 | 帮助使用者结合马斯洛需求层级理论,科学的使用物质激励、精神激励。 |
| 反馈沟通 | 帮助使用者了解沟通的目的是“产生下一步的行动”,通过如何进行正向反馈加强、负向反馈改善的结构化交流来提升反馈对象的行为驱动力。 |
| 情景领导 | 帮助使用者了解常见的管理风格,以及能够结合对象的准备度来调整自己的领导方式,改善管理者与被管理者的关系质量。 |
| NSA | 帮助使用者,掌握每一次沟通都要聚焦在下一步的行动,只有行动才有结果。 |
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