沟通从心开始-DISC
沟通从心开始-DISC详细内容
沟通从心开始-DISC
课程背景:
洛克菲勒曾说过这样一句名言,假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话,我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。沟通能力之重要,由此可窥见一斑。是的,在当今的企事业单位中,组织内部的沟通是否顺畅,已经成为能否激发组织智慧和活力的关键因素,更直接关乎组织未来的发展,然而,并不是所有的人都能够做到有效沟通,都能在与上级,下级和平级的沟通中做到游刃有余,他们有时会陷入种种沟通误区。
DISC是一种“人类行为语言”,其基础为美国心理学家威廉.莫尔顿.马斯顿博士在上世纪二十年代的研究成果。DISC研究的是可辨认的正常的人类行为。是21世纪全球性的沟通工具,广泛应用于全球职场人士的工作中,它被称为:认知自我的有效手段、高效沟通的职场利器。
课程收益:
- 通过课程的讲解与练习可以让参与的学员了解沟通的障碍,轻松破解沟通迷局,实现有效沟通。提高组织运行效率。
- 使用DISC工具将会使你对自己和他人有更深入、具体、完整而客观的了解。
- 促进自我了解、相互认识和扩展人际关系;
- 使主管与部属之间的沟通更顺利,消除隔阂、压力与冲突;
- 使团队成员之间建立润滑与互补的合作关系,以充分发挥潜能;
- 协助学员了解客户特性,正确解读其传达出的需求信息,以创造更高的业绩。
授课方式:
理论讲解30%、沙盘模拟40%、案例讨论20%、视频教学10%
授课时间:
1天(6小时)
课程大纲:
导入篇:未来组织的竞争力是什么?
第一讲:沟通也是生产力
1、沟通,要从心开始
沟通的基本问题是心态
沟通的基本原理是关心
沟通的基本要求是主动
2、沟通,让企业更高效
凡事和员工讲清楚,保证执行到位
让员工参与管理,激励其改善绩效
交流经验与教训,促进员工共同成长
互通有无,实现信息共享
第二讲:改善沟通是组织的当务之急
1、不会沟通,搞再多形式都没有用
成功和倒闭的公司都有总经理
成功和倒闭的公司配电脑
成功和倒闭的公司都开会
成功和倒闭的公司都打广告
2、不消除三大症结,有效沟通便是空谈
向上沟通没有胆
向下沟通没有心
水平沟通没有肺
3、个人之间存在沟通障碍
地位的差异让员工不敢领导沟通
专业背景的不同容易造成曲解
虚假消息蒙蔽人眼
偏见会让人戴上有色眼镜
经验主义害死人
情绪会影响人的判断力
4、组织内部存在沟通障碍
信息泛滥使有用信息被忽视
时间压力容易让企业总爱抓大放小
沉闷的组织氛围会阻塞沟通
信息过滤使企业上下不能互通
缺乏反馈使沟通起了反作用
第三讲:DISC在组织沟通中的重要作用
1、整体解读
1)DISC测试图的解读
2)DISC测试图所代表的意义
2、DISC四种性向因子不同的代表含义
1)D型人特征、优点、缺点
2)I 型人特征、优点、缺点
3)S型人特征、优点、缺点
4)C型人特征、优点、缺点
3、学会识别各种行为风格类型
1)视频学习(家有喜事片断、便利贴女孩片断)
2)案例分析(三国人物分、西游记人物分析)
4、学会和各种行为风格的人相处
1)如何和D型人相处
2)如何和I 型人相处
3)如何和S型人相处
4)如何和C型人相处
第四讲:克服障碍实现组织有效沟通
1、保证沟通到位,避免踢皮球
事前要问清楚
事后要负责任
2、说话既有重点,又有技巧
抓住重点,把话说到刀刃上
善用比喻,让道理浅显易懂
3、会说更要会听
为什么要做一名聆听者
如何成为聆听高手
4、沟通是门技术活
运用好技巧,让柳暗变花明
态度坚决,问题迎刃而解
储备各类知识,避免对牛谈琴
了解文化背景,做到入乡随俗
5、保证沟通渠道畅通
避免沟通渠道被扭曲
灵活应对无处不在的传言
6、消除沟通漏斗现象,保证信息不失真
自己只能讲出心中所想的80%
别人听到的只是你心中所想的60%
别人听懂的只是你心中所想的40%
别人执行的只是你心中所想的确60%
解决篇:用行动学习解决沟通中的实战问题——对症下药,提升沟通能力
小组研讨:每一个小组选择一个常见的组织沟通难题进行分析,结合DISC提出解决方法,然后运用“世界咖啡”方式进行研讨。
周一凡老师的其它课程
高绩效团队建设—用好人、带好队、创绩效沙盘 12.30
课程背景:面对日趋激烈的市场竞争和不确定的外部政策环境,如何打造高绩效的团队?如何让团队发挥更重要的功能?如何提升应对变革需要的团队凝聚力?如何更好用人?如何提高团队沟通效率?如何提升团队执行力?这些已成为当前企业持续发展的迫切需要。企业像艘航船,要抵达远方,必须要有团队精神。团队不只是简单的组合,一旦作出管理决策,整个团队一定要义无反顾地去执行。食品加工行
讲师:周一凡详情
基于行动学习的问题分析与决策 12.30
课程背景:衡量一个管理者价值最重要的指标就是看他解决问题的态度和能力,在过往我们解决问题更多的是凭着一股激情和摸着石头过河的方法,先干了再说。这种做法在市场环境好,竞争不充分,企业高速发展的前提下好像也没什么,然而时过境迁,面对今天错综复杂、瞬息万变、竞争激烈的环境下再靠拍脑袋决策的方法无疑风险巨大。事实上要保证高质量的问题分析与决策是有一套科学的思考逻辑、
