经验萃取力—让经验成果可复制

课程背景：

企业的发展需要不断地积累经验，但这些经验往往只停留在少数人的脑海中，如何将这些经验转化为企业的财富，让更多的员工受益呢？本课程将带领你探索经验萃取的奥秘，通过一系列的经验萃取方法，将隐性的经验萃取出来，转化为企业的显性知识，让更多的人受益。

同时，企业通过经验萃取，能够激发员工的内在动力，让全员不断地学习、成长！本课程将提供实操性工具，将经验转化为手册、视频微课、工具表单、案例等，推动企业挖掘知识产权，建构知识案例库，实现学习价值网。

通过本课程，你将掌握经验萃取的核心理论及方法，从而优化流程，提高效能，激励员工，最终提升企业核心竞争力，实现企业的可持续发展。

课程收益：

• 成为萃取高手：掌握萃取的理论及方法，边学边练，提升萃取实战能力
• 提高效率，优化流程：把优秀经验梳理成规划流程及标准，提高企业的效率
• 激发员工内在动力：打造标杆文化，激发全员内在动力
• 实操性工具：将经验转化为手册、视频微课、工具表单、案例等，让全员能够随时随地地学习
• 挖掘知识价值：助力组织建构知识案例库，挖掘知识价值

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：核心骨干业务人员，中高层管理者，核心技术人员，销售人员

课程方式：讲授式+互动+现场实践

引导部分：萃取价值

案例：高手是怎么销售的

1.经验的故事

2.萃取对企业的核心价值

第一讲：定——定位经验背景

1. 重新认识经验

1.如何识别有用的实践经验

2.实践经验与总结的区别

3.实践经验与故事的区别

1. 定位经验的价值

1.工具：“问题扫描器”分析经验的价值。

2.实践：扫描经验案例

第二讲：识——识别“萃取”模块

1. 识别萃取主题模块

1.识别萃取主题

2.分析萃取的价值

1. 识别经验场景模块

1.经验使用场景

2.练习：选出合适的场景

1. 识别萃取对象模块
2. 识别萃取对象
3. 选定最佳萃取对象

讨论：“斩首行动”哪个团体最合适

第三讲：问——提问“取”出干货

一、俄罗斯套娃法

1.工具：俄罗斯套娃法

2.实践：应用俄罗斯套娃法

二、五问验证法

1.五问挖出干货

2.五问排除不可学习因素

案例：萃取她的破案经验

第四讲：优——优化“萃”出精华

1. 经验干货到精华

1.干货和精华的区别

2.案例：咖啡的萃取

3.萃取方法论

工具：分类逻辑图

二、6种优化方法

1. 数字式
2. 口诀式
3. 标签式
4. 形象式
5. 重复式
6. 比拟式

第五讲：果——应用成果

1. 将经验转化为应用成果
2. 经验应用实践的方法

案例：空气动力学

二、应用成果的形式

1、经验展示的形式

1. 手册
2. 视频微课
3. 工具表单
4. 案例
5. 内训
6. 企业经验库

第六讲：标——经验标杆体系

1. 企业经验体系打造
2. 某捞实战案例
3. 经验沉淀激励方法论
4. 经验体系构建
5. 组织能力提升

1.标杆模式

2.经验裂变

3.检核闭环法

三、团队能力提升

1.“长版”理论

2.团队经验激励管理

高级TTT：高效课堂引导技术

课程背景：

课程核心：“引”出效果。

大家知道，成人学习具有明显的特点，他们除非自己想学才行，他们只学自己认为有价值的东西，所以保证课堂上使学员将学到的知识运用于实践是企业内训期望的关键目标。

课堂引导是一项艺术性很强的授课技巧，由于成人学习是：他们有着一定的经验，当接受新的知识时会运用过去的经验，成人只有自己想学才能学进去，成人只学自己认为有用的内容。针对成人培训更多的不是灌输，而是引导，只有当学员认为培训师所讲内容真的有用时学员才有可能听，本课程是依据成人学习的特点设计的课堂引导式授课技巧，从“引导”的方法入手，目的是有效的激发学员的学习意愿、探索心里和好奇心理，提高学员参与度，从而提高培训的效果。

