如何通过明确目标岗位责任和绩效管理提高执行力 ——KPI绩效考核指标设计的来源
如何通过明确目标岗位责任和绩效管理提高执行力 ——KPI绩效考核指标设计的来源详细内容
如何通过明确目标岗位责任和绩效管理提高执行力 ——KPI绩效考核指标设计的来源
【课程对象】
董事长、总裁、总经理、副总经理、总监、经理、主管等管理者及必要的基层员工。
【课程时间】
1天-2天
【课程背景】
对于现今的企业来说,面对外部竞争和不确定性的经营环境,企业的高层越来越感受到经营面临的压力,依据企业内外部现状采取战略调整、业务转型、组织重构、流程再造等措施,高层忙得不亦乐乎,而身处企业中低层的员工却我自巍然不动,从而使这些变革措施难以达到预期的效果。导入kpi绩效管理是大多数企业选择的方式,然而在导入过程中我们发现企业管理经常出现如下问题:
为什么根本找不到可量化的指标?
为什么被考核者根本不接受、不认可甚至抵触绩效考核?
为什么绩效考核效果貌似很好,实际并没有帮助公司实现效益提升?
为什么被考核者觉得增加了额外的要求和工作量,怨声载道?
为什么推进绩效考核多年,员工麻木,逐步走向形式化了?
出现这些问题的主要原因主要是可量化绩效指标提取不准确造成的,那么,如何才能准确提取出来并形成系统化考核指标呢?
王老师通过1天-2天的分享,将多年咨询辅导百余家企业绩效考核的经验,总结提练出落地实战的关健绩效指标的三大方式,既目标量化法、流程量化法、职责量化法,并形成本公司的绩效考核指标库,确保后期绩效考核有效落地
【课程收益】
掌握目标制定中两仪三才,让目标落地
掌握流程设计中的四象八法,让流程执行
掌握岗位职责中的九宫十步走,让职责清晰
掌握绩效考核百宝箱,持续激励不是梦
实现绩效考核指标精准量化,提高员工认可度和实用性
激发员工积极工作,积极思考,积极参与,提高企业效益
激活员工原动力,自动自发的完成工作任务。
【课程特色】
知到:用故事的方式现场实例分析与问题讨论
得到:用咨询的方式现场练习与撰写方案
做到:用辅导的方式课后实战与持续提高
【授课方式】
案例分析+实战方法+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评+课堂练习+课后作业
【课程对象】
董事长、总裁、总经理、副总经理、总监、经理、主管等管理者及必要的基层员工。
【课程时间】
1天-2天
【课程大纲】
一、如何在企业目标中寻找可量化绩效考核的指标?
1、企业目标的构成(目标的两仪三才)
- 经营目标
收入目标
成本目标
利润目标
【案例分析】做一天和尚,撞一天钟
- 管理目标
系统化管理目标
数据化管理目标
人才管理目标
【案例分析】张总的报告式目标为什么不可取?
2、企业目标制定方法
- 正推法
- 反推法
- 按时间分解
- 团队三级目标
【案例分析】领导拍秃脑袋定目标,员工自在乐逍遥
【课堂练习】制自已部门月度目标
3、目标管理手册
【案例分析】XX公司目标规划手册
二、如何在企业流程中找到绩效考核量化指标?
1、流程BPC设计中的四个关键(四象)
- 流程节点
- 责任人
- 工作依据
- 工作记录
【案例分析】XX公司部门间是如何推诿扯皮的?
- 流程设计五步法
- 确定主要业务流程
- 确认关键节点动作的责任人
- 确认关键节点动作的工作标准
- 确认关键节点动作后的输出结果并形成记录
- 再确定第3步中是否需要跨责任人拆分成子流程
【课堂练习】制定自已一个主要业务流的流程图和要求表
三、如何规范岗位职责并找到绩效考核量化指标?
1、岗位职责设计6大原则
- 内容客观真实,坚持实事求是。
- 语言精确,杜绝模棱两可。
- 表达简练,避免官话套话。
- 内容全面,切勿以偏概全。
- 责任细化与量化,不能泛泛笼统
- 精心细致,保证工作质量
【案例分析】XXX集团公司的的岗位职责为什么形式化了?
2、岗位职责的构成(九宫)
- 谁来干
- 干什么
- 开到什么标准
【案例分析】快疯了的张经理:为什么岗位职责明确还是工作效率低,一团遭?
- 岗位职责表填写方法
- 注意事项
- 岗位职责表修订
- 开展岗位职责调查
【课堂练习】编制一张自己或下属的岗位职责表
- 企业开展工作分析的全流程(十步走)
- 第一步:组建小组
- 第二步:管理部组织培训
- 第三步:发放表格填写
- 第四步:部门回收
- 第五步:管理者修订下属的工作分析表
- 第六步:管理部汇总规范
- 第七步:发回部门管理者手中面谈
- 第八步:小组审核
- 第九步:定稿
- 第十步:批准发布
【案例解析】XXX公司岗位职责手册
四、如何从目标、流程、岗位职责中提取绩效考核量化指标形成指标库?
1、提取业绩考核指标的原则
- 具体
- 可度量(度、数、量、额、率)
- 可实现
- 现实的
- 有时限
2、责任分工
- 董事长、总经理,
- 各部门负责人、员工代表,
- 人力资源部
3、指标库内容
- 指标的名称
- 指标的定义
- 指标的目的或功能
- 指标库数据来源
- 制定绩效考核指标库的注意事项
- 争议性指标
- 去掉雷同性指标
- 去掉难定义指标
- 去掉非本岗位的、不能掌控的指标
- 多用正面指标
- 鼓励使用减少考核成本的指标
- 每年进行补充修订
【案例解析】各类型指标库的赏析点评
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