管理者的角色认知与定位

课程背景：

企业管理当中，最大的难题是什么？

我在上课的过程当中，很多学员曾经问过我这个问题，这个问题的难回答之处在于它没有标准答案，高层是决策问题、中层是协调问题、基层是执行问题，这些问题看起来都不那么容易处理和解决。

企业管理，无非就是这些情况，管的是人，理的是事，要说最难的，那就是做领导最难，高层需要考虑战略问题，资金问题、财务问题等，当然，处于中间位置的中层干部，“管人”“理事”一个都不能少，还要分出很多心思去处理上下左右的各种关系，手中若没有这把“金刚钻”，还真是不敢妄言能揽下这个“瓷器活”。

不错，企业管理层是最难做的一个层面，但同时我们也应该看到，如果说中层干部很有主见，上下左右衔接得很好，那实际上中层也能做好，成为企业组织的中坚力量，连接好企业的“头脑”（高层领导）和“四肢”（基层员工），为公司的发展作出自己应有的贡献。

追根溯源，这本质上还是一个中层管理者是否能够胜任的问题。大多数中层管理者之所以感到困惑、感到尴尬，在于对自我角色定位出现了偏差，同时，他们的胜任能力尚有欠缺。

课程收获：

• 管理者清晰自身的角色认知与定位
• 掌握自我管理的方法与技巧
• 管理中的角色如何有效转变
• 掌握转变中的方法与技巧
• 管理中的八大角色如何扮演
• 如何解决管理中的三大内伤

课程对象：管理层

课程方式：课堂演讲+现场练习+案例分享+视频观看+小组讨论+角色扮演

课程时间：1天，6小时/天

课程大纲

第一讲：角色认知与定位：基于胜任力的价值观

导入：定位

案例分享：

• 车子定位：就像汽车市场中的不同车型定位一样，管理者也需要清晰地定位自己在组织中的角色，以便更好地发挥作用。
• 城市定位：类比不同城市在全球中的不同定位，管理者也需要在团队中找到自己的独特定位，以实现更好的管理效果。

一、管理者的角色认知与定位

1.一流管理者：让下属拼命干，自己不干。
这种管理者能够激发下属的工作热情和创造力，通过团队的努力实现目标。

2.二流管理者：让下属去干，自己不干。
这种管理者善于委托任务，信任下属的能力，让团队成员自主发挥。

3.三流管理者：自己干，下属就干，否则就不干。
这种管理者会主动承担责任，但也需要学会委托任务，培养团队成员的能力。

4.四流管理者：自己干，下属看（下属没事干）。
这种管理者缺乏团队意识，需要加强团队协作和沟通能力。

二、卓越管理者背后的三维胜任素质模型

1.管理者的职业素质：包括道德品质、情商、责任感等。这些素质直接影响管理者在组织中的形象和影响力。

2.管理者的职业技能：包括沟通能力、决策能力、危机处理能力等。这些技能是管理者成功完成工作所必备的。

3.管理者的职业行为：包括领导风格、团队建设、目标管理等。管理者的行为会直接影响团队的凝聚力和执行力。

管理者的三维胜任素质模型呈现了管理者在不同方面的素质要求，以及需要具备的技能和行为。

三、卓越管理者的四种境界

1.一流管理者：让下属拼命干，自己不干。
这种管理者能够激发下属的工作热情和创造力，通过团队的努力实现目标。

2.二流管理者：让下属去干，自己不干。
这种管理者善于委托任务，信任下属的能力，让团队成员自主发挥。

3.三流管理者：自己干，下属就干，否则就不干。
这种管理者会主动承担责任，但也需要学会委托任务，培养团队成员的能力。

4.四流管理者：自己干，下属看（下属没事干）。
这种管理者缺乏团队意识，需要加强团队协作和沟通能力。

第二讲：优秀——先从培养自我的管理习惯开始

导入：自我管理的必要性

案例分享：减肥

一、高度的自觉与自律——优秀与卓越就是管理自己

1、如果不能管理自己，别人就不会跟随我
2、如果不能管理自己，虽人就不会尊重我
3、如果不能管理自己，别人就不会与我合作

自我管理能力的提升，主要表现在三方面

1、追随力
2、影响力
3、自我激励能力

二、营造你的领导气场

1、性格
2、能力
3、形象

三、言行一致，具有公信力

1、真诚待人
2、树立公信力
3、言行一致
4、不朝令夕改
5、不轻易承诺

第三讲：工作中，管理者的角色转变

一、管理者通常会陷入以下误区：

1、事无巨细，不善于授权
2、虽有目标，但缺乏对目标的管控
3、不关心、不习惯做计划
4、经常充当救火队员的现象普遍
5、未接受过系统的管理技能培训
6、不善于招聘、选拔、培养及激励下属
7、不善于建立有效的工作团队和工作风格

二、管理者角色转变的对比

1、专才——通才
2、个人英雄——团队领导
3、依靠个人努力——依靠团队建立工作网络，利用他人的力量去实现组织目标
4、善做具体业务工作——做管理、领导工作，反之花较少的时间做具体业务工作
5、面对事——最好做到人与事的平衡

三、如何避免管理者的两种病症

1、新的管理者

• 急于表现、急于求成
• 工作过于缓和

2、老的管理者

• 经验主义
• 充当“好好先生”

第四讲：管理者工作中的八大角色与三大内伤

一、工作中的八大角色

1、规划者
2、执行者
3、问题解决者
4、榜样者
5、监督/管控者
6、领导者
7、教练扮演者
8、内部客户者

二、管理者的三大内伤

1、心浮气躁、借口太多

• 平行推卸责任
• 向下推卸责任
• 向上推卸责任
• 向外推卸责任

2、危机意识淡薄，学习力不够

• 满足于现状，不想改变
• 不想学习，凭经验做事

3、缺乏高层心态/老板心态

• 眼界太短/小，只考虑短期利益
• 自我提升欲望不大，动力太小

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