“基”流勇进—新零售银行基金销售实战

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：支行长、厅堂主管、理财经理等

课程背景：

作为客户经理，你是否时常“为基所困”：

● 我只想拉拉存款卖卖理财，自己都不敢买1万的基金，又怎么敢销售10万的基金呢？

● 2020年小牛市行情中，凭运气挣的钱，2021年凭实力亏回去了？

● 市场回调后，有多久不敢主动联系客户了？

● 套牢的客户，还有重新盘活的可能性吗？

● 辛辛苦苦给客户分析基金，结果客户转身去其他平台了，又给别人做嫁衣了？

● 基金任务大如山，哪些客户是销售的目标呢？

针对新零售银行在基金销售中的痛点，本课程重点帮助学员系统梳理基金基础知识，投资理念，帮助学员提升基金营销的技巧，全方位助力学员的业绩成长。

课程收益：

● 了解基金销售概况与趋势，提高客户经理对基金的认识；

● 认识基金销售误区，对症下药提高基金销售技巧；

● 掌握基金挑选的方法，并学会及时进行异议处理；

● 学会目标客户筛选，利用SPIN、FABE等销售法则精准营销；

● 学会基金定投技巧，掌握基金客户售后服务的流程。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：支行长、厅堂主管、理财经理等

课程方式：讲授+案例+讨论+演练

课程大纲

第一讲：“基”上心头——基金业务重要性

导入：基金为何频上热搜？

一、三国争霸-银行、基金公司、券商基金销售概览

1. 各渠道基金销售规模—银行销售基金规模最大

3. 基金销售机构TOP10—银行是基金销售主流

4. 银行基金销售TOP10—银行间销售能力差距较大，头部效应明显

二、三方共赢—基金可实现银行、客户、理财经理共赢

讨论：银行哪些业务最能留住客户？为什么？

1. 对银行

1）中间业务收入的重要来源

2）资产配置的重要载体

2. 对客户

1）满足客户多样化投资需求

3. 对理财经理

1）提升专业性

2）增强客户粘性

三、三大优势—基金相比其他金融投资的优势

头脑风暴：对比股票、理财、存款等产品，基金有哪些优势？

1. 专业管理，分散风险

2. 品种丰富，投资多样

3. 申赎灵活，方便快捷

四、三大误区—理财经理对基金销售的认识误区

互动：你为什么不敢开口卖基金？

1. 市场不好不能卖基金

2. 客户套牢了不敢卖基金

3. 客户都不愿意买基金

第二讲：“基”不可失——基金挑选方法

思考：各银行的“优选基金”是如何筛选的？

一、天时—判断正确的经济周期

头脑风暴：美林时钟现在指向几点？

1. 行情好：蓝筹类、成长类

2. 行情差：穿越周期的板块

二、人和—选择优秀的基金经理

1. 长期业绩优异

2. 较高夏普比率

3. 管理过大资金

4. 在好公司任职

5. 获得过金牛奖

案例：刘彦春VS蔡崇松

实战：优选基金经理的营销话术

三、地利—选择优质的基金公司

1. 资历老

2. 规模大

3. 赚钱多

4. 口碑好

案例：景顺长城VS诺安

四、行业排名

实战：本行手机银行、天天基金网、支付宝上如何查询基金行业排名。

演练：选出你最常销售的一支基金并说明理由。

第三讲：“基”中生智——基金销售攻略

一、五大目标客户筛选

头脑风暴：什么样的客户适合投资基金？

1. “养基达人”-基金投资老客户

2. “养基新手”-中青年小白客户

3. 三管客户-小散转向机构

4. 理财客户-固收转向权益

5. 子女教育、养老需求客户

二、SPIN销售法挖掘客户需求

SPIN销售法：现状、难点、暗示、价值

三、FABE法则利益推销

小组演练：FABE法则讲解易方达蓝筹

四、五步法促近成交

1. Listen—细心聆听

2. Share—感同身受

3. Clarify—厘清异议

4. Present—解释说明

5. Action—采取行动

五、六大话术异议处理

1. 现在行情不好

2. 基金我上次买亏了，再也不买了

3. 收益没有股票高，我喜欢炒股

4. 太麻烦，要随时关注，还不如存款

5. 我只认存款、国债，其余不用跟我说

6. 我对基金还是不太了解，回去再看看

小组演练：理财经理、客户角色扮演

第四讲：“基”往开来——基金投后服务

一、投后服务的必要性：基金投资不是一锤子买卖

讨论：银行和天天基金网相比，优势在哪？

二、投后服务内容

1. 定期进行基金诊断

2. 接触的频率永远比内容重要

三、基金诊断分析

1. 客户分析：风险属性、投资目标

2. 基金诊断内容

1）基本信息

2）业绩回报

3）风险评估

4）综合结论

案例分析：如何结合本行手机银行或互联网工具进行易方达蓝筹的健康诊断

四、基金的仓位调整

1. 正金字塔形

2. 倒金字塔形

3. 矩阵形

第五讲：日“基”月累——基金定投实战

一、基金定投的概念

1. 定时间、定金额、定基金

2. 定微笑曲线

二、基金定投的好处

1. 对理财经理

1）营销客户

2）业绩稳定

3）服务提升

2. 对客户

1）分散风险

2）积少成多

3）轻松投资

三、基金定投的销售

1. 六大目标客户

1）没有大笔闲置资金

2）没有时间投资理财

3）有定期的收入来源

4）有中长期财务需求

5）不知如何把握时点

6）不太喜欢风险的人

2. 四步营销法则

第一步：导入观念

第二步：导入策略

第三步：导入产品

第四步：举例带入

3. 四大组合策略

1）主动+被动组合

2）大盘+小盘组合

3）老基金+新基金组合

4）股票+债券组合

四、十大异议处理

1. 我对基金没兴趣。

2. 去年跌了，今年还能涨吗？

3. 以前都赔光了，不做了。

4. 基金套住了，还能解套吗？

5. 我有需要的话给你打电话。

6. 我觉得还是做股票比较快。

7. 现在点位不是很高，我是不是再等等。

8. 我在其他地方买基金了，没有钱了。

9. 别人的基金都涨，只有我的基金不涨，我用不用换？

10. 现在的点位买股票挣钱还是买基金挣钱？

小组演练：理财经理、客户角色扮演

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