讲师:周一凡详情
职场沟通协作与高效执行提升 12.30
课程背景: 进入21世纪以来,中国金融行业竞争日渐激烈,这对我们银行从业人员提出了更高要求,沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件。对企业内部而言,人们越来越强调建立学习型的企业,越来越强调团队合作精神,因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键;对企业外部而言,为了实现企业之间的强强联合与优势互补,人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧;对企业自身而言,为
讲师:周一凡详情
卓越经理人的七个习惯 12.30
课程背景:本课程源于史蒂芬.柯维博士的畅销商业管理书籍《高效能人士的七个习惯》。这门课程是企业员工素质开发的最基本的课程,是领导力发展课程、团队执行力建设课程、员工的自我管理课程的基础,经过七个原则的学习之后,学员的为人处世和工作都将会有显著变化,主要表现在以下几方面:1.对自己的行为和态度负责并承担责任,而不是抱怨别人或找借口推卸责任;2.在工作和生活中培
讲师:周一凡详情
班组业务管理情景化实践及班组长角色认知 12.30
课程背景:班组是企业的细胞,是企业执行系统中的基层组织,犹如高楼大厦的地基一样,班组长就是混凝土当中的钢筋,班组长群体培养的重要性不言自明。班组长是班组的核心,是生产现场的直接管理者,班组长要履行好安全生产职责,找准工作切入点,认真做好每项工作,确保工作质量和效率。企业中90的问题源于基层现场管理,因此现场管理水平的高低直接影响着企业管理的效率和竞争力,直接
讲师:周一凡详情
步步为盈——问题分析与解决沙盘 12.30
课程背景:衡量一个员工价值最重要的指标就是看他解决问题的态度和能力,在过往我们解决问题更多的是凭着一股激情和摸着石头过河的方法,先干了再说。这种做法在市场环境好,竞争不充分,企业高速发展的前提下好像也没什么,然而时过境迁,面对今天错综复杂、瞬息万变、竞争激烈的环境下再靠拍脑袋决策的方法无疑风险巨大。事实上要保证高质量的问题分析与解决是有一套科学的思考逻辑、分
讲师:周一凡详情
打造高绩效团队凝聚力提升 12.30
课程背景:您是否为您的企业团队没有凝聚力而困挠?您是否为您的企业团队没有感恩您的付出而难过?您是否为您的企业团队没有执行力而无可奈何?您是否为您的企业团队没有有效的沟通而造成的管理成本浪费而痛苦?团队凝聚力是维持团队存在的必要条件,如果一个团队丧失凝聚力,团队就像一盘散沙,这个团队就难以维持下去,并呈现出低效率状态,而团队凝聚力较强的团队,其成员工作热情高,
讲师:周一凡详情
打造卓越——360情景领导力提升 12.30
课程背景:处身于这个多变难测的时代,管理者所应具备的“影响力”比任何时刻都来得重要。过往我们仅仅只是为了改变他人行为来达到提升管理绩效,但这种改变能维持多久呢?众所周知,行为源于意识、价值观。而意识、价值观是不受外界行为所改变的,归根结底它只能是被影响。引用保罗.赫塞的一句话:领导是试着影响他人的一种行为,而有效的领导是针对被领导者个人或团队绩效的需求然后适
讲师:周一凡详情
打造卓有成效的执行力 12.30
课程背景:执行力是职场人必须拥有的基本要求,是在职场过程中表现出来的综合品质,它是一个人职业生涯成败的关键。通过培训学习,规范员工职业行为,提升培训学员的职业态度,强化学员职业意识,提升职业执行能力和工作效率,通过运用情景实践教学法,结合岗位任务,提升学员职业修养,激发学员主动精神,使学员不断超越自我,喜悦工作。课程收益:认识到以目标为导向做计划的重要性,提
讲师:周一凡详情
登峰对决——打造高效团队与执行力提升沙盘模拟 12.30
课程背景:面对日趋激烈的市场竞争和不确定的政策环境,如何打造高效的团队?如何让团队发挥更重要的功能?如何提升应对变革需要的团队凝聚力和执行力?这些已成为当前企业持续发展的迫切需要。企业像艘航船,要抵达远方,必须要有团队精神。团队不只是简单的组合,一旦确定战略方向,整个团队的所有成员一定要义无反顾地去执行。您将和您的团队在第四季度10月份开始攀登珠穆朗玛峰,只
讲师:周一凡详情
- [杨建允]2024全国商业数字化技
- [杨建允]2023双11交易额出炉
- [杨建允]DTC营销模式是传统品牌
- [杨建允]探析传统品牌DTC营销模
- [杨建允]专家称预制菜是猪狗食,预
- [潘文富]为什么店家都不肯做服务
- [潘文富]厂家对经销商工作的当务之急
- [潘文富]经销商转型期间的内部组织结
- [潘文富]小型厂家的招商吸引力锻造
- [潘文富]经销商发展观的四个突破
- 1社会保障基础知识(ppt) 21255
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政专员岗位职责 19114
- 4品管部岗位职责与任职要求 16373
- 5员工守则 15537
- 6软件验收报告 15460
- 7问卷调查表(范例) 15204
- 8工资发放明细表 14660
- 9文件签收单 14315





