医药零售全渠道营销

  培训讲师:付小东

讲师背景:
付小东老师——医药营销与管理实战专家18年医药外资500强和民营企业实战经验国家二级心理咨询师曾任:香港利丰集团(世界500强)丨城市经理曾任:贝德玛(法国)丨全国培训经理曾任:辉瑞惠氏制药(世界500强)丨全国零售培训经理曾任:仙乐健康( 详细>>

付小东
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医药零售全渠道营销详细内容

医药零售全渠道营销

课程背景:

随着流量红利消失,传统实体厅店面临销量与效益下滑,重要原因是客流量的锐减,而不少零售卖场在效益下滑背景下,亦逐步压缩广告费用,从而进一步导致了客流下滑,形成恶性循环;实体店虽有转变意识,但“坐商”无果,“行商”无法,依然难以在激烈市场竞争中寻找有效突破口。

如何在激烈市场竞争中,焕发连锁门店的活力?

如何在资源有限情况下,做到客流的持续攀升?

如何结合时代背景特征,应用好线上线下工具?

本课程为面向药店区域经理、店长的全渠道营销课程。旨在让区域经理、店长把握全渠道营销的发展趋势,了解公司会员营销的策略,同时做好连锁总部私域营销活动的承接,以及开启门店社群营销的思路和步伐。

最后,能有一些能让大家带得回去、用得起来的小技巧和工具。

课程时间:1天,6小时/天

授课对象:私域运营团队、门店区域经理、店长

授课方式:课程讲授+案例分析+讨论共创+情境演练

模块内容备注
认识全渠道营销

一、现代商品营销多种渠道认知

  • 电商带来的全新营销模式
  • 互联网销售额公式:销售额=流量x转化率x客单价x复购率
  • 互联营销趋势:从能见度到可信度
  • 流量进化趋势:从流量到留量,从留下到购买
  • 用户留下来的三个动力:利益驱动、趣味驱动、意义驱动
  • 互联网营销工具的必要性和局限性:必须拥有,但不能完全寄望
 
医药零售的全渠道营销发展

二、医药零售线上公域与私域

  • 慢病管理模型在全渠道营销时代下的改变
  •  
 
 
  • 基于患者思维的终端运营模式
  • 医药新零售运营模型:全渠道获客+社群服务+私域转化
  • 医药私域运营难点(政策、系统封闭、医患关系)
  • 医药私域营运要素(耐性、精细、创新)
  • 社群的生命周期
  • 其他行业社群营销给医药社群营销带来的启示
 
药店如何全渠道互动

一、线上线下互补:经营私域流量

  •  
 
 
  • 私域养鱼模式的失效
  • 大数据模式(信息流):数据分析精准推送
  • 全渠道模式(人流):线上线下齐发力
  • 差异化模式(商品流):线上线下不同款

分析:线上线下互补性内容电商模式

 
 

二、消费者购药的AIPL模型

头脑风暴:AIPL每阶段,全渠道营销都可以做哪些事情?

三、药店慢病会员的数据利用

  • 慢病高复购人群
  • 慢病低复购人群
  • 慢病脱落人群
数据分析(需连锁提供个别门店数据)
头脑风暴+产出
私域营销

一、私域流量的价值和意义

  • 所有的行业都可以用私域流量重新做一次
  • 私域营销重要观点:兴趣-了解-互动-引流-购买-粉丝,做到“互动”就可以了。

、运营私域流量的三大误区

  • 误区1:私域流量=狂加好友,每天拉群,在群里发消息打广告
  • 误区2:私域流量=微商,每天在朋友圈刷屏广告
  • 误区3:私域流量=一切流量,不需要公域流量

三、药房微信群问题诊断

  • 问题1:无主题
  • 问题2:无利益价值
  • 问题3:无常规内容
  • 问题4:无互动气氛
  • 问题5:广告轰炸

四、站在患者的角度考虑

  • 讨论练习:患者需要什么样的服务和信息?

案例分析:西贝如何用私域流量“起死回生”

六、药房私域的引流

  • 方法一:商圈联盟互推法
  • 运用:共享粉丝,互利互惠,商家异业合作
  • 方法二:高频带低频引流法
  • 运用:高频锁流量,低频锁利润
  • 方法三:药店微信群被动引流法
  • 运用:疾病教育+福利+群里回复提醒好友裂变
  • 方法四:公域转私域引流法
  • 运用:主动出击,利益驱动(抖音+V)
  • 方法五:公众号多维引流法
  • 运用:鱼饵×鱼塘(账号互推、社区内推、关注送福利)
  • 方法六:社交链引流法
  • 运用:裂变、分享减免(药店参考)
  • 方法七:电商平台导流法

运用:内容种草,赠品憋单(抖音小店)

案例分析:屈臣氏私域引流案例分享

实操:制定适合你的私域引流方案

小组讨论共创
线下接流变现

一、门店私域信息传递

  • 信息爆炸时代如何吸引眼球
  • 标题党是双刃剑
  • 不要说教,学会使用全脑沟通

二、引流至线下消费

  • 药房如何设定引流产品
  • 引流价格设定
  • 首单促销方案
  • 引流邀约的话术
  • 取得信任是一切业绩的前提
  • “五个金点子”深度信任推荐话术
    1. 必清:设备净化“三必清”

三、满意升级-离去关怀“四个必”

  1. 必谢:服务礼仪“三必谢”
  2. 必说:感知升级“三必说”
  3. 必跟:二次成交“一必跟”

分组讨论

案例练习

角色演练

   
  
 

 

 



 

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