课程收益：

● 掌握引导技术在授课中的应用

● 掌握提问的切入点

● 学会问题的设计方法，建立讲师问题库

● 提高培训师应变能力，通过提问题有效激发学员兴趣，提高培训效果

● 掌握几种引导式的开场白以及几种引导式的授课方法

● 掌握场域营造的方法，了提高培训师授课的艺术

课程模型：

落地方案：

1. 引导式授课的操作指南

2. 引导式开场与结尾的标准格式

课程时间：2-3天/期，6小时/天

课程对象：高级培训师、培训经理、培训顾问

课程方式：提问、引导+演练，配合视频教学的方式开展。

课程大纲

第一讲：活力课堂、高效引导

一、成人学习心理

1. 学习金字塔

2. 成人学习心理分析

二、引导式授课的作用

1. 学员最了解自己的需求

2. 有利于激发兴趣

3. 提高参与度

三、课堂引导的原则

1. 分层设问，有效切人：提问一定要有效

2. 准确认知，难易适度：提问应把握好度

3. 赏识鼓励，激发自信：对课堂答问多做鼓励性评价

4. 平等对待，全面参与：提问要坚持平等性

第二讲：引导核心、场域营造

一、什么是场域

案例分析

1. 什么样的场域最有效？

2. 现场感

3. 画面感

4. 身临其境感

二、场域营造的方法

1. 问题设计

2. 引导情景设计

3. 引导话术设计

4. 现场管理的方法

第三讲：引导授课、提升效果

一、引导式的开场白

1. 故事引导法

2. 问题引导法（PBL）

3. 兴趣引导法

4. 利益引导法

5. 视觉引导法

6. 案例引导法

二、活动引导

1. 引导式教学活动的设计

1）设计的目的

2）设计的标准

3）情景演练

2. 引导式教学活动操作

1）体验式教学法

2）情境式教学法

3）启发式教学法

4）引导式教学法

5）提问式教学法

第四讲：提问引导、激发兴趣

一、高效的课堂提问方式

1. 故设悬念式提问：用悬念刺激学员的求知欲

2. 抛砖引玉式提问：抛砖引玉，启发思维

3. 架桥式提问：用提问架起新旧知识间的桥梁

4. 引导式提问：引发学员提出问题是关键

5. 情境式提问：设计情境是解答问题的梯子

6. 扩展式提问：让“问题”处在扩展中

7. 反向式提问：反问更能打破思维定式

8. 联想启智式提问：通过联想，启发心智

现场演练

二、用提问引导学习

讨论：你愿意提问吗？为什么？

分享：提问的误区

1. 提问难在哪里？

1）自我保护

2）操之过急

3）缺乏技巧

2. 问好问题两个步骤

1）首先要知道要问哪些问题

2）并知道如何问那些问题

课堂测试：测测你的提问能力

三、怎样提出问题

1. 问对的问题

2. 赋能式、咎责式

3. 好问题的根源

4. 找出好问題

5. 问问题的话术

四、提问的6个帮手

1. 是什么

2. 为什么

3. 怎么办

4. 何时

5. 何地

6. 何人

五、提问式思维

1. 一组对比问句

2. 如何构思问题

3. 提问的时机

4. 把句号变成问号

第五讲：启发引导、答问艺术

一、把握问答时机

1. 创造良好的气氛

2. 引导学员自己置疑

二、选择提问的方法

1. 鼓励学员积极发言

2. 选择好提问的方法

三、正面评价艺术

1. 训培师“黄金三问”

2. 注意及时反馈调控

3. 加强评价正面强化

4. 答问后的处理艺术